信息无障碍,他助自助一个也不能少

信息无障碍,他助自助一个也不能少
2020年09月29日 10:13 晓说通信

(记者  唐刚)无障碍设施的普及代表着国家和社会的文明程度,也是人类公共良知的体现。

信息化时代,享受数字化成果和科技带来的便捷,虽然难以做到“一个也不能少”,却可以通过推进信息无障碍,最大程度地填平“数字鸿沟”,最大限度让更多人不被隔绝在数字生活之外。

何谓信息无障碍?工信部官网近日发布《关于推进信息无障碍的指导意见》指出,信息无障碍,是指通过信息化手段弥补身体机能、所处环境等存在的差异,使任何人(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人)都能平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

9月22日,“第十五届中国信息无障碍论坛暨全国无障碍环境建设成果展示应用推广”活动在杭州召开,活动主题为“信息无障碍助力公共服务”。

中国残联主席张海迪视频致辞

期间,工信部发布了《工业和信息化部、中国残疾人联合会关于推进信息无障碍的指导意见》(以下简称《指导意见》)。

《指导意见》从顶层设计出发对信息无障碍建设提出了新的思路,包括加强信息无障碍法规制度建设、加快推广便利普惠的电信服务、扩大信息无障碍终端产品供给、加快推动互联网无障碍化普及、提升信息技术无障碍服务水平、完善信息无障碍标准体系建设、营造良好的信息无障碍发展环境等。

工信部信息通信管理局副局长隋静发布《指导意见》

其中,加快推广便利普惠的电信服务包括三个方面:

一是完善网络及信息基础设施建设。加强偏远地区村镇中小学、卫生院(室)、图书馆、活动中心等信息基础设施建设,确保宽带网络服务稳定、高质。推动5G在无障碍领域的应用,加快联网智能产品研发推广,提升信息服务水平。

二是推动电信服务无障碍。简化电信业务办理流程,推广线上办理、电话办理、上门办理等定制化服务。提升电信运营商网上营业厅、移动端服务渠道的无障碍化水平,鼓励电信运营商提供电子版大字账单、语音盲文账单等服务,推进电信经营场所无障碍设施建设与改造。

三是鼓励推出电信资费优惠举措。支持电信运营商结合持证残疾人、60周岁以上农村老年人等特殊群体需求,提供更大折扣的资费优惠,合理降低使用固定电话、移动电话、宽带网络等服务的费用。支持有关政府部门出台本地推动面向重点受益群体信息消费的相关政策。

据了解,中国一直努力扩大信息基础设施在农村和偏远地区的覆盖。根据工信部信息通信发展司副司长张学植介绍,截至目前,全国行政村通光纤和通4G比例均已经超过98%,2015年到现在,贫困村通光纤比例从不足70%提升到98%,深度贫困地区贫困村通宽带比例从25%提升到98%。

不过,中国仍有近5亿人没有上网。中国互联网络信息中心今年4月发布的数据显示,中国有4.96亿非网民,非网民以农村地区人群为主,使用技能缺乏、文化程度限制和年龄因素等都是没有上网的重要原因。

另据《中国互联网络发展状况统计报告》数据,2019年,中国有近2亿60岁以上的老人从未接触过互联网。

《中国新闻周刊》微博曾发文称,今年3月20日,江苏镇江一公交车上,多名老人因老年机无法出示“健康码”,被乘客赶下车。

央视等多家媒体报道,8月17日,黑龙江哈尔滨,一老人疑因没有手机扫健康码,被公交司机拒载。

同样是8月,一段视频显示,一位老人因没有健康码,在乘坐大连地铁12号线进站时受阻,与工作人员发生争执。

在疫情防控常态的今天,扫码成为人们日常生活的重要组成部分,越来越多的老年人却无奈地选择“少出门”“不出门”。

移动支付、网络预约、线上挂号等数字方式逐步取代了传统的消费习惯。一些老年人、残疾人、偏远地区的居民、文化差异人群突然就与其他人产生了隔离。

如何让他们不被数字时代抛下?早在2016年4月,成都双流区老年大学就举办了智能手机使用讲座。而在浙江、北京、深圳、沈阳等地,近年来,相关活动亦不鲜见。

近期,针对一些老人没有智能手机、不会使用智能手机的情形,各地还出台了用身份证、市民卡、纸质健康证明等代替健康码的措施。

《信息无障碍发展杭州宣言》发布

随着信息无障碍工作的推进,一个由政府主导,市场参与,社会全方位发力新“扫盲”运动正在全方位开展。

跟上“数字时代”的节奏,形成一个有包容和互助的社会氛围至关重要,当然,自身也需要付出更多努力。实际上,很多老人,很快就学会抢红包、扫码支付等网络应用能力。

所以,在强调他助的同时,也要加强自助。一是进一步加强家庭的作用,让子女更多地“反哺”老人,二是推动老人在内的各类人群加强自我学习和进步。

不让特殊群体被数字化时代遗忘和抛弃。科技需要进步,对特殊人群的关怀也要跟上科技发展的步伐,这正是中国特色社会主义的未来方向。正如中国在疫情期间,一个也不能少,数字化时代,中国同样可以做到。

信息无障碍建设是我国信息化建设发展的必然要求,也是消除信息鸿沟的重要途径。科技与公益深度融合与碰撞产生的火花,不仅激励科研人员,也为视障人士带来“曙光”。

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