在人工智能(AI)的带领下,企业运营模式正进行着重大变革。AI凭借其卓越的数据处理、分析和创造能力,正在为企业提升运营效率、改变我们的工作和生活方式发挥着关键作用
AI对企业的影响
在AI的引领下,企业运营模式正在发生深刻的变革。AI的强大能力在各个方面影响着企业的发展。
提升员工的能力和效率
它可以自动化和智能化处理繁琐的任务,如数据录入和文档编写,从而使员工能够将更多时间和精力投入到创新和决策等高层次工作中,提高工作效率并增加员工的工作满意度。
AI在设计和开发领域发挥着重要作用
通过学习大量的设计模式,AI可以帮助设计师快速生成创新的设计方案。在开发过程中,AI可以通过自动生成代码、翻译代码、检测bug和提供优化建议等功能,提高开发效率并减少错误的发生。
促进产品融合
通过AI的分析和预测,企业可以将不同的产品有机地融合在一起,为用户提供一致而高效的体验,提升客户满意度和品牌忠诚度。
提升企业的运营效率
通过深度学习和分析历史数据,AI可以帮助企业更准确地预测市场趋势,做好库存管理,避免库存积压或断货的情况。同时,通过用户行为分析,AI可以提高营销的精准度,增加转化率,提升营业额等。
AI如何助力企业
AI影响力的发挥不可能一蹴而就,不同行业有着不同的应用场景。AI助力企业可以从四个层次着手。
AI赋能办公场景
AI应用可以帮助员工提高工作效率,降低组织内部沟通成本,比如自动生成演示文档、周报月报写作助手、生成文档摘要、自动整理会议纪要等。这类AI应用就像常用的办公软件一样涵盖日常通用型的工作场景,将员工从低价值的繁琐工作或大量的沟通协调中解放出来,让员工可以将时间和精力聚焦于理解客户需求、处理重要和复杂的工作。
AI赋能专业任务
将企业现有的价值创造工作流程进行拆解,从具体的任务层面分析,由AI来完成最擅长的一项或多项任务。这一阶段采用“人+AI”协同工作模式,企业可以量化AI带来的效率提升效果。
目前,AI在专业任务层面的应用日益广泛,比如市场营销数据分析与决策、设备运维预测、智能生产与排程、库存管理、员工面试与培训、银行客户风险预警等。
相对于人工,AI在处理速度、低成本、24小时持续工作、不受情绪影响、多任务处理等方面具有显著的优势。企业可以梳理出高价值点和高能耗点的业务活动,再与AI的优势相结合,以此作为AI应用的主攻方向。这样做既能计算出投资回报率,也有助于业务部门树立向AI转型的信心。
打造AI专业功能
通过多任务之间的相互协同,AI打造出一个完整的工作流程,由此取代某个岗位甚至部门。这时,“AI+人”的协同工作模式逐渐成为主流。
AI在专业功能领域的应用,能够为企业带来战略级竞争力的显著提升。企业有机会利用AI技术,打造10倍好产品,为客户创造10倍价值,大幅降低成本或交付时间,指数级地提升质量管理水准等。客户体验、运营效率、决策效率的结构化提升,也会为企业的战略和商业模式创新打开空间。
构建AI原生企业
所谓AI原生企业,是指将AI技术作为价值创造的主体,以AI技术为核心和主逻辑来创构企业的业务流程、战略、商业模式和组织管理,通过对AI技术的持续投入和创新来解决复杂问题,实现商业领域的成功。
在AI原生企业,企业家可以将更多的时间和精力放到用户需求的机会洞察和成果定义上,价值实现的过程将以AI为主,人类岗位的存在是为了解决AI解决不了的问题,或者协助AI做得更好。AI原生企业将在高科技、软件、互联网服务、金融科技、医疗健康等领域更为常见。
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每一个新技术时代的到来,都会涌现出新的企业应用。可以预见,随着AI技术的进一步深化,以AI原生为构建理念和逻辑的企业将越来越多,时代将塑造出一批AI原生企业屹立潮头。
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