疫情必将过去，生活还将继续，人们对于疫情本身的担忧亦渐转为对疫情后经济、社会变化的关注。4月17日，国家统计局发布我国第一季度GDP总值，同比下降6.8%，为1992年以来第一次出现季度性萎缩。但报告同时指出：中国消费的巨大空间依然存在，消费结构总体升级的趋势不可逆转。尤其是“与网络相关的一些新形式形态消费会表现得更为强劲”。知名品牌营销咨询公司--上海沪琛品牌营销策划有限公司，近期发布的《世界经济展望报告》则表示，如疫情在2020年下半年消退，全球经济预计将在2021年增长5.8%，中国将实现9.2%的经济增长，这是近年少有的乐观估计。
市场趋势与营销行为会有哪些变化？
对此，沪琛策划有以下几个研判：
其一：基于经验对市场趋势做常规推理没有意义
譬如，市场反弹、报复式消费等提法都过于肤浅。疫情改变了经济生活的基本面，触发了对生活方式的整体反思，也必然带来疫情后生活方式的变化。本质上，消费需求是由生活方式决定的：人们愿意在什么地方花费金钱、精力和时间，市场就在什么地方。在生活方式变迁中，消费意愿和消费重点也会发生变化。前者将影响存量市场，后者将影响增量市场。从这个意义上看，市场反弹、报复式消费都是伪命题，由生活方式（即需求）、技术和商业模式共同作用的新消费结构，才是一个真正的大命题。
其二：营销范式转换进程早已启动
正如1840年鸦片战争爆发是中国进入近代史的标志，但绝不意味着1839年的中国就是一个截然不同的社会政治、经济形态。国门也不是1840年才被“敲开”的。事实上，中国融入世界体系的近代化在18世纪末已悄然发生。战争作为一个事件是偶然的，但近代化作为一个趋势则是必然的。同理，疫情突发，短期内确实造成了巨大市场冲击，但中断只是一个非常态的“暂停键”。如果从大趋势（Mega Trend）视角下考察营销技术演进的脉络，我们会发现：市场与营销变化的内在机理已露端倪，那就是—技术性进步。所谓疫情，只是历史分期的一个标志，只是营销时代转折的一种提示。
其三：危机永远是市场最佳的清洗剂
包括地震、疫情这类自然性或社会性危机，甚至是触发市场矫正器的扳机。市场永远是风险与机遇并存的。芝加哥学派创始人、经济学家奈特就将企业家精神与风险（risk）或不确定性(uncertainty)联系在一起，他认为，没有甘冒风险和承担风险的魄力，就不可能成为企业家。后来，这一观点被彼得·德鲁克进一步发挥，称为“创新是企业家精神的本质”。创新，就是一个由连续性积累而成的突变过程，作为微观企业主体，必须有魄力穿越危机的迷雾，抓住技术进步和消费结构调整的机会，实现企业创造性转换与升级。没错！危机当前，企业首先是活下来，但既然要活下来，何不让自己活成机会的宠儿？
巨头为何纷纷加码直播？
先来看两个例子：
抖音签约罗永浩直播
这是一个热门话题。尽管有人围观、有人吐槽，但老罗一如既往地吸引了巨大流量。回顾一下老罗的战果：4月1日首场直播带货，销售额1.1亿元，累计观看人数达4892万；第二场销售额3524万元，累计观看人数1142万。单场数千万的销售额，已然位列带货直播前列。
其实，老罗直播带货表现见仁见智，但作为抖音直播带货战略布局中的一环，通过老罗这样一个流量杠杆，试图撬动更大的商业价值，商业意图显而易见。抖音从2016年9月试水，2019年营收达500亿元，至2020年1月，全球日活已达到4亿。提高或保持用户活跃度，电商化是其必然选择，否则，它永远只是一个导流平台。抖音在二三月份分别拿出3亿和10亿流量，支持线下企业通过直播带货复工。4月份还联合上百家品牌、数百位抖音达人启动2020年首个直播电商嘉年华，拿出10亿+流量导流，试图进一步引爆直播带货。与此同时，淘宝直播商业化也业绩骄人：2018年平台成交额超千亿，2019年全年成交额破2000亿。
可以说，疫情期间线下零售受阻，作为一个助推器，给了直播带货一次巨大机遇，直播带货的春天已经到来。
红星美凯龙百家商场直播
2020年3月，红星美凯龙装修产业集团集结全国百余家商场，联动数百位设计师、施工管理、星管家等专业家装人员在全国百座城市陆续开播，总互动人次达265万。家装作为一个重交付、高客单值、低频的行业，最终需要回到线下进行体验与实际交付；最终的消费决策路径，也必须回到场景体验和服务质量上。但是，疫情居家期间，消费者重新审视居家环境和装修设计的重要性，借助线上营销的力量，将极大地增加线上成交率，线上购物习惯还会被继续强化。
直播营销手段的“小爆发”，也意味着家装行业新一轮的变革力量正在蓬勃生长。在未来，实体店超大家居建材展厅，通过结合VR实景720°展示、家装设计师线上即时出效果图、一站集采服务等协调配合，将进一步促进线上线下融合，实现“所见即所得”，并打通价值链的前后端，彻底改变家居建材行业的商业模式。
直播背后指数的力量
以上两个案例，如果放在疫情之前予以考察，似乎还只是一种营销手段创新，但今天我们可以说：2020年品牌想做营销，必须懂直播。
大量品牌的实践表明，通过直播营销逆势增长既是特殊阶段的产物，也更加清晰地验证了一点：（移动）互联网背景下的营销，无论是平台电商、“两微一抖”等内容电商、拼多多等社交电商营销，抑或线上线下融合的全渠道零售（Omni-Channel retailing）营销，与传统营销范式相比，之所以获得像病毒一样的“疯传”，指数级的增长，是揭示新营销范式本质的核心关键词。
沪琛认为，指数的力量，是区别新旧营销范式的根本依据。
《世界是平的》作者称：“世界将面临新的纪年方法—新元前（新冠肺炎元年之前）和新元后。”为什么？弗里德曼发现，互联网及其沟通工具让整个世界空前地相互联结、相互依存、相互融合。他认为，这就造成了一股人类难以掌控的力量—指数的力量，一种持续不断地成倍增长的力量。弗里德曼所举的例子是大流感，而信息具有“传染性”，不也正是互联网营销时代与TV营销时代的本质不同吗？今天，计算能力、人工智能、传感器、机器人、交互模式的聚合技术，加速了指数级飞跃，人工智能、大数据与行业场景结合的“数据驱动型企业”，一定会呈指数级增长。
大品牌也需走出营销舒适区
进化生物学家利伯曼在他的名作《人体的故事》中指出，在追求舒适时，舒适将给身体造成危害。个人如此，一个组织抑或一个行业，也同样有导致退化和损害的“舒适区”。迎接即将来临的指数时代，迫切需要我们走出当下的营销舒适区。
时至今日，中国营销界可能还普遍躺在“定位”理论的温床上，操弄着熟悉的“定位口号+大量广告”的模式。以定位的方式在争夺顾客心智的战争中取得主导地位。但在中国企业的应用实践中，定位理论呈现出不同的一面，变成了“简单、粗暴、重复”的代名词。尽管实际以“定位”方式获得成功的品牌并不多，但这并不妨碍众多企业乐此不疲地效仿，定位成为营销人的思维定势。中国零售业，也曾有一段“舒适期”：开店就有客流、货架待价而沽、商品服务外包、每年双位数增长。一旦外部环境变化，宏观经济下行、互联网竞争加剧时，问题暴露无遗。那些无法走出舒适区的企业，面临着巨大的休克或死亡的风险。国家统计局数据显示，按照行业分零售连锁门店总数，2018年，综合零售连锁门店64899个，同比下降4%；医药及医疗器械专门零售门店总数73632个，五金家具及室内装修材料专门零售门店447个，均同比增长17%。按照业态分零售连锁门店总数，大型超市4760个，下降20%；便利店门店总数28895个，增长20%。这表明，过去几年来，零售业态本身其实就处在业态变革与行业调整的过程中，疫情加速了调整的过程，也加大了洗牌的力度。
