许多销售资产管理解决方案将自己定义为销售支持平台，但它们真的是同一件事吗？如果仅凭内容就能赢得交易，那我们为什么还需要销售人员？我们并不是要拆散您紧密合作的销售和营销部门，但这两个部门之间存在着根本的矛盾：营销人员需要制作高效、广泛、可重复使用的内容。销售人员需要进行有针对性的、独特的、非常具体的对话。这是两个截然相反的职位描述。
最近，我们看到销售资产管理解决方案将自己定义为销售支持平台，但内容真的是帮助销售代表完成工作的唯一东西吗？现在是时候承认内容问题不是销售问题了。但这对销售支持意味着什么？我们如何将销售资产管理与销售支持、营销与销售区分开来？
Baklib 可帮助您的团队讲述您的故事并管理每个用例的内容：企业网站、在线社区、客服服务台、移动应用程序和客户知识库。Baklib 是一款带有可视化编辑器的无头 CMS，适用于开发人员、营销人员和内容编辑。问题：使用无头 CMS 管理数字内容可能是一项艰巨的任务。如果没有可视化预览，编辑人员通常会迷失方向，即使是简单的更改也需要指导。解决方案：Baklib 拥有页面构建器的用户体验，背后是独创的资源库+知识库+应用库三层架构。这为开发人员提供了自由，并为编辑人员提供了自解释的直观界面。
销售资产管理的作用
从最高层次来看，销售目标和营销目标是一样的：增加收入。然而，他们的策略却大不相同。如果说销售是进行一系列个人对话，那么营销就是广撒网。销售专用内容通常只是这张网的一部分。由于营销人员的注意力分散，因此销售资产管理或内容管理解决方案是必不可少的，因为它旨在为内容创建者提供有关谁在使用什么内容以及如何使用的宝贵见解。
真正出色的销售资产管理解决方案可让营销团队对其内容产生更深入的洞察。了解个人层面上谁在使用什么很重要，但能够看到数据中的相关趋势则非常有价值。您的资产打开率可能为 40%（参与度很高）——但相关的交易成交率是多少？是否有资产产生的问题多于它解答的问题。并且它是否减慢了您的销售周期？您使用资产影响的潜在客户通常是中小企业还是大型企业？
有点违反直觉的是，销售资产管理应该致力于打造一个表现更好的营销组织；一个能够快速行动、响应不断变化的趋势的组织。销售资产管理供应商可能会提供内置编辑器或特定 CRM 集成等花哨功能，但如果它不能为您提供有关内容在各个层面表现的可行见解（以使您营销团队能够创建表现更好的销售内容的方式），那么它就只是资产被孤立起来的另一个地方。虽然这可能对个别销售代表有帮助，但对整个销售和营销组织来说却是有害的。
销售支持的作用
那么，您可能会问，如果销售支持与内容无关，那它与什么有关？答案很简单：它与培养更好的销售人员有关。内容是其中的一部分，但只是很小的一部分。在正确的时间获得正确的资料可以在对话后产生影响，但对话本身呢？销售资产管理 (SAM) 平台在异议处理方面能做什么？竞争性研究？让新销售代表不仅了解产品功能，而且了解最有效的展示方式？
这就是为什么真正的销售支持解决方案从根本上来说是为了使销售人员更好地完成工作。内容虽然肯定是销售代表工作的一部分，但并不能定义它。销售归根结底在于对话，而不是内容——授权销售代表推动富有成效的对话也意味着增加收入。内容可以重述，甚至巩固一次精彩的会议，但如果没有内容，它就毫无用处。
成为一名高效销售员需要具备哪些素质？这不仅仅意味着拥有一张合适的宣传册，将潜在客户的徽标放在正中央；还意味着准备时间，能够实时反驳异议，了解哪些方法对同事有效，哪些方法无效。这关乎知识。这能让您的销售组织掌握提高赢单率、平均销售价格和增加收入所需的知识。
而这些都是营销和 SAM 解决方案不一定能提供的。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
如果仅凭内容就能赢得交易，那我们为什么还需要销售人员？
我们已经看到 SAM 供应商故意模糊他们所做的事情和销售支持之间的界限。这是因为那里可以赚钱。在过去的五年里，我们看到销售支持职位和平台的数量大幅增加。根据 CSO Insights 2018 年销售运营优化研究，2013 年，19.2% 的公司拥有正式的销售支持“人员、项目或职能”。2018 年，这一数字激增至 59.2%。
但 SAM 平台就是 SAM 平台。如果供应商告诉您他们所做的是销售支持，然后只谈论内容，那么他们谈论的是销售资产管理。因为事实是：优质内容可以增强良好的对话，但不能取代对话。
如果可以的话，销售支持就不意味着为销售人员提供缩短销售周期、提高平均销售价格和完成配额所需的一切。它意味着一个人工智能工具按照算法定义的节奏发送它认为是高性能的内容。
对于营销人员来说，内容为王，但对话才是销售的命脉。精美的定制演示文稿可能有助于开启对话，但仅凭它并不能赢得交易。专注于内容而忽略销售所需的所有背景知识并不能让销售组织获得成功，而是告诉营销人员他们知道什么是最好的。而且，正如我们已经确定的那样，营销人员的关注点非常不同。
闭环
收入团队在发展业务时面临很多阻力；我们认为您的销售支持技术堆栈不应该是其中之一。营销和销售团队都应该拥有旨在满足他们需求的解决方案，让他们不仅能够实现目标，还能扩大目标。内容和知识都是业务增长不可或缺的一部分，通过为每个团队提供最适合他们的平台，您可以改善两者之间的关系。增长已经够难了；为负责实现增长的两个团队提供空间和工具，让他们真正茁壮成长。
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