（记者 张苏慧）1月，钱学森AI数字人在航天科普教育领域迎来新尝试；6月，京东利用数字人“采销东哥”举办直播销售活动；11月，硅基智能打造CEO司马华鹏数字分身“simahuapeng.ai”……在实际应用场景上，今年以来，数字人技术已经从单一的娱乐领域扩展到媒介、服务、教育、医疗等多个行业，实现了全面升级和多元化发展。
（图片来源：摄图网）
2024年是数字人走进现实的一年
回顾2024年，随着科技的飞速进步和产业革新浪潮的推进，数字人这个曾经只存在于科幻想象中的概念，正逐步融入我们的日常生活。AI主持人、AI带货主播、AI客服等一系列数字人的出现，标志着互联网3.0时代正在塑造全新的数字经济生态。
中国互联网协会发布的《中国数字人发展报告（2024）》显示，2024年是数字人全面应用突破之年，预计2025年中国数字人带动产业市场规模和核心市场规模分别可达到6402.7亿元和480.6亿元。目前，我国数字人的数量日益增多，应用种类日益丰富，从“玩”到“用”，从生产到生活，应用领域正在向社会的方方面面加速拓展。据天眼查数据统计，2024年，全国范围内专注于数字人研发与应用的企业数量已攀升至惊人的114.4万家。今年1月至5月，新增注册数字人相关企业17.4万余家。从行业分布来看，文化、体育和娱乐业，信息传输、软件和信息技术服务业合计占比超6成。这些数据充分体现了市场对于数字人技术的热情追捧与投资信心。不仅揭示了行业内部的蓬勃发展态势，同时也预示着数字人在各行各业的应用场景将更加广泛且深入。
各方争艳数字人舞台
近年来，政府也通过制定支持政策，鼓励积极探索“数字人”产业的发展路径。例如，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确将“虚拟现实和增强现实”列为数字经济的重点产业之一。此外，五部门联合发布的《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022-2026年）》提出到2026年，三维化、虚实融合沉浸影音关键技术重点突破，新一代适人化虚拟现实终端产品不断丰富，产业生态进一步完善，虚拟现实在经济社会重要行业领域实现规模化应用，形成若干具有较强国际竞争力的骨干企业和产业集群，打造技术、产品、服务和应用共同繁荣的产业发展格局。
政策红利之下，互联网巨头百度、腾讯、阿里巴巴等积极响应，加大研发投入，布局数字人赛道。同时，诸如华为云、京东云、字节跳动、科大讯飞、商汤科技、小冰公司等企业也纷纷涌入，共同构建了一个生机勃勃的数字人产业生态圈。
值得一提的是，今年“618”期间，京东利用数字人“采销东哥”举办的直播销售活动，不仅创下了可观的观看记录，还实现了销售额的大幅增长，证明了数字人在电商领域的巨大潜力。此外，今年11月，硅基智能打造CEO司马华鹏数字分身“simahuapeng.ai”，司马华鹏成为了全球首位实现数字化自我分身的企业家。这一技术不仅在科技圈引发了热议，也标志着AI在高层管理和个人工作效率提升方面迈出了具有里程碑意义的一步。
银行业也不甘落后，继工商银行的“小天”、浦发银行的“小浦”、百信银行的“艾雅”等虚拟数字员工，今年中国邮政储蓄银行推出了3D虚拟数字员工“邮小贝”，“邮小贝”可以提供智能问答、业务办理、产品介绍等服务，已然承担起“数字客服”和“数字客服经理”的角色。
在运营商方面，以中国电信为例，中国电信数字人客服“小翼”历经了两年的精心打磨与应用实践，已成功部署于18个自助服务场景，惠及超过104万用户，为他们带去了多元化、便捷化的服务支持，今年，依托AI大模型的强大能力，“小翼”的升级与优化也将进一步创新迭代；中国电信天翼爱音乐超写实数字人浅然则积极拥抱AI，带领观众进入一个充满无限可能的AI世界。
今年，不仅有“人”影，中国电信更是联合阿坝州文化体育和旅游局打造数字熊猫“苏琳”。通过端云技术，将构建一个超现实的野生栖息地环境，游客可以通过手机与“苏琳”互动，获得个性化的旅游建议。从景点介绍到美食推荐，从交通指引到文化解说，“苏琳”都能提供细致周到的服务，确保游客的旅行体验更加丰富和个性化。
协同创新，构建数字人产业新生态
在数字化浪潮的推动下，数字人技术正以前所未有的速度融入各行各业，成为推动经济社会发展的重要引擎。面对这一蓬勃发展的机遇，构建一个开放合作、互利共赢的数字人产业新生态显得尤为重要。只有通过跨领域协作与深度联动，才能进一步挖掘数字人的潜在价值，加速其实现大规模商业化应用的步伐。
首先，构建数字人产业新生态需注重技术研发的协同创新。当前，虽然AI算法、渲染技术、自然语言处理等关键环节已取得显著突破，但仍存在许多待攻克的技术壁垒。加强产学研用深度融合，搭建多学科交叉平台，促进企业、高校及科研机构之间的知识共享与资源互补，可以有效加快技术迭代更新的速度，提升数字人产品的智能化水平和用户体验。
其次，拓展数字人应用范围，深化产业链上下游合作至关重要。数字人不再局限于单一行业，而是要跨界融合，在多个场景下发挥作用。通过打造开放式平台，鼓励不同背景的合作伙伴加入，开发多样化的解决方案，满足市场多样化需求，有助于拓宽数字人技术的应用边界，激发创新灵感，为产业带来持续的生命力。
再次，构建健康的竞争与合作机制同样不可忽视。在激烈的市场竞争中，既要鼓励良性竞争，激励技术创新与服务优化，也要倡导合作共赢，避免恶性竞争导致的资源浪费和市场混乱。建立健全行业标准与规则，保护知识产权，维护公平公正的竞争秩序，有助于营造良好的产业生态环境。
最后，重视伦理法律层面的考量，确保数字人技术健康发展。伴随数字人技术的普及应用，涉及的数据安全、隐私保护、版权归属等问题日益凸显。强化法律法规建设，明确各方责任与权利，防范技术滥用风险，有利于提振消费者信心，构建稳定可靠的市场环境。
总之，构建数字人产业新生态是一项系统工程，需政府、企业、学界及社会各界共同努力，通力合作，方能共创美好未来。展望2025年，运营商、互联网头部企业等行业领军者应发挥示范带动作用，携手构建开放包容、充满活力的生态系统，让数字人为经济社会高质量发展增添新动能。
