【新车刚开俩月刹车失灵 零跑售后：系真空泵故障，可修不可退换】
据“大河汽车”公众号，11月18日，洛阳市市民张先生反映称，今年8月份他成为一名专职网约车司机。两个月以来，车辆都能正常驾驶，可11月8日的一个订单途中的意外，让他再没碰过车。“当时车上两个乘客，车辆刹车失灵，怎么都踩不动，好在当时车速不高，我赶紧往路边靠，最终车辆滑行一段距离后停了下来。”张先生现在谈起那天的事，依然心有余悸。
“车停下后，自己吓得浑身颤抖。”张先生立即安排乘客搭乘其他车辆，并如数退回了乘客的乘车款。后来拨打了公司电话，零跑汽车洛阳4S店工作人员将车辆拖走。后经过检查，是车辆刹车系统的真空泵出现了问题，导致突然没了刹车。
“这辆车即使修好了，对我心里也造成阴影，我也不要求退车，只是想换一辆同品牌同型号的车就行。”可张先生的想法，却迟迟未能实现。
网约车运营中心一张姓负责人表示，事发后他们公司也在积极联系零跑厂家以及4S店，对方给出的回复均是“可维修可补偿，但不能更换车辆”。
11月20日，记者跟随张先生家人来到零跑汽车洛阳一售后中心。该售后中心董姓负责人在接受采访时介绍，他们这边在接到张先生反映后，也一直在跟厂家沟通此事，但根据国家相关法律规定，确实达不到退换车的标准，但可以进行免费更换配件，或给予一定的补偿。
当记者询问是否有其他车主也发生过类似张先生事件时，上述董姓负责人坦言，他所了解到的情况有两例，但维修更换真空泵后，车辆均可以正常驾驶。
“由于目前张先生并未同意维修，车辆始终在售后停放，我们也不能擅自维修。”上述董姓负责人说，张先生车辆刹车出现的问题，可以确定90%的原因就是真空泵出现问题导致的。
