先讲一个小插曲，去年任正非给华为终端正式提出两个小目标。其中有一个就是三年内服务水平赶上苹果，看似很简单的一个目标，其实对于华为、对于整体国产手机来讲苹果的服务恰恰是一个无法逾越的鸿沟。
这一点从近期iOS12的正式推送就可以看出来，目前关于iOS12除了好评之外我们好像没有听到其它声音。最为关键的是好评之外苹果最大限度的延长了老机型的寿命，要你看很多iPhone 6系列至iPhone 7系列用户都在讲这手机还能再战三年。这就是目前苹果最明确的目标，用自己的技术实力服务好每一个果粉。与此同时不断的创造老机型使用寿命的极限以及全过程的良好的体验。
这就是为什么苹果平均每年仅发布两至三款机型，却每年能销量达2亿部的最大原因。而这也是国产众品牌目前最或缺的一点，在对老用户的后续服务之上距离苹果差的太远、太远。别的不说就一个老机型的升级，你仔细盘算一下目前国产手机有几个品牌还能三年前的机型进行升级。即使是升级也是走一个过程而已，远达到不苹果对四年甚至五年前机型升级的程度。最为关键的是苹果是真升级，升级之后体验马上提升，而国产手机对老机型升级就不错了还要升级之后更流畅你想都不要想。
不客气的说现在智能手机已经进入到存量市场竞争阶段，而在存量市场最考验品牌的就是后续服务。因为现在消费者的换机周期明显加长，如果你服务不好老用户光靠新用户能增长多少。一旦后续服务出现问题对品牌的打击就是致命的，所以说国产品牌不要光在机型上天天吊打苹果，如果在服务上能吊打苹果那是真的牛。
如果您觉得对你有帮助的话，记得关注我们，我们会出更好的内容。
