根据美国著名研究机构comScore的统计显示，我国消费主体正在发生变化。25-34岁主力消费人群占据总人口比例早已超过30%，远在世界和亚太地区平均水平之上。
这类消费人群因背景的不同，所受教育和成长经历都与旧消费人群有所区别，因此这类消费人群更加注重品质与服务，追求个性化、新鲜刺激多样化、高品质、体验式消费，因此衍生出一个具有个性化、多样化消费需求的时代——新零售时代。
新零售的理念是“线上+线下+现代物流”的深度融合，其经营模式则是以用户体验为中心，更关注他人，无我之境。新零售模式的诞生严重威胁到传统零售的地位，过去十年传统零售与新零售对抗，传统零售的Big Box （大卖场、百货店）遭到业绩和估值双杀，股市下跌最为惨烈。
“新零售时代”商业模式既继承了传统零售的精髓，又通过与互联网的融合，摒弃了传统零售的弊端，成为“互联网+”时代产生的新生事物。
现阶段，已有一些零售企业进行“新零售时代”商业模式的尝试，比如心愿先生、阿里巴巴和京东。以心愿先生为例，他凭借新零售商业模式两年成为自动贩卖机的独角售。
“心愿先生”通过大数据、物联网的协助驱动新零售，并且坚持使用以消费者体验为核心的新零售模式运营。
心愿先生通过新奇、好玩、有趣的形式来吸引消费者，并研究服务型零售的特征，利用品类差异化、业态提效、场景式的体验来提高消费体验，让消费者获得最极致的服务体验。
新零售商业模式带来的收益也是非常明显的，心愿先生每台自动贩卖机坪效都大幅度提高，远远高出同行，与盒马鲜生相比高出3倍，与传统零售相比高出10倍，也因此心愿先生两年就成为新零售的独角兽。
心愿先生的成功意味着“新零售时代”商业模式的尝试是成功的，这种商业模式能够被新的消费主体所接受。
新零售已成为未来发展的趋势，新零售即将取代传统零售，电商即将取代实体店。马云与王健林赌10年后电商是否会占中国零售市场50%的一个亿赌局，到目前为止结果已经显而易见了。
