嘉禾云仓:电子商务仓库管理的难点与解决对策

嘉禾云仓:电子商务仓库管理的难点与解决对策
2021年07月27日 02:01 嘉禾云仓

在我国,目前有许多小型电子商务企业,其仓储面积都在1000平以内,但包括前期对营销的集中、对仓储的忽视、对设施设备的投入,造成了今天仓储生产效率低下、库存混乱、运营成本高等诸多问题。 以下,将详细说明。

1 .仓库计划的严重不合理性

电子商务仓储规划与传统仓储规划有很多不同之处,传统仓储注重保管,电子商务仓储注重拾音。 拾音器速度快,拾音器路线是提高效率、节约时间的重要原因之一。

小型电子商务经营者现在的拣货多是随机的,会走很多冤枉路。 机械臂下单后,在仓库里乱跑,从A01走到B07,然后从B06走到A04,不说工作效率低员工天天累。 然后经过重新规划,在货架区中心开辟宽3米的主通道,将货架分为a、b两个区,在这条通道上走u型路线,根据机械臂量改造成员工每波60单,从A01到B40的两侧分别为1.5 计划完成后,拣货效率(服装)从人均60件提高到80件。 一旦员工习惯了,效率还有进一步提高的空间。 1000平以下的仓库推荐使用s字型的仓库计划,可以大大优化拣货路线和时间,补货时也可以通过拣货路线进行选配订单位。

2 .订单印刷会影响拣货速度

订单印刷是否科学,具有规律性。 直接影响到撬锁的整体速度。 如果印刷跟不上拣货,拣货员就空着,浪费时间,浪费财力。 怎样才能更科学地控制印刷的时间表和节奏呢?

第一、打印组管理人员要了解机械臂的机械臂速度,定期核对领取单箱的文件情况,保证领取单箱在工作时间内永远没有单箱。

第二,根据企业订单的实际情况,明确规定每波订单的印刷量。

第三、订单的分类需要按照拣货路线的货架顺序进行分类。

3 .库存、货位库存的正确率

库存不准确会导致缺货,影响用户体验。 如果货位库存不准确,在拣货过程中会寻找商品,破坏拣货路线,降低拣货的效率和准确性。 为了提高库存和货位的库存精度,除了定期的不定期盘点外,拣选器的存取也是一个很大的要点,需要将物品放在自己的东西上,或者从哪里存取。 另外,需要专业的货位整理员,进行商品的整理、集中、归位、拆解、清扫和及时补充,如果机械臂采取一个标准,每2000个平架就需要一个货位整理员。4 .缺乏库存管理、库存分析

要管理库存,就必须进行库存分析。 和许多小型电子商务公司的传统企业一样,仓库库存一直缺乏管理,滞销品泛滥,库存周转率、库存周转天数、商品销售率不如意。 和现在的数据对照一下吧。 如果商品周转天数30天转一次,销售率在85%到90%之间,供应链一定很健康。 相反,商品的保管成本越来越高,仓库面积的需求越来越大。

5 .仓库应该更加重视

过去,仓库是企业不受重视的环节,大家都在忙着市场营销。 现在仓库的功能越来越多,配送中心的出现,使得仓库为企业的命运增加了筹码。 如果仓库运营不当,将对企业造成直接损害。

电子商务经过多年的发展。 许多企业在达到一定规模后将库存外包给专业的第三方仓储企业进行管理。 这也是趋势。 与自己管理仓库不同,很多信息的交流不充分会导致很多库存问题,无论第三方仓储企业多么专业。 让我举几个例子。

1、()收货)入库异常)商家下属各供应商、工厂的入仓质量无法控制,入仓数据本来就错误。 如果在入仓环节供应商和厂家没有很好的配合,仓储接收工作的难度和成本就会上升,这些成本最终会转移到电商企业自身。 作为第三方仓储企业,能够帮助商家搞好供应商管理,对双方都是非常有意义的。

2、店铺超售:有“天下武功,唯快不破”的传说。 电子商务行业与传统销售行业相比,效率高、速度快。 一个爆款出现,瞬间出现大量订单。 由于前后台库存数据不一致,订单被超额出售。 由于各EC平台对消费者的体验负有责任,因此对超卖品实施严格控制,也有天猫要求超卖品订单商家向消费者赔偿30%的商品价值等惩罚措施。 如果前面后场的库存没有连接好,即使仓库里的库存可以,前场也不一定能陈列出正确的库存数量,从而给商家和买家带来的损失是不可避免的。 (这种情况比较常见)

3、出库和结算过程的纠纷:电子商务的这种“快”让仓储工作处于非常被动的状态,——迅速放入仓库,尽快发货,迅速发货,让客户体验到。 如果卖不出去,我们会尽快退货,以便尽快寻找其他销售渠道。 由于这个“快”,仓库内的库存管理和反馈来不及,退仓时发生了故障。 这样的纠纷会耗费双方业务和结算人员的大量精力进行举证、责任判断,严重影响双方的合作。4、滞纳费的计算:一般来说,滞纳费遵循先进先出的原则,跟进商品的滞纳天数计算滞纳费,但滞纳费的计算以正确的库存数量为基础。 库存数量错误的话,滞纳费也会产生各种各样的问题。

上述问题的发生只不过是“库存管理”的问题。

我相信大部分仓储企业对库存管理都有非常专业的机制,没有专业的仓储管理经验,不打算在仓储管理专家面前大刀阔斧。 但是,电子商务和仓库的库存管理,应该站在“联动”的角度,确保流程和结果的正确。 重点分享电子商务经营者和第三方仓库如何联动管理库存。

一、源准:

规范供应商进入仓库,确保库存准确;

和传统企业一样,许多稍具规模的电子商务企业的货源可能来自多家供应商,这些供应商的管理水平可能不同。 能否规范入仓,要看商家对供应商的约束能力和对仓库入仓异常的及时反馈。 一些中小企业对供应商(工厂)的管理能力太弱。 加上“唯快不破”,缩短了订货周期,销售周期存在很大的不确定性,工厂的准备时间非常短。 进入仓库的时候发生异常也不奇怪。 常见的异常如下

供应商发货延迟,来不及接收仓库,影响电子商务店的销售计划。 特别是在大促期,如果供应商不及时发货,将严重影响仓储的接收和发货,严重影响EC平台对门店的评价和消费者体验。

(1)商品包装不当。 一些品牌商对供应商的管理非常完善,供应商按照指定的包装进入仓库,严格遵守大头、包装规范。 但是,许多中小规模的电子商务经营者未必对供应商有这么强的管理能力。 传送头贴错了,包装不统一。 其中有些人直接拿着大编织袋装货,给仓库的库存管理带来了很大的困难。

(2)条形码错误)各个工厂没有按照仓库和业者的要求打上条形码,或者张贴了错误的条形码。 这种现象在服装行业很常见。 贴纸和水洗标志、箱子外面的传送头不一致的话,会导致仓库的库存管理错误。 如果在仓库进入仓库的阶段没有马上被发现,在之后的发货阶段就不可避免地会被错误地发货。

)3)分割后送到仓库。 一般来说,一个入站单据对应一次入库行为,一些供应商因准备不足或其他问题分批入库。 有些需要批次管理的商品,如果分割为仓库,则仓库的批次会混淆。 也影响卖方对不同产品的批量定价和仓库方滞纳费的计算。

4 )数量不同。 由于供应商未按照商家指定数量进入仓库,仓库在进入仓库阶段将反复与商家、供应商双方进行确认,从而影响进入仓库的工作5 )商品混装)不同SKU的商品混装在一个大包装或一个箱子中)例如鞋、数码产品、办公用品等,导致在仓库领取混乱,库存管理时间变长,收到错误商品的风险也变高。

6 )质量检查的QC问题,有些商品需要基于EC平台进行仓内QC,需要仓内的协助。 如果商家没有调整QC和仓库的工作时间,会导致QC的延迟和接收的延迟。

上述问题,总结起来就是商家对供应商缺乏管制。 由此,仓库的库存管理变得困难,错误的比例变高,接收延迟,之后的发货延迟和误件发送的风险也变高。 要解决这些问题,一方面需要反馈仓库的忠实记录和进仓过程中的各种异常,及时反馈给商家。 商家必须在与供应商的协商中明确这些问题,量化这些问题,追求责任,让供应商一起承担由此带来的损失。 逐渐提高供应商入仓能力,规范入仓。

二、流程准确:

确保仓库后台库存的波动和后台能够实时同步,不要超额出售。 担保过程主要取决于两点。 一个是仓库内的管理,另一个是仓库的WMS系统、店铺的ERP系统和EC平台的商家后台的库存同步机制。

(一)仓库内管理:

1、关于库存波动:商品进入仓库后,由于各种原因导致库存波动,仓库必须如实及时地记录其波动,并通过系统接口与店铺的ERP系统和EC平台商家后台同步主要场景如下。

(1)转换为正不良品)进入仓库时是正品的可出货库存,实际捡货时发现是不良品,不能出货。 这种情况下,仓库需要扣除一个正品库存,增加一个次品库存。

(2)仓库丢失)由于仓库盘点发现货物不足,有必要扣除库存。

(3)仓库出货数量多、出货数量少、出货错误)仓库出货错误需要调整库存。

4 )仓库盘点错误)上次盘点错误在这次盘点中被修正,需要调整库存。

(5)错误代码调整)进入仓库时,无法发现编码错误,在库内管理或出货阶段进行调整。

6 )退货或退货成功时)如果前台订单取消了已发货的订单,仓库必须取消订单。 如果快递订单成功,或者被买家拒绝退货到仓库,仓库需要调整库存。

上述库存调整场景中,有次品的转换等业者必须负责的,也有仓库必须负责的。 例如,丢失物品或发送错误的物品。 不管是谁的责任,仓库都要如实记录,及时反馈,经常保持前后台库存数据一致。

2、关于仓库内盘点:作为仓库内的日常工作行为,有各仓库每月、每季的大盘料理、周期盘点、人工盘点等各种各样的盘点规则。 但实践中发现,仓库内的盘点规则并不一定适合电子商务行业的应用。 主要盘点原则如下:

(1)月初全部盘点库存不足20个的商品)库存不足20个时,被认为有超额销售的风险。 仓库请在月初全面进行不足20个的SKU,将盘点结果反馈到商家的ERP系统和店铺后台。 如果有差异,在店铺的后台自动更新货架数。

2 )当天库存量不足20个的商品当天盘点)同上,避免当天库存量不足20个的商品发生超额销售。

3 )利用库存有差异的实时盘点)系统功能,每天自动核对店铺陈列数、ERP库存数和仓库库存数,并针对有差异的数据自动生成盘点请求。 请将仓库纳入自己的盘点计划,并将盘点结果与ERP和商家的店铺后台同步。

4 )活动后盘点) EC企业与传统企业的不同之处在于,如果有大量流量流入,或者有预计的大型促销活动,则会在短时间内产生大量订单。 这些订单一般集中在有限的几个或几十个SKU上。 活动后,为了保证库存的正确性,需要在仓库对这些SKU进行盘点。5 )归还前的盘点)为了确保归还时的数量正确,为了能够以正确的数量归还,在归还前有必要进行库存的盘点。

(二)出货管理:

避免在发送过程中发生发送、发送遗漏、多发。 仓库内一般有非常规范的流程,用几个重要的节点好好控制就行了。

1 )拣货/讨论的一环)确认拣货和讨论SKU与数量和订单一致。

2 )包装工序)包装台最好是两个相应的工序,一个系统(扫描枪),一个人工。

3 )快递配送柜台)特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。

(三)结果准确:

结果是指在退仓和结算时,可以有非常清晰的供应商数据,即使有库存差异,也可以找出具体原因,向负责人追究责任,避免商家和仓库、供应商在退仓和结算环节发生纠纷。

刚接管新仓库时,出库的一环让我很头疼。 商家说仓库没了,仓库说商家进仓库的时候不怎么进了。 商家说你不赔偿我就不退仓库,仓库说你不退仓库我就收你的滞纳费……! 一笔糊弄! 一般总结退仓五大原则:

1、退仓前商品的退换原则:退仓前商家必须从店铺退换商品。 退仓单生成后,订单流入店铺,以免干扰仓库的退仓工作。 这最好通过系统实现,但人工干预有可能被忽略。

2、退仓前盘点原则:退仓前仓库必须进行退仓商品的盘点,盘点结果及时通报商家,并通过系统同步更新。 这有两个好处。 一个是商家可以尽快确认退货数量是否有疑问。 另一个是在系统中同步更新后,可以根据盘点的结果生成准确的退货单。

3、库存差异数据就地追偿原则:库存有差异的,就地追责。 追查责任的根据是仓库WMS和店铺ERP两侧的进口数据。 所有库存变更必须以发票、入库单、发货订单、库内调整单、退货单为基础。 这样,在库存出现差异时,可以直接找到对应的单据,一目了然地知道是没有从仓库上传发货数据还是仓库内的库存丢失了。 所有文件,特别是库存调整单必须有明确的调整原因。 这样,在返还和结算仓库时,可以立即确认谁负责。

4、问责和退仓两条线原则:由于有上面的盘点原则和追偿原则,商家和仓库不能以任何借口退仓,而是将问责和退仓两条线分开走。 这样,就可以在不延迟退仓的情况下解决上述各种纠纷,因为退仓数量存在争议。

5、交接原则:这主要是为了使双方对已交接的退仓数量没有争议。 在实际操作中,以交接为界,双方应签署并确认退仓数据,事后不得反悔。 在这一原则具体落实时,一些商家采用第三方物流进行发货和退货,第三方物流可能对数据交接不太负责。 这一点值得商榷。(四)系统功能:

上述文字主要总结了库存管理过程中商家、仓库、供应商的具体操作水平的内容。 除了这些以外,请确保具备系统的功能。 所在公司的系统和仓库经过一定期间的努力,通过以下功能确保库存管理的正确性。

1、ERP系统需要完善的铺路功能。 很多大公司是多平台、多店铺、多渠道销售。 对陈列架数量的逻辑因通道而异。 例如,淘宝支持减少库存和减少支付。 为了不产生超级大甩卖,ERP系统必须是完善的铺货系统,能够多渠道共享库存,分渠道锁定库存。

2、库存调整实时同步:仓库内库存调整时,可以实时同步到店铺的ERP系统,引发电子商务后台陈列的数量调整。 这个调整有具体的调整原因,是为了之后向相关人员追究责任。

3、每天定时生成库存核对报告。 店铺ERP系统和仓库WMS系统每天凌晨2点在库存工作停止时自动进行库存核对,将两侧的库存核对差异生成并提交给双方。 仓库根据差异报告自主查找差异原因,确认有必要调整库存时,调整库存并与前台同步。

4、入站功能:这是大部分ERP和WMS都有的功能,但是要让仓库和商家更容易发现库存的差异,需要负责系统的产品经理们努力。 公司以该功能为工具,让商家和仓库在许多场合快速调用该功能,从而快速找出库存差异的原因。

5、进行库存盘点)仓库盘点规则和商家期望的盘点规则不同。 通过盘点库存,ERP自动向WMS发送商家期望的SKU,WMS在盘点后将数据反馈给ERP。

6、零库存的同步机制:如上所述,尽管做了很多运营和系统上的工作,但为了绝对避免超卖,我们还是需要“保险”。 的“保险”为库存同期0。 如果库存的可挑库数量为0,则实时同步到ERP,ERP将强制引起商家店铺在后台的掉包

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