“业主表决结果出来了，本次共收集业主线上总票数35票，线下总票数14票，汇总后同意率达95.91%，同意进行该项目。”12月5日，闵行区马桥镇景城品雅苑就57号楼使用专项资金维修电梯发起一次业主表决，这也是闵行区首个在区块链技术加持下业主线上表决通过维修项目的小区。
与此同时，所有参与投票的业主可在“随申办”的“马尚投”中查看投票情况。“我们可以随时随地参与投票，结果在公布后可以马上查看，非常方便。 ”业主张女士说道。
区块链技术保证数据安全性
表决结果可及时查看、可回溯查验
对于高层住宅来说，电梯是出行必须的工具。7月开始，品雅苑居委会、业委会陆续收到了57号楼住户关于电梯慢、上下楼等待时间长的反馈，物业检修后发现，电梯缆绳存在老化问题，有一定安全隐患，需要更换新缆绳。
为了居民出行安全和方便，于是便有了这一次特殊的业主表决。“以往每次表决居民的参与度都不太高，主要是居民觉得麻烦、时间上也不方便。这是我们第一次尝试线上、线下投票结合，最后结果也说明很多居民愿意参与社区讨论，也接受线上投票这种形式。”景城品雅苑党支部书记、居委会主任张挺谈道。
疫情的冲击让大家意识到了数字化能力的重要性，作为上海重点打造的人工智能试验区，在社区治理方面，马桥镇一直在探索数字化新模式，马桥镇房屋管理所推出了“马尚投”线上投票工具，景城品雅苑业委会率先投入使用。
“人工智能是马桥镇的特色，我们也希望通过新技术、新模式，提高居民参与社区活动的积极性。”据马桥镇房管房屋管理所闻良介绍，“马尚投”通过区块链技术对数据安全性进行加持，保证了投票数据不能被篡改，若居民对投票结果有疑虑，可以回溯查验。数据不能作假，居民最担心的“被投票”“被改票”不会发生，这也能很大程度解决以往投票表决中存在的信任危机。
“听到线上投票，我就害怕是新潮的东西，老年人不会弄的。”居民李阿姨第一次尝试线上投票，她按照步骤，先在“随申办”找到“马尚投”，然后核实个人信息、查看表决事项，再投出选票，最后签上自己的名字，五个步骤前后需要几分钟时间，“体验还是很新鲜的，弄起来也简单、不麻烦。”
与李阿姨的兴致盎然不同，吴先生原本没打算参与。“我们楼那几天刚好被封控，我没事就试了试，把票投了，用起来感觉不错，流程也不复杂，如果以后的表决都是线上投票的话，应该能省不少事。”对吴先生来说，不受时间距离限制、手机就可以操作，这很有吸引力。
居民自治“利器”、基层“福音”
破解业主大会召开难、参与度低困境
一直以来，业主大会都存在召开难、表决难的问题，究其原因，每一场业主大会都像一场硬仗，从核对业主身份、发放选票，到回收选票、唱票计票，周期长，费时费力，最后效果还不理想。
而在“马尚投”中验证业主身份信息后登录，如果居民是房屋的业主，线上投票开放期间随时都可以投票，以前需要几周才能完成的事，现在就只需要几天。此外，“马尚投”还能自动生成线下选票，对于没参与线上投票的业主，工作人员可以收集线下选票后逐张扫描录入后台，一键生成线下选票最终结果，减轻了工作量。
作为第一个“吃螃蟹”的小区，张挺直言这并不轻松但非常值得，“2021年我们开始了线上表决模式的探索，从最初的一无所知，到今天居民只需'点一点'就可以参与小区投票事项、查看小区公共收益、通知公告等。我们希望通过打造社区信息化、数字化治理平台，拓宽问政于民、问需于民、问计于民的渠道。”
经过近一年的完善和调试，随着品雅苑57号楼栋电梯维修资金使用项目的线上表决通过，社区精细化管理也有了更多可能性。“之后，我们会探索在更广大业主群体、更多社区应用场景中使用'马尚投'，它不仅减轻了我们基层的工作压力，提升了工作效率，同时也保证了程序合法与信息的公开透明。”张挺说道。
在上海全面推进城市数字化转型的潮流中，聚焦于现实困境和特殊时期的具体需求，“马尚投”是马桥镇社区治理数字化一次可复制的经验，既调动了居民的积极性，也减轻了基层的负担。人工智能正在蓬勃发展，为社会赋能，为生活赋能，随着人工智能技术不断进步，居民生活的幸福指数也将不断提高。
(来源：今日闵行)
