物业“315”,智慧社区管理不能是表面功夫

物业“315”,智慧社区管理不能是表面功夫
2023年03月22日 09:40 保臻科技

刚过去的这届央视“315”晚会又曝光了好些市场乱象,有假冒商品,以次充好;也有虚假广告,名不副实。

其实,物业行业早些年也是“315”晚会的常客,但近年随着法律法规的推进落实,行业推进规范化管理,从业人员服务意识提升,大众对物业行业的印象大为改观。

那今年“315”物业行业有哪些点是大众关注呢?智慧社区“不智慧”算是被吐槽比较多的一个了。有业主曾向保臻君反映:

基层物业水平是媒体关注的热点(图片来自网络)

在数字化大趋势下,诸多物业企业不惜砸重金“赶时髦”,这中间难免有部分企业数字化升级的方向跑偏,将升级的重点放在堆砌数字化设备等表面功夫上。殊不知,信息数据的整合和应用才是智慧社区服务体系的基础和重点。物业管理从纸质化到信息化,再到智慧化的不断升级,核心就是要抓住业务信息的传导、汇集、储存、计算、应用这一数据流链条。

事实上,不同场景的信息流往往只到汇集阶段就已经戛然而止,形成一个个“信息孤岛”,这一现象在数字化设备的应用中尤其常见。不同物业场景的海量业务数据被割裂、被沉淀或者依然需要耗费人工来二次加工,无法真正发挥出大数据应有的作用,导致智慧社区“不智慧”。

那怎样才是接地气、真的懂物业的智慧社区服务呢?让我们点击下面的小视频,看看基于单平台单点登录、统一管理的田丁智慧平台是怎么做的?

一、智能调度系统:破解岗位固化,管家随时在身边

保臻田丁智慧平台,通过物联网、大数据、AI技术的组合应用,以数字化基础设施为底座,以“任务”为中心,对工作人员进行智能调度,有效提升了人员的工作能效和服务水平。在同等资源投入下,田丁平台能赋能物企,为业户提供更优质的服务;在保持同等服务水平下,田丁能助力物企有效降低营运成本,提高经营利润。

智能工单提人效

二、缴费方式多样化:适配业主情况,缴费方式大不同

  • 出门在外/不便上门:小程序/公众号/app/支付宝,按次缴费、充值或银行托收均可。
  • 临停车扫描二维码快速缴费,月卡车扫码或APP自助充值续费。
  • 特殊照顾人群:致电服务中心或呼唤管家,足不出户体验入户缴费服务。
覆盖物业、水电煤、车场、零星等多种缴费场景

三、人车通行更便捷:人车无感通行,为您节省宝贵时间

1.人行通道多种方式快速开门(人脸识别/蓝牙/IC卡/二维码)

2.车行通道车辆快速自助通行,无感通行。如遇特殊情况,可呼叫云座席或调度附近的工作人员前往解决,处理异常。

 四、告警更灵敏:可疑人员即刻发现和跟踪,筑起安全防线

  • 陌生人进小区非白名单人员或重点标注人员进入小区,可对其轨迹溯源并追踪,快速排查可疑情况,确保住户和财产安全。
  • 嫌疑人预警可接入政府指定数据库,警方重点关注人员资料可查,进入小区即预警,监控资料可存可查。

五、小区便捷自助找车:爱车停小区,安全放心

  • 忘记停车位置通过上传车辆照片搜索符合条件的车辆,进行轨迹分析,找到您的停车位置。
  • 车辆被刮蹭如遇爱车被刮蹭的情况,不用急,可帮您追溯刮蹭时间并定位刮蹭人员。

六、车辆违停预警:违停超5分钟即告警,路畅心不堵

  • 物业可自定义设定违停区域、触发告警条件、告警方式等。如设置“地库斜坡口”“违停五分钟”“语音告警”。
  • 违停告警超时未解除会记录在系统,作为证据同时也方便物业做大数据管理。

深圳保臻科技一直将“让天下没有难做的物业管理”作为自己使命,聚焦业务提升与服务体验创新,不断为物业行业带了革新的产品,为推动整个物业行业发展与变革注入新鲜的活力。

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