我是小奇新知，来自奇之士CRM团队的小编一枚，在这里会跟大家分享互联网方面的相关知识，始终坚信小人物也会有大能量，点点上面的头像，给个关注吧！
一：哪些企业需要需要CRM软件?
今天小编就带大家一起来了解一下哪些企业需要需要CRM系统：CRM系统(客户关系管理)是一种工具，可以为用户提供360度客户视图、销售全流程管理、团队协作沟通等功能，旨在帮助企业为客户提供卓越的服务体验，构建稳固持久的客户关系。就目前来看，CRM适用于多种行业和企业。比如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。CRM的功能覆盖了与客户接触的各个方面：售前、售中、售后。
CRM客户管理系统能够帮助业务人员在售前、售中、售后的各个阶段为客户提供服务和支持，随时记录客户的需求、反馈、状态等等。从多个维度帮助业务人员了解客户，从而有针对性地开展业务。小公司有的使用excel进行客户管理和报表，但也难以解决各种自动化问题。所以CRM客户管理软件会让公司管理更智能化，销售工作也更方便。
二：使用CRM软件的好处有哪些?
使用CRM系统的好处有哪些?跟着奇之士CRM的小编一起了解下吧!1、提高销售额CRM系统可以帮助销售进行线索管理，有效识别、培育和跟进高质量的销售线索，将更多的时间和资源用于有价值的线索上，从而提高达成交易的效率。2、高效的业务流程使用CRM系统，可以为您的业务定义和构建有效的流程，帮助您的团队保持高效运转。利用自动化工作流，让您的销售团队将时间花在与客户沟通上，减少琐碎的重复性工作。3、提供科学的决策依据只有掌握了科学的决策依据才能做出正确的决策。CRM系统为决策者提供全面准确的数据，帮助他们做出正确的决策来应对市场变化。此外，通过详细的报表可以直观地呈现企业的经营状况和趋势。4、移动办公配备移动客户端的CRM系统可确保您的销售团队无论身在何处都能访问CRM数据。销售人员可以通过移动端App随时查看和记录客户信息，并实时同步给其他同事。5、提高客户满意度通过CRM系统可以全面掌握客户信息，精准地了解客户需求，通过多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度。
如果您也是初创团队或者是中小型企业需求的CRM客户系统，可采用专为中小企业设计的CRM客户系统，比如奇之士CRM主打中小企业。根据以上分析，希望您对如何进行CRM客户系统选型以及选择CRM客户系统有哪些好书有所了解，也欢迎下方留言，参与讨论哦！
