连续登顶五百强榜单背后，海尔兄弟“合体”，要给中国家电上一课_

无锈钵 |文

私有化方案公布一周后，资本市场对海尔智家的期待在股价上得到体现。8月7日，海尔智家收报22.59元/股，涨幅达6.16%，当日主力资金净流入2.77亿元，并连续7个交易日净流入，累计流入16.68亿元，后继上涨势头强劲。

与此同时，海尔智家所在的白色家电行业整体跌幅为0.36%，海尔智家逆势领涨家电股。显然，海尔智家的逆势上涨表明其被低估的价值正在回归，而海尔智家的市场想象空间，也才刚刚打开。

海尔智家体验云战略落地红利开始显现

资本信心的出处，除了私有化决策，更在于海尔智家体验云生态价值，正随着智慧场景方案的普及落地持续变现，展现出巨大潜力。这也是海尔智家能够始终屹立于消费市场的关键所在。

家住上海静安区的宝妈柳女士，是海尔智家产品的忠实消费者。眼看产假就快结束，复工后她将会成为一位“背奶妈妈”。母乳储存成为了她最关心的事情，而海尔智家母婴健康饮食场景方案，则解决了她的烦恼。

在家里的智慧厨房，当她需要存奶时，可以直接放入冰箱专属的“母婴空间”，进行4℃的黄金温度储存，锁住营养；当宝宝饿了，喂奶器可以主动加热到37℃的人体温度，让宝宝吃的安心。

同样，海尔智家智慧家庭的全场景布局，也给了刘女士和丈夫科学带娃的信心。这款冰箱还可以给她定制背奶食谱、膳食计划；丈夫做饭时，免清洗油烟机可以提供健康烹饪环境；宝宝的奶瓶、餐具，用消毒柜来进行99%除菌处理，全流程保障大人、宝宝的饮食健康。

这还只是海尔智家体验云的“冰山一角”，依托物联网（IOT）、大数据、云计算等多项尖端技术，海尔智家正致力于为全球每位用户提供从智慧家电到智慧场景，再到衣、食、住、娱的美好生活体验。

与此同时，不满足于仅围绕厨房、卧室、浴室等不同空间设置场景的海尔智家，还借机推出了一项名为“体验云众播”的全新平台。不同于常规直播中满屏的“网红脸”，“体验云众播”更多是让用户发声，通过围绕一系列生活中的难点和痛点，带来全面升级场景方案。

例如，健身教练Leo就表示，自己家中的阳台空间不够大，洗衣服、晾衣服很不方便。

目睹这一生活痛点的海尔衣联网随之行动起来，为Leo实现了智慧阳台的“私人订制”。经过一系列改造后，如今，他的专属智慧阳台上，除了放有跑步机、拳击袋等一系列运动器材，还配备了占地面积更小的纤合洗衣机和烘干机，这一家电配置模式不仅科学，还很节省空间。运动完后想要洗衣服，只需要把衣物放入洗衣机中，通过“蒸一蒸”除菌，随后上面的烘干机会自动设置烘干参数。

借助于体验云众播平台的痛点解读，Leo成功实现了健身器材和衣物洗护的“和谐共处”。

除了这些，诸如“怎么吃饭才健康？”“孩子在家玩手机影响视力怎么办？”“空气质量差影响睡眠”之类的生活问题，在海尔智家的体验云众播平台上，都可以找到相应的解决方案和场景。

而在那之外，一系列成功的直播案例背后，海尔智家不仅实现了客户、生态方、以及众多线下门店的携手，还更进一步，凭借着对于用户体验的执着追求，实现了智慧家庭场景方案的入户普及，并深刻变革了消费者的生活方式。

把握需求，海尔智家如何双手拥抱用户

没有无缘无故的成功。

从场景到生态、从体验云众播到局部焕新方案，海尔智家能够精准切中当代用户需求，实现市场及行业引领，离不开其转型生态品牌追逐“最佳用户体验”的发展信条，以及前期在物联网技术、场景、生态、渠道等方面的长久布局。

早在2006年，海尔智家就开始以U-home布局物联网。在此后，海尔智家相继完成了U+云脑以及各大平台的构建。进入物联网时代，消费升级使得用户消费行为从“选购家电”变成“搭建生活”，过往功能局限、体验单调的单品销售模式迅速没落，“体验为王”时代降临。

觉察到家电消费者品质化、智能化、便捷化的需求升级，海尔智家基于技术创新积淀，率先完成电器升级网器、网器升级全场景解决方案、再到衣食住娱全生态服务的优势积累。

去年6月份，站在技术创新、场景生态的高点，海尔智家通过“更名”释放了换道生态品牌的决心，全面拥抱用户最佳体验、拥抱物联网。

更名后，海尔智家以体验云战略落地为主线，不断刷新用户对美好生活的想象：海尔智家通过线上搭建体验云平台，一端持续交互用户最新需求，一端直连企业、创客和生态资源方，共同推进技术创新、开拓生态布局，驱动产品创新、场景升级，实现用户衣、食、住、娱需求的全覆盖和全满足。

在入口端，海尔智家搭建了海尔智家APP、全国各地001号体验中心，首创体验云众播模式，面向全体用户开放美好生活的定制入口，无论是旧家翻新、家电升级，海尔智家都可以从前期设计、中期施工、后期售后提供全流程一站式服务。在3月31日首场“体验云众播”活动中，海尔智家达成1.6亿销售额，线下上海智家001号体验中心客单均价达到了25万。