对于电子商务而言,凭我们目前的直觉,我们会知道它应该和网络、计算机、商务运作等因素有关系。商务运作很早就有,基本上是理念上可以解决的问题。商务运作需要诸多技术的支持,比如,电话的产生,电视的产生等,都对商务活动产生了很大的影响。但是,即便如此,我们依然没有电话商务、电视商务等词语流传开来。计算机的产生同样对我们的商务活动产生了巨大影响,我们可以使用计算机提高我们的商务效率等。尽管这些技术对商务活动产生了巨大作用,我们仍然认为这些技术只是商务的辅助手段。但互联网的产生和发展却改变了这一切,为什么呢?
首先,我们考察一下刚才提到的这些技术,电话的使用使得商家和消费者建立了直接有效的沟通,电视的使用使得商家的宣传面无限扩大以吸引更多消费者的目光,但电话联系一般是商家主导的,并且在此过程中,通过电话获取信息的效率偏低,我们基本上获取的是声音信息,再者,如果时间过长,电话的费用就会很高,所以电话对于商务而言仅仅是一个辅助工具,而不可能成为消费者一种主动消费的生活模式。电视也是如此,电视的沟通是单向的,也是商家主导的方式,故而消费者只是被动的接受者,也不可能形成一种消费者主动参与全新的商务模式。
接着,我们来看一看互联网。互联网同样是一种技术,并且在互联网不够发达,不够普及的时候,互联网的功能就如同电话、电视一样,只能作为商务的辅助工具。20世纪60年代的时候,计算机也仅存在于一些科研机构及大型企业中,网络同样也只存在于这个小范围之中,即便有的大企业之间通过网络进行业务往来,也只是少数的专利,不是全社会范围内的一种商务运作方式。当网络不够发达的时候,网络速度偏慢,网络信息不够充分,网民较少等问题都使得网络不过是商务的辅助工具而已。
但互联网毕竟不同,互联网从其出生之日起便有其天然的开放性,互联网同时具备了消费者的诉求表达功能,互联网的交互性又使得商家和消费者能随时进行交流。当网络技术快速发达、网络用户普及之后,特别是web2.0之后,互联网作为一个能全面模拟现实的平台创造了全新的互联网生活模式,人们通过互联网学习、交流、购物等。当互联网成为一种生活模式的时候,互联网商务还在话下吗?
