许长智:光大云缴费构建“开放共享 融荣共生”产业生态

许长智:光大云缴费构建“开放共享 融荣共生”产业生态
2020年09月22日 14:28 金台资讯

便民缴费产业作为人民群众日常生活运转的关键节点和公共服务的重要组成部分,承担着保障和改善民生的社会责任。便民缴费是民生建设的关键环节,也是践行普惠金融的重要抓手。在中国光大银行“打造一流财富管理银行”的战略发展中,云缴费作为光大集团和光大银行普惠金融和便民服务的战略“名品”,2020年服务活跃用户数已突破3.4亿户。为民服务解难题,不断提高老百姓的幸福感、获得感、安全感是社会对便民缴费的根本要求,也是光大云缴费的初心与使命。

真正做好这项“小服务”并不简单:缴费项目繁杂、收缴机构众多、对接开发复杂、运营维护困难,导致单体成本居高不下是产业发展的突出痛点。以水务为例,《2019年中国便民缴费产业白皮书》调研显示,全国水务企业超过3万家,但行业集中度较低、信息化建设滞后、行业规范化程度不高等,很大程度上降低了水费的线上化服务水平。

面对这样的现状,市场亟待创新思维、突破壁垒,以满足用户需求为导向,以深化场景服务为载体,以构建开放平台、共享生态为目标,通过打造既有广度又有深度的金融新生态,推动银行的服务向更加敏捷智慧、开放普惠的方向转型。

光大云缴费从服务人民美好生活出发,构建“开放共享、融荣共生”的缴费产业生态,在这一过程中,缴费生态的各参与主体突破壁垒、跨界合作、收益共享、提升效能,满足用户在不同场景下多元化的服务需要,同时也在产业转型融合中不断拓展出新的价值增长点。

秉持开放、共享、普惠的生态理念,光大云缴费开创了普惠金融与便民服务的新模式。通过稳定高效地把缴费项目、支付渠道、收费系统有机联动开放共享,打破了以往金融服务中普遍存在的用户和信息孤岛,加快推动上下游企业“上云”,最终实现产业上下游的信息共享、服务共享、资源共享,大大降低运营成本,全面提升便民服务效能和水平。

截至目前,服务项目已涵盖水、电、燃气、有线电视、财政非税、社保、交通罚没、医疗、教育、物业等20大类,服务项目突破9200项。近三年累计服务用户超过6亿户,2020年以来服务用户已突破3.3亿户,缴费笔数突破11亿笔,缴费金额已突破2300亿元。同时,光大云缴费已经与微信、支付宝、中国银联、银行同业等500多家大型机构建立紧密合作关系,覆盖中国所有地区。

光大云缴费正不断向“云生活”“云光大”转型升级,在提供便民缴费服务的同时,推出缴费钱包(银行电子账户),推出4个月,客户数已超过50万户。同时,保险理财、旅游购物、健康养老等多种云上特色“生活 金融”服务,也给云缴费用户提供了更为丰富的场景体验。云缴费开放生态体系惠及了更广泛的互联网用户,海量的行为数据也将为丰富征信系统、推出超小额便民消费贷款等贡献价值。

光大云缴费将在为百姓提供便利金融服务上持续发力,大力拓展“生活、企业、政务”三大生态场景,不断做实便民服务及普惠金融基础,全力丰富“金融 生活 服务”特色普惠便民生态圈,为光大银行“打造一流财富管理银行”创造更大价值,为保障和改善民生及促进社会公共服务水平的不断提升贡献力量。

未来,云缴费将进一步发挥在便民金融服务领域的核心价值,加大新技术、新场景、新业态赋能力度,托起“一流财富管理银行”的海量用户平台,提供强大的客户发展动能。(许长智 中国光大银行云生活事业部总经理)

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