2025养老产业迎来发展机遇！10位行业大咖干货分享，共谋创新路径

探讨养老服务、银发智能科技发展新机遇!

整理 | 陈婉儿

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原标题：《2025养老产业迎空前发展机遇！10位行业大咖干货分享，共谋创新增长新路径》

前言

1月7日，《中共中央 国务院关于深化养老服务改革发展的意见》发布。《意见》指出，要充分激发市场活力，推动养老服务产业规模化、集群化、品牌化发展。

中国银发产业进入黄金发展期，养老服务产业迎来空前发展机会！市场发展日新月异，变化中蕴含着产业发展的新方向与新机遇。

聚焦养老服务与智能科技创新机遇，1月15日，ABI2025·第十届中国老年产业商业创新大会分论坛《养老服务与智能科技创新发展论坛》在上海成功举办。

本次论坛共分为养老产业政策解读与发展趋势、保险+康养市场创新模式与机会、养老智能&出海市场创新机会三大版块。AgeClub邀请了来自上海老龄科学研究中心、银创资本、平安健康、小橙集团、颐佳康人力、交银国际、博音听力、颐爸妈、达旦无极、暖慰科技的10位企业代表与专家，分享养老服务的新机遇、银发智能科技产业升级的新模式。

据不完全统计，活动当天超200人到场。小度技术、天鹅到家、欧葆庭、阿里巴巴、蚂蚁集团、海尔、美的、可靠护理、福寿康、天与养老、美邸养老、颐家、中国银行、华润三九、新华保险、中英人寿、同济大学等均有代表赴约本次专题论坛，参与行业交流与合作。

上海院后通科技发展有限公司CEO高宏涛、欧葆庭中国区品牌市场总监察铭分别作为论坛上午场、下午场主持人，带领与会嘉宾共同讨论养老服务及智能科技的商业创新方向。

在此，我们对本次论坛嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，供大家参考。

PART 01

养老产业政策解读与发展趋势

01 上海市养老服务和老龄产业协会殷志刚：未来十年养老产业发展趋势

上海市养老服务和老龄产业协会专家咨询委员会主任殷志刚，从五个层面分享了他对未来十年养老产业发展趋势及政策驱动的洞察。

第一，养老产业发展的基础是社会经济的发展。

当今社会经济具有信息数字时代、不确定的时代两个基本特征。殷志刚表示，“在当今不确定的时代，有两个方面是确定的：一是伴随着全球老龄化，人类进入了长寿时代；二是养老照护刚性需求增加，老年人追求健康，追求品质的需求逐步释放。”

第二，关注人口老龄化更要关注消费群体细分。

殷志刚表示，未来十年，老年人口总量持续增加，失能（包括认知障碍）刚需增加。其中，老年人不同层次的医疗与保健服务需求，将是未来十年养老产业的核心内容之一。

第三，对于银发经济需要理性思考和全面把握。殷志刚提出，要关注银发经济的循环机制是否形成、畅通。为老年人群定制所做的增量产品、服务才是银发经济的“蛋糕”。

第四，未来十年养老产业发展的重点关注领域。具体而言，包括民生中国和健康中国、科技创新和数字经济、促进消费和增强服务性经济收入、居家社区机构的融合、养老行业的专业化职业化、养老支付与金融创新、大健康融合、功能类食品、抗衰老、出海等。

第五，未来十年养老产业政策供给的几个判断。

殷志刚提出，银发经济是政策驱动型经济，未来十年，银发经济相关的各类政策如财政政策、金融政策、产业政策、投资政策将逐渐完善和更加精准。

最后，殷志刚总结，顺应经济规律的政策才是可持续的；基于消费需求的产品最具生命力的！

02 AgeClub邹淯鹏：养老服务场景下的投资创业机会

银创资本（AgeCapital）是国内首个面向中老年产业的赋能型股权投资机构。目前，已投资孵化作为科技、时尚奶奶团等多个知名创业企业。

AgeClub合伙人、银创资本投资合伙人邹淯鹏，凭借其在银发产业的深厚洞察与丰富经验，深入剖析了养老服务场景下的投资创业机会。

邹淯鹏指出，银发产业的资本市场正在打开。国办1号文等关键政策的发布，促使产业概念扩展、产业重要性全面提升、产业基金加速设立、银发产业企业上市窗口放开。

“长期护理保险制度激活照护行业，新老人退休激活银发文旅消费”，邹淯鹏表示，随着中国62-73岁群体进入退休阶段，以及长期护理保险制度的全面铺开，面向失能半失能人群的照护市场和面向活力型老人的文旅消费产业同时进入了快速增长的周期。

现场，邹淯鹏介绍了四个方面的未来养老服务行业的投资机会。首先，他重点介绍了长护险扩容带来的长护险服务+辅具租赁的机会。

辅具租赁业务从民政体系出现，逐步过渡到医保体系下的长期护理险制度。基于对市场现状的分析，邹淯鹏判断，到2035年，辅具租赁市场规模将近200亿。

当前辅具租赁的产业链涉及政府、经办（保险）机构、辅具生产厂商、辅具租赁服务商、失能老人及家属多方，其中服务机构是核心环节，整个流程的运转以服务机构为核心。

邹淯鹏总结，辅具租赁服务行业集中度要显著高于居家服务商，行业仍在萌芽阶段；租赁型辅具及配套洗消设备国产化进程刚刚开始；渠道链路相对于居家服务来说更加直接。

此外，他还分享了养老服务行业的其他投资机会：

• 养老机构、居家养老、药店等线下场景的发展，带来的照护耗材/消费品的机会；

• 养老服务的专业化分工的机会，如失能照护、认知症照护、临终关怀等；

• 从信息化到智能化，从机构场景走向居家场景的趋势下，软件系统、AI解决方案、监测/呼叫类硬件、服务/陪伴类设备等机会。

PART 02

保险+康养市场创新模式与机会

03 平安健康孟子尧：保险+康养市场创新模式

平安健康用康业务部总经理孟子尧，分享了保险+康养市场创新模式与机会。

首先，孟子尧提出，当前我国正面临老人更多、老去更快、养老金更少、赡养更难的养老困境。从保险发展角度，“服务+”将成为未来行业主流产品形态。

孟子尧介绍，为了满足客户保障及健康养老服务需求，平安打造了“保险+服务”三大产品体系，即保险+健康管理、保险+居家养老、保险+高端康养。

其中，平安居家养老提供全场景服务，以智能管家、生活管家、医生管家为核心，提供十大场景的服务，并基于五管十维服务监督平台，保障服务品质。当前，平安居家养老已有200+供应商，服务覆盖75+城市。

孟子尧指出，平安健康整合老人差异化核心需求，重点发展护、住、乐、医四联体。同时，围绕5个“1”共建行业标准与生态，即1套专家机构认证的专项服务标准、1套自研系统将标准产品化、1套赋能供应商的管理培训体系、1个优质的供应商覆盖网络、1套闭环的服务监督程序。

现场，孟子尧还结合案例总结了平安对生态赋能的核心能力，包括：

• 更多人用，触客获客有首购：AI名医助理、AI护理系统等线上多维度评估工具吸引客户关注并使用养老、医疗服务；

• 平时常用，客户粘性有加购：智能硬件与健康服务紧密结合，如通过华为血压手表数据监测+平安健康服务实现服务闭环、智能音箱搭载平安医养应用等；

• 关键顶用，客户忠诚能复购：完善的紧急救援和医疗服务能力，打通线上（家庭医生、专科医生）、线下稀缺名医就医协助资源。

最后，孟子尧表示，愿以平安提供商业化一站式医养服务解决方案的成熟能力，赋能生态伙伴，以客户直采、渠道拓展、代理加盟等合作模式共拓合作商机，逐浪银发产业。

04 小橙集团刘峰：数字化管理赋能辅具租赁业务

小橙集团依托数字化医养平台，提供全方位数智化养老解决方案，旗下设有小橙长护、康力元、小橙科技、小橙到家等多个品牌，累计触达老人超100万。

大会现场，小橙集团创始人、董事长刘峰以辅具租赁生态为例，分享了数字化管理赋能长护险管理。

刘峰介绍了中国康复辅具行业的市场规模和发展历程。刘峰表示，当前随着专利数量不断增长和人工智能算法的应用，辅具产品的科技化属性逐步提升。

具体到辅具租赁业务，我国辅具租赁服务行业市场规模正不断扩大，2024年达到3.26亿元。刘峰表示，“在整个养老行业中，辅具租赁是个很小的分支。但正是因为小，大家才更有机会，增量很大。”

此外，刘峰从参保范围、支付待遇与比例、租赁产品等方面，分析了我国长护险辅具租赁政策在不同城市的实施情况。

刘峰指出，小橙集团的三个关键词是数字化管理、产品、年轻。目前，小橙集团的辅具租赁业务已建立4个线上渠道，4个洗消中心，覆盖20个城市。

谈及辅具租赁业务要与数字化结合的原因，刘峰表示，这与当前辅具租赁企业发展面临的难题有关，即运营管理难题、成本控制压力、服务质量瓶颈等。

进而，刘峰分享了小橙集团在数字化赋能辅具租赁业务方面的经验：

• 通过派单地图实现画圈派单，客户密集度高，派单门槛低；OBD车载物联，服务全程跟踪监控；

• 通过数字管理系统将纸质档案交接数字化，提高归档效率和准确性；

• 通过数据图表报告匹配甲方需求，实现个性化导出生成。

最后，对于未来发展，刘峰提出了三大愿景：

• 产品扩面：扩大智能化辅具租赁范围，覆盖多样需求；

• 商护结合：商业保险照护与辅具产品互联，构建全新商业链条；

• 服务升级：养老照护的精准化、智能化和多样化，构建以照护为中心的养老生态，形成“产品+服务”的综合模式。

05 颐佳康人力彭宏涛：破解康养行业用人难

颐佳康人力致力于解决康养行业人力资源难题。颐佳康人力创始人&CEO彭宏涛从政策、痛点、出路、展望四个方面，分享了其在康养行业人力资源服务方面的探索和实践。

首先，彭宏涛梳理了当前养老服务人才相关的政策，指出加强养老服务人才队伍建设的重要性。

然而，康养人力资源现状不容乐观，存在人才供需失衡、招聘渠道受限、人员结构不合理、人员管理/留存挑战较大等问题。

基于上述洞察，彭宏涛指出，康养企业面临的人力资源的四大痛点：成本递增、资源焦虑、结构失衡、用工风险。

因此，颐佳康人力进行了康养行业人力资源服务的管理模式创新，涵盖招聘管理、培训管理、劳动关系管理、绩效管理和驻场管理等。

彭宏涛表示，为了破解康养行业的用人之苦、用人之痛，颐佳康人力以“人才供给能力、服务培训能力、运营咨询能力”为三轮驱动，提供“招培管用”一体化解决方案。

PART 03

养老智能&出海市场创新机会

06 交银国际董宇佳：资本市场眼中的银发产业

交银国际投行部副总裁董宇佳，分享的主题是《资本眼中的银发产业依旧长坡厚雪，当追逐阳光，融冰化雪，逆势突破》。

首先，董宇佳分析了目前我国老龄化及养老服务供给现状，指出我国老龄化速度快而应对措施不足。

当前，我国养老人群的养老规划意识初步唤醒，养老模式认知逐步拓宽。董宇佳介绍，目前养老人群的开支与分配呈现“4222”结构，包括日常生活、医疗健康、专业护理和品质提升。

“有需求就有供给”，董宇佳判断，未来十年，中国银发产业仍会呈现百家争鸣的状态。中国银发经济市场规模将快速扩张，正式迈进发展期。

董宇佳指出投资会重点关注企业能够为银发人群提供什么，是否有健康的财务表现。他表示未来银发产业在医疗保健、照护服务、科技赋能和文娱消费等领域，需要更有针对性的产品和服务设计。

基于上述洞察，董宇佳总结出中国银发经济市场将迎来三大发展方向：

• 微利与内卷：银发经济仍处于微利状态，企业需要寻求有效的转变，差异化发展；

• 盘活存量资产及资产经营：以养老产业需求盘活地产行业存量，提升养老产业消费，优化资源配置；

• 加大科技投入，重新认识新客群活力：陪伴创新型养老消费及科技企业孵化成长。

董宇佳指出，过去几年，养老产业投融资活跃度持续增长，但投融资总体数量不足，领域分布较为分散。相比于养老服务，消费、科技的资产投入更加轻量，文娱旅游、功能食品、医疗器械等赛道已经走得远而深。未来，港股更倾向于确定性更高的养老消费类企业、养老科技类企业。

最后，董宇佳介绍了交银国际是交银集团各条线业务的枢纽，“4+2”产品+服务的业务矩阵，其中四大产品线为投资银行、资产管理、股票经纪、投资业务为客户提供优质的金融服务。

07 博音听力江显全：科技创新赋能，助力老年听力损失患者群体

博音听力专注发展“AI 智能助听器+听力专家中心”，定位是“国产替代＋ToC新销售服务模式”，致力于打造自主创新研发助听类产品的民族品牌。

博音听力董事长江显全，分享的主题是《科技创新赋能，助力老年听力损失患者群体》。

江显全介绍，当前全球听损人群已突破15亿，我国重度及以上听损人群超1800万人。其中，听力受损患病率随年龄增长显著提高，老龄化已成中国听损人数增加主要原因。

然而，中国助听器渗透率不足5%，价格昂贵、负担不起是主要原因。此外，国内从业服务人员严重不足。

与此同时，老龄化对医疗技术进步提出了更高的要求。为了满足老年听损人群的需求，博音听力在芯片、算法等诸多方面进行核心技术创新：自封装助听器“云听”芯片、自主助听器算法、中文语音算法的验配软件、行业通用编程器技术、听觉辅助技术、智慧医疗整合。

最终，博音听力形成的解决方案是穿戴式辅听技术、人工智能验配服务、远程监控传感器应用。

此外，博音听力在服务上做了创新，如通过义诊服务、设置听力体验区、举办健康知识讲座等方式为老年人提供服务。

目前，博音听力旗下听力地球加盟门店已突破300家。据介绍，听力地球致力于打造中国最有影响力的助听器经销商服务联盟，为中国听损人士提供优质的产品和服务。

最后，江显全提出，银发经济政策为企业带来市场扩容、政策支持、技术创新三大机遇。企业应该在政策指引下，进行多方位的服务升级。

08 颐爸妈黄文发：辅具市场的机遇与挑战

颐爸妈致力于养老用品的原创性、设计和销售，结合线上商城和线下体验店，将全球康养用品好物呈现给中国用户。目前，颐爸妈已成为15+家日本欧洲康养用品品牌在中国大陆地区首选合作伙伴。

颐爸妈创始人、总经理黄文发分享了海外企业在中国辅具市场面临的机遇与挑战。

黄文发首先介绍了中国老龄化趋势下，康复辅具和日常照护辅具需求激增，也为辅具企业提供了广阔的市场空间。

目前，辅具市场规模不断增长。黄文发表示，2023年，中国辅具市场规模约为1400亿元，同比增长13.5%。

现场，黄文发分析了日本和欧洲的老龄化和辅具产业发展历程。他介绍了目前进入中国市场的日本欧美辅具品牌，护理床品类如Drive、八乐梦；轮椅助行器品类如SUNRISE、WHILL;浴厕辅助品类如Etac、安寿；假肢矫形器品类如ottobock、成人纸尿裤如安顾宜。

基于实践经验，黄文发总结了海外企业进入国内康复辅具市场发展的挑战：

• 文化认知、使用人群和支付体系差异；

• 辅具认知程度、产品规格差异、消费决策因素差异；

• 渠道复杂性：线下B端渠道的多元与分散、新兴电商C端渠道的机遇和挑战；

• 价格竞争和知识产权保护：国内企业低价的冲击、价格敏感度高、知识产权保护。

黄文发提出，应对以上挑战的策略：寻找合适的中国市场合作伙伴、开发适合中国市场的产品、供应链和制造逐步向中国转移。

09 达旦无极杨智：AIGC与康养细分场景的应用创新

大会现场，达旦无极创始人杨智分享了AIGC与康养细分场景的应用创新。

杨智首先分享了他对AI的看法：替代你的不是AI，而是会熟练使用AI的人；与其被淘汰，不如拥抱新技术。从AI生成文本、语音、图片、视频到AI的多模态集成，AI正以前所未有的速度渗透到我们的生活中。

以达旦无极为例，杨智分享AI数字人在认知症领域的创新应用。他指出，我国有千万认知症患者，认知症照护行业却面临着“三缺”困境：缺人、缺产品、缺特效药，给病人背后的家庭和照顾者带来了很大压力。

杨智提出，目前认知症非药物干预疗法的底层内核是陪伴+疗法，处于AI的能力边界内。在此背景下，达旦无极打造AI陪伴创新方案。

“产品更温暖，重要于更聪明”，杨智介绍，达旦无极基于认知老人数据 ,构建认知专属的垂直模型；基于认知长辈情感需求，构建语料。

目前，达旦无极在产品中融入十大非药物疗法，针对“认知能力”“言语及非言语沟通”“情感”三大板块，进行5项能力康复，和3项情感需求满足。

达旦AI陪伴机器人1.0版本已落地。“C端用户付费才能验证产品生命力”，杨智介绍，1.0版本产品家属付费意愿强，3个月转化100+老人，人均客单价 2000+。

“AI与康养行业都处在早期发展，困境亦机会”，杨智认为，行业面临着人才、认知、渠道等方面的挑战，但随着人口老龄化加深和AI技术不断进步，AI+康养将迎来黄金发展期。

10 暖慰科技顾艺霞：引领社区养老“鲜”时代

暖慰科技总经理顾艺霞，分享了暖慰科技在养老助餐行业的探索。

顾艺霞指出，老年人口数量庞大，养老方式多样化，消费升级趋势明显，老年人对餐饮品质和服务要求越来越高，但市场上仍以传统养老助餐服务为主，亟需创新思路和解决方案。

目前，暖慰科技以养老助餐为切入点，聚焦中老年健康生活领域，围绕食、康、娱、助、购五大方向，打造社区“鲜生活”平台。具体而言，“食”包括线上外卖、线下食堂；“康”包括健康管理、中医诊疗；“娱”指学习提升，社交互动；“助”指家政服务，心理支持；“购”指商城系统，会员系统。

据介绍，社区助餐点可实现五大功能：堂食、外卖、团餐、新零售（鲜制菜销售

）、前置仓（合作门店自提）。其运营模式为“1个社区食堂”+“N个助餐点”+“X个社会餐桌”，可满足多样化的助餐需求。

顾艺霞表示，暖慰科技打通餐饮、商城与物业系统，促使社区养老服务实现线上线下双重覆盖。此外，数字化技术应用提高了暖慰科技养老服务的质量和效率。

最后，顾艺霞分享了暖慰门店模式的盈利模型，并表示希望拓宽融资渠道、与上下游企业的合作，打造综合性的养老服务体系、合伙融商连锁化发展。

注：实习生包蕊对本文亦有贡献。

（本文版权归属北京银发壹族科技有限公司-AgeClub）