做生意的都有想过,让客户来重复消费,但开店的人很多时候事与愿违,越是希望顾客重复消费,却没有顾客来消费,很多新店开业时,人流量还不错,一是顾客图个新鲜,二是刚开业,多少都会做一些活动,相对来说会吸引一些客户进店消费,但是店铺开了一段时间之后,客流量就越来越少,可能很多开店的人都有过这种经历,为何消费过的客户都不怎么来店消费呢?其实就是没有做好店铺回流,小编给大家分享几个实操有效的方法,有这个需求的不要错过了.
首先一条,技术一定要好,比如是做美发店的,那么一定要有设计发型的能力,这个设计发型不是想怎么设计就怎么设计,而是要根据顾客的脸型以及顾客的风格去设计,如果所有顾客都设计大同小异的风格,设计出来的发型势必不能让顾客满意,对于顾客来说设计一款适合顾客风格的发型,即便你家的消费再高,也会回头来你家消费.
其二,在顾客消费完之后,给客户递上一包独立包装的湿纸巾与口罩,这个虽然也需要成本,但成本极低,而且做了这个动作,相信80%的客户都会记住你的店铺,因为他在这感受到了被尊重与优待,而这些在别家是没有的.
其三,了解顾客真正的需求,根据顾客的心里需求,去给他推荐适合他的品项,不是越贵的产品就越好,而是适合客户的就是最好的,所以在给客户推荐产品时,一定要根据客户自身的定位去推荐合适的产品,不要总想着自己的业绩,否则一味地为了业绩去推荐产品,久而久之,让客户感觉到自己所付出的,与所想要的不成正比,下次就不会再来你的店铺消费了.
其四,让顾客有一种占到便宜的感觉,遇上老顾客经常消费中高端产品时,偶尔给她送上一份礼物,待她买单时,告诉她店铺今天有活动,你是第58位幸运顾客,所以今天的消费免单,对于顾客来说,钱多钱少一回事,但这种意外来的惊喜却很是心动.
其五,产品场景化设置,所有的产品呈现出来的效果,一定得体现它的价值,而不是它的价格,价值呈现出来了,再加上店铺较好的技术与服务,消费者会主动买单.
其六,做好售后服务,所有来店消费过的顾客,最好都建立联系档案,比如社交联系方式,有了这些,后续的服务就可以更好的进行,如果客户做了头发,则可以通过社交联系方式,给客户发送一些注意事项,让客户感受到店铺工作人员的用心,只要给客户设计的发型满意,后面的服务又做到位了,完全不用担心对方不来店铺消费.
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