256G金色iPhone12 ProMax，变成了250ml苹果味的某牌酸酸乳，换谁也不能接受。
“身边的朋友们也不相信会遇到这样的事情。”近日，合肥的刘女士却收到了糟心“礼物”。
据报道，刘女士是16号下的单，18号快递送达家中，但因为还在上班，刘女士提出要当面签收，快递员则说可以存放在小区的快递柜，她便没有坚持……
当晚9点左右，刘女士从快递柜取出包裹，没感觉到重量异常，但里面不仅没有手机，一系列配件也无，只有固定在胶条里的一盒酸酸乳。
疑点：从封条处打开，快递表面没有被破坏，但包裹侧面有几处疑似破坏的痕迹，透明固定条有明显形变。
刘女士开始了维权之路：半小时内联系派送员，电话未能接听；又联系EMS与苹果客服，因人工客服下班而未能取得联系，当晚拨打了110。
第二天19号，苹果和EMS工作人员表示，会在2日内进行答复，同日刘女士报案。
23号，EMS回复：“此事已经全部交由苹果公司处理，EMS公司不再处理相关问题。”
25号，当地派出所以被盗窃立案处理 。同日下午，苹果公司工作人员联系刘女士，目前情况核实的进展属于内部进展，不便告知。
目前，EMS还在核查快递中的各环节；苹果客服表示，目前正在核实阶段。
