红旗妈妈郑菲妮:从全职妈妈到运动户外TOP卖家实现完美逆袭

红旗妈妈郑菲妮:从全职妈妈到运动户外TOP卖家实现完美逆袭
2022年01月14日 10:52 小星空科技讯

几乎所有职场女性正在或者未来都会面临这样一个选择难题:是做全职宝妈 , 还是职场妈妈 。 而对于创业女性而言这更是一道“ 超纲题 ”。 淘宝小二户外运动行业三衫要介绍的就是这样一位将事业与家庭完美融合的宝妈 - “ 淘宝红旗妈妈外铺 ” 创始人郑菲妮 , 她更喜欢别人称呼她:红旗妈妈。

红旗妈妈秘籍

1、确定自己的买家定位,有自己的忠实粉丝,颜值高,符合当下群体审 美是受欢迎的关键

2、质量把关是复购和品牌口碑的基础,售后服务也是重中之重

3、将顾客当成自己的朋友,用心做自己的产品,努力 、 上心 、 服务好、 界面清晰,让妈妈轻松get帐篷如何使用

唯有热爱,方得初心

郑菲妮 - 人称 “红旗妈妈 ”, 大学时就酷爱户外活动, 亲近大自然让她觉得很自在 ,骨子里的那份慵懒和对自由的向往, 让户外休闲成为了她的一种生活方式。

2 0 1 2 年 , 儿子小红旗出生了, 为了更好地照顾宝宝 , 红旗妈妈纠结再三还是辞 去工作成为一名全职妈妈 。 也是宅家照顾孩子的那几个月 , 实在闲不住的她重拾自己的兴 趣爱好 , 在淘宝开了个红旗妈妈户外铺,专门卖一些户外露营的装备。

头几年的时间里,红旗妈妈的生活状态就是全职带红旗, 兼职卖装备, 后台的自动留言都是: “ 亲爱哒,红旗妈妈如果没有及时回复, 肯定是在照料小红旗呢,请多担待~ ”

孩子就是产品最好的体验官

菲妮是个很贴心的妈妈, 在选品方面, 她有自己想法。 因为买家基本上是妈妈群体,所以她选的商品,一定是保证妈妈单独带娃也可以背得动,快速组装。 为了选出最好用的户外 产品 , 她会经常带小红旗去露营 , 自己和孩子亲自测产品的实用性。 她笑着说:很多产品的问题都是儿子发现的,孩子是自己最挑剔的体验官。

和儿子印象最深的一次出行是在去年的春天。 当时因为疫情的缘故, 整个冬天没能出门。 三月开春的那个午后,一家人在篷里午睡 , 静静晒着春日里柔和的阳光。 似乎一扫阴霾,又感到了世界的美好。 也正是那种真实感受的爱 与陪伴让她能更好地把产品和体验分享给所有买家。

抓住风口,一举成为千万店铺

目前国内的露营装备市场尚未成熟, 还处于蓝海, 机遇面前红旗妈妈没有迷失, 反而对自己的店铺和顾客格外用心。为了让买家都能享受更专业更好用的露营装备,她和两位志同道合的创始人杨达春、林灿峰一起创立了户外品牌维达利多。

新手买家如何上手玩转露营一直是行业痛点,红旗妈妈便拍摄大量的教程视频。 从热门款帐篷开始,对于容易出错的细节亲身示范 , 一一演示。 即便分镜粗糙 , 顾客也能从中感受到耐 心与诚意。 同时因为大量新手买家涌入, 她对品质把控也是格外上心,“每一个订单的背后都是一个家庭愉快的露营体验:红旗妈妈希望第一次就让买家惊艳 。

因为买家基本都是宝妈群体,红旗妈妈也很乐意进行育儿知识输出分享, 牢牢圈住了一些 忠实的店铺粉丝。 长期与买家的互动交流让她准确洞察买家对产品的颜值、 功能, 价位需求,在开发阶段就可以更好服务到新手客群。

自己独特的审美,加上精准的用户定位和超高的产品性价比 , 买过的顾客会自发帮忙分享自己的商品 , 随着口碑的不断积累,销量迅速攀升, 淘宝红旗妈妈户外铺从之前默默无闻的小店一举成为淘宝新千万级旺铺。

淘宝小二户外运动行业三衫手记

和红旗妈妈的第一次“面基“是在19年4月份的商家会议上 ,记得我分享 之后 , 一个女同学提了问题 ,就是红旗妈妈 。 她当时的年成交不到200w ,和其他卖家比成交算比较小了 ,但是对自己的生意极其认真 , 抓住参会的每一分钟了解行业 、 了解平台政策等 。

从曾经排名千名之外 ,到如今的top5闪闪发光 ,这次618开门红活动成交更是在户外居t op5榜首不下。 我见证了她们的品牌从0到1 ,踏实走 过每一步 ,看着自己的卖家成长成为参天大树 ,这个过程真的感觉很好。 也激励了和她一样的小卖家 ,把自己的生意做大做好 — —有梦想谁 都了不起 !

近来很多新用户参与到露营活动 ,但是露营里面的装备有一定的复杂程度 ,我们也鼓励商家提供“视频教学“服务 ,平台也会把这些能够提供视频教学服务的商品让更多用户看到 ,提升用户体验和粘性。

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