在网购需求攀升的今天，这几大消费动机不可不知_

第一章 2019年中国网络购物市场发展大数据监测

一、中国网络购物市场规模分析

1、网络购物市场交易规模分析

随着中国网络科技高速发展，以及中国居民可支配收入稳定增长，线上购物成为中国网民不可或缺的消费渠道之一，而网购用户对于线上购物所花费的金额也越来越多。2013年至2018年，中国网购交易金额从2679亿元增长至57370亿元，复合增长率84.6%；预计2019年，网购交易金额将达到66610亿元。

2、网络购物商品类别分析

具体而言，在中国网民网购的商品类别中，洗护用品（40.8%）的比例最高，其次美容彩妆（33.1%）、食品饮料（32.2%）和家居用品（31.7%），此外依次为数码家电、服饰箱包、水果生鲜、母婴用品和营养保健产品。

3、网络购物消费频次分析

总体而言，中国网民的网购频率比较频繁。调查显示，2019年中国网民中约有58.4%的人每月进行多次网购，24.2%的人几个月网购一次，而多年才网购一次的网民比例仅为3.6%。艾媒咨询分析师认为，由于中国网民在线上主要网购的商品是日化类、食品饮料以及服饰箱包等日常用品，尤其是日化、食品类的商品消耗速度较快，有网购这类商品习惯的用户网购的频次也会相应较高。

二、中国网络购物需求状况分析

1、网络购物用户规模分析

随着互联网普及程度的提高，中国网购用户规模自然也每年稳定增长。2016年6月至2019年6月，中国网购用户人数从44772万人增加到63882万人，网购使用率从63.1%提升至74.8%。

2、网络购物消费动机分析

对于中国网购用户来说，他们选择线上购物的主要原因是网购商品价格相对线下购物来说更便宜，占比约25.27%；其次是因为线上购物更方便，占比为22.3%；还有部分网购用户认为，网购平台可以提供丰富的商品类别，以及网购通常有较多的优惠活动。

3、网络购物消费水平分析

{!-- PGC_COLUMN --}

2017至2018年，中国中高端网购用户在线上的消费指数呈增长的态势，这部分人群对中国网购消费市场的贡献力较大。随着中国居民可支配收入逐年增长，中高阶消费人群不断扩增，中国网购市场规模也将持续扩大。

4、网络购物消费预期分析

超过半数没有网购经历的人表示未来会尝试网购，其中表示会偶尔网购额人占了45.45%，仍有18.18%的人表示未来不会网购。网购这一购物方式已渗入到全国大部分地区了，随着经济技术的发展，未来将会有更多的人会进行网络购物。另一方面，由于网购与互联网、电脑、手机、移动支付等先进技术紧密相连，对于一些接受能力较弱的人来说，要进行网购还是有一定的困难。

三、中国网络购物市场竞争分析

1、网络购物竞争业态分析

从资本背景来看，目前中国的头部网购平台多由阿里巴巴及腾讯投资。如淘宝、苏宁易购、闲鱼、天猫等平台的投资背景主要是阿里巴巴，而腾讯则投资了京东、唯品会、拼多多等平台。此外，网易、滴滴、顺丰等也通过多种方式纷纷涉足网络购物行业。

2、购物网站市场份额分析

从中国主流的电商模式来看，2016年以前，中国最主要的网购平台是C2C模式，即淘宝平台等；但近年来，B2C市场交易占比逐年增加，并在2016年占比反超C2C，并呈继续增长的态势。艾媒咨询分析师认为，中国网购用户对产品品质及服务水平的要求不断提升，相对C2C平台来说，B2C电商平台具有更好的商品品质及配套服务的保障，因此得以高速发展，成为网购行业的主要推动力；而相对B2C平台来说，C2C市场却具有市场体量更大、品类更齐全的优势，因此未来也仍有一定的增长空间。

3、购物网站用户渗透率分析

从用户渗透排名来看，淘宝网的渗透率最高，达53.3%；其次是京东、拼多多以及唯品会，渗透率分别为20.6%、19.4%、15.6%；而天猫、闲鱼、苏宁易购等APP渗透率均低于10%。阿里巴巴集团在中国电商行业占绝对的市场优势，其旗下的淘宝、天猫、闲鱼等平台的用户渗透率均进入中国TOP10。

四、主要购物网站用户画像分析

1、主要购物网站用户画像

从中国网购用户的年龄分布来看，约33.3%的用户年龄分布在31-40岁，25.3%的用户为26-30岁，11.9%的用户在19到25岁之间。因此，中国网购用户总体来说偏向年轻化，19到40岁的网购用户就占比70.5%。

2、网络购物用户特征及行为分析

中国线上购物渠道丰富多样，但近一半的网购用户偏好选择电商平台来进行购物，其余还有品牌官网、小程序、微商等渠道。相对于其它渠道，电商平台配套服务完善、使用便捷、商品品类丰富等优势，成为网购用户的优先选择渠道。

从网购用户发生网购行为的影响因素来看，中国用户进行网购的最主要原因是电商节或者电商平台带来的促销活动，其次是品牌本身的促销，再者是受到网红、明星带货，或者是社交圈的影响。因此，电商平台或者是品牌的促销对消费者的诱惑力是最大的。

五、网络购物用户满意度分析

1、网络购物整体满意度分析

iiMedia Research（艾媒咨询）显示，约51.2%的网购用户表示对中国网购环境的评价是满意，其次有31.7%的用户表示一般，7.4%表示非常满意。整体上看，中国网购用户对于目前的网购环境比较满意。

2、购物网站满意度具体分析

中国网购用户在选择网购平台时，最主要的考虑因素时网购平台所提供商品的质量保障，其次是平台本身的知名度、使用体验、商品价格、促销活动等等；而平台的配套服务，如物流、支付、售后等对用户是否选择该平台的影响不大。主要原因是，中国目前的电商平台的配送服务以及支付服务大多是由第三方来完成的，因此这类因素在平台与平台之间没有明显差异。