近年来，越来越多的零售商为了推动企业发展，开始采取“线上+线下”融合的新零售模式，其中所采取的大数据、人工智能的技术手段能优化顾客体验，促进销售。那么，为什么说零售业需要远程控制呢？远程控制软件TeamViewer带来了答案。
新零售强化了线上服务、线下体验与现代物流的深度融合，对零售门店的数字化程度要求很高。零售商则需要使用进销存系统、收银系统、会员注册系统等多个系统获取、统计和分析数据，从而制定精准营销方案，并依据方案对门店的设计、广告、促销活动进行更新或改动。同时，分散在各个门店的POS机设备也需要定期维护和及时修理故障。如果派遣专人去各个门店管理系统、布置设计或制定活动，则成本太高，特别是POS机一旦停机而没有被迅速修复，就会明显影响顾客体验与销售收入。
在此情况下，如果只需一个平台就能管理所有系统、快速解决问题，那么无疑能给零售运营降成本、提效率，而TeamViewer正是这样一个技术领先、功能全面、安全简便的远程连接平台。
TeamViewer能够快速传输文件，跨系统、跨设备，也能跨平台兼容办公电脑、POS机、移动设备、信息亭与数字广告牌，平时无需派人值守，就可以随时更新、维护和排除故障。零售商也可以根据需要将TeamViewer部署到数百或数千台设备上。此外，AR技术结合手机相机，可以帮助设计师进行远程堆头管理。
可以说，通过TeamViewer的远程访问、远程控制与远程支持解决方案，零售商不仅能够整合多种IT工具，提高运营效率，节省时间，降低成本，并且能通过对大量设备的集中管理来简化支持流程，提高生产力。从另一方面而言，面对瞬息万变的市场动态，零售商能够更快地拿出应对策略，并更好地发挥新零售的优势，拓客锁客，增加利润。
现在，TeamViewer还被广泛应用于通讯、医疗、农业、汽车等领域，已被安装在25亿多台设备上，年度活跃用户数量达到3.2亿人，堪称是值得用户信任的理想选择。
