传统家装产业极端分散、效率低下,呈现典型的“大行业、小企业”的特征。对于多数业主来说,家装都属于陌生消费,缺乏相关消费经验,需要花费很大精力找到合适的家装企业;同时,由于行业准入门槛低、缺乏相对统一的口碑或诚信体系,大量装企没有品牌认知度,需要在获取用户上花费大量时间和成本。根据中国建筑装饰协会和灼识咨询的统计数据,2020年中国家装市场共有10.6万家装企,平均年产值约4,000万元。
而土巴兔自2008年成立以来,便依托互联网平台为有家装需求的业主和家装服务供应商提供业务推荐服务,将原本极度分散的家装供给和需求资源进行线上化整合,构建了深厚且完善的业主和家装服务供应商线上网络。截至2020年底,累计在土巴兔平台上进行注册的家装企业数量达到11.5万家,土巴兔平台实现的家装企业和业主的有效匹配达771.9万次。
在网罗海量业主和供应商资源的基础之上,土巴兔利用人工智能引擎和大数据智能分析技术,将业主和家装供应商的需求和服务特点加上标签,创建基础业主及供应商资料,根据平台不断增加的交易数据,形成不断更新的业主及家装供应商智能数据库,依靠数据库智能分析的结果,实现精准的信息发布和需求匹配。一方面,土巴兔为业主提供多个装企,业主可以足不出户地选择最合适的装企;另一方面,利用业主和装企的精准匹配,帮助装企降低获客难度,进一步增强装企在平台的粘性。土巴兔实现了供需两端的资源积累,解决传统模式下装修服务的痛点。
