掌握知识共享门道，缓解工作信息过载压力_

需要一种方法来应对工作中的信息过载吗？有效的知识共享可能是减轻认知负担的关键。

你知道在工作中分享知识很重要，只是没想到你会花这么多时间在这上面。本周你独自参加了三次项目启动会议，你知道你将花费下午的大部分时间来回复 Slacks 和电子邮件。你很累，团队也很累，你认为即使是高层管理人员也开始感到精疲力竭。

这可能就是为什么你会因为不得不发送另一封电子邮件更新而感到内疚，因为这会占用人们更多的时间和注意力。我们知道信息过载是工作中的一个主要问题。这就是为什么我们讨厌在工作中无意中助长信息过载。

工作节奏不会很快变慢，但如果您想减轻工作中的认知负担，我们可以为您提供帮助。如果您正在寻找有效分享知识和减少工作负担的方法，我们有一些提示可以帮助您入门。

有选择性是可以的

我们一天中会遇到很多信息。一段时间后，你自然会开始忽略某些事情，将注意力集中在你认为需要关注的事情上。有时，当你向人们讲述“整个故事”时，你给他们的信息比他们真正需要的要多，而这些信息并不能达到你想要的结果。太多的信息可能会让人困惑，或者迫使人们比他们应该做的更慢、更努力地工作。

在分享知识之前，请花点时间思考一下你希望人们获得哪些最重要的收获。专注于向他们提供完成手头任务所需的信息，并确保人们了解对他们的期望。

有时少即是多

让人们自己选择获取额外信息也是可以的。向人们提供完成任务所需的数据点，然后如果他们有时间想阅读，也向他们提供整个研究的链接，这没什么错。

确定什么是重要的

让我们思考一下工作中的两种假设情况：

您与客户进行了一次愉快的交谈，他们也想分享一些有关他们与贵公司合作的最新体验的反馈。
事实证明，最新的产品更新最终删除了一些无法访问的关键功能。工程团队正全力以赴解决这个问题，而 CX 团队需要了解应该向客户传达什么信息。

显然，第二种情况比第一种情况更重要、更紧急。你如何让你的同事知道情况紧急？当工作中的一切都开始让人感觉像是紧急情况时，突然间，你很难确定应该把注意力集中在哪里。不要让每封电子邮件或 Slack 都看起来像是需要某人立即关注，而是想办法帮助你的员工知道什么是重要的。Baklib 的公告功能是一种在消息中显示紧迫性的非常有效的方式。看到卡片顶部的“我读了”按钮可以让员工知道他们正在看一些重要的东西，这也有助于发送消息的人跟踪参与度并确保合适的人阅读了它。

知识无处不在，一次创建，随处部署；您可以在一个位置创建可信知识，并将其部署在个性化门户、工作流程中的多种模式（例如网站和移动应用程序上的第三方桌面或小部件）、多种语言和交互渠道中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性，并在知识库中建立信任，从而推动采用和价值创造。此外，Baklib支持30种开箱即用的语言，并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息。

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