CRM客户关系管理系统不仅管理客户，而且管理与客户相关的所有业务。所以，我们不能仅仅通过客户管理的相关功能来判断它是否易于使用。它还涉及到与客户相关的所有环节，包括售前销售机会管理、客户资源控制（公海、共享、分配等）、销售渠道管理、订单合同管理、客户服务流程管理等。也就是说，CRM客户管理系统的功能应该涵盖客户的整个业务周期。
在选择CRM客户软件时，公司应注意哪些问题？从软件公司的角度来看，国外大型软件公司的CRM产品相对成熟，各有特色。从企业使用的角度来看，无论CRM的功能有多强大，它最终都应该符合企业流程。由于企业流程以及习惯都存在个性化，所以CRM客户软件是否能满足需求以及灵活的功能定制，这点至关重要。大部分原因是用户觉得用起来很麻烦，不愿意用CRM来推广不成功的企业。界面体验简单实用，容易上手，销售人员才更容易接受。随着市场或客户的需求，企业对企业选择CRM主要有三点:1、是否满足企业功能需求？2、用户体验如何？3、后期维护是否能跟上？CRM客户软件的需求会发生改变，后续的IT支持是否能跟上非常重要。良好的CRM客户软件应方便企业自我维护，维护成本低，后续功能升级应提供相应的技术支持。
总结在您选择CRM的时候要注意：是否满足企业功能需求，用户体验如何，后期维护是否能跟上三大基本功能点。如果您也是初创团队或者是中小型企业需求的CRM客户系统，建议了解下奇之士CRM。奇之士CRM客户管理系统简单实用，价格不高，专为中小微企业设计，提供客户管理、客户跟进、合同付款、进销存管理、办公管理等多重功能，助力小微企业客户销售管理自动化。
