会员电商第一股“期中考”:云集二季度GMV增长46.4%

会员电商第一股“期中考”:云集二季度GMV增长46.4%
2019年08月23日 21:23 黑哥中外史

文/莉莉 麓泉 志明 编辑/九月

北京时间8月22日下午5点30分,云集公布了2019年第二季度的财报。

2019年第二季度GM和2018年同期的人民币56亿元相比,增长 46.4%至人民币82亿元;在过去的12个月中(截至2019年6月30日),云集交易会员从366万增至823万,同比增长125.1%,这意味着云集在过去12个月中,新增了457万交易会员;付费会员已从2018年6月30日的463万人增长到1077万人,同比增长132.1%。

作为中国会员电商第一股,云集上市后的一举一动备受。云集发力会员电商即将满一年,会员数据表现如何也是各方的重点。

如今成绩公布,云集这场“期中考”成绩单值得深入探究。

“社交+会员”是云集特有的模式。回过头看,进入2019年,社交电商赛道愈发拥挤,各电商平台尝试不断。4月底,有媒体报道阿里巴巴正在内测社交电商“淘小铺”,企图分一杯羹。云集面临的竞争依然严峻。

彼时云集发力会员电商,虽然外界有诸多疑惑,但如今已然也找到了新的发展空间。当下,会员已成为云集增长的持续动力,对云集总营收有促进作用。随着国内付费会员制的发展,不同领域的平台均将会员制当作新增长点。

云集董事长兼CEO肖尚略

云集还在继续深耕会员制,云集董事长兼CEO肖尚略在财报中提到,云集调整了供应商协议,以最大限度地为会员提供更丰厚的会员价值。同时将继续极致精选新品牌,以最符合会员需求、最具竞争力的价格为会员提供优质商品。

关于肖尚略所说的会员价值,云集方面告诉,会员价值中,最根本的是以高性价比的精选商品,满足他们的购物需求,因此做强、做精供应链,优化购物体验,是提升会员价值的核心要义。同时,云集正和相关外部供应商洽谈,为会员提供形式样、服务更丰富的会员权益。

GM增长46.4%,商城业务立功

这是云集上市后发布的第二份财报。

云集成立于2015年,乘着社交电商的东风,通过社交流量裂变得到了迅猛发展。经历四年发展,2019年5月3日,云集在美国纳斯达克正式挂牌上市。

一个重要的节点是——2018年10月,云集提出发力会员电商。而此前的2018年8月,云集宣布品牌升级,推出全新小云鸡形象和全新Slogan,开始强调“购物享受批发价”。这被视为是云集主攻C端用户的战略转变。

云集改版后的APP

根据财报来看,云集2019年第二季度GM从2018年同期的56亿元人民币增至82亿元人民币,同比增长46.4%。

云集董事长兼CEO肖尚略在财报中提到,云集在不断优化和升级新成立的商业模式,所以云集在第二季度保持了健康的增长率。

云集在2019年第一季度推出了商城业务,对商品运营的组织架构进行了调整。在巩固特卖业务的基础上,推出了云集商城与云集超市两大业务板块,通过前者来吸引第三方品牌入驻,通过此举可以为会员提供更丰富的消费选择,满足他们“逛”的需求。

云集商城邀请各大品牌第三方旗舰店入驻,目前以家电、服装箱包、美妆个护等日用品居多。云集超市为云集自营,主要满足食品、母婴、家居家纺、家清纸品等家庭日常消费需求。

云集商城页面

启动后短短3个月的时间内,与商城业务收入相关的GM为22亿元人民币,成为了整体GM的新增长点。

然而随着近年来电商生态的竞争加剧,各路玩家的市场费用均飞速上涨,云集也不例外。

“现在类似云集的平台很多,市场竞争加剧,所以云集需要推出各种激励方案与补贴,来吸引并留住消费者。”电商行业分析师庄帅说。

云集首个自建智能仓

“云集516四周年大促非常高效,我们的物流顶住了压力,单日最高发送包裹量达387万单,90%以上的包裹在3日内送达客户手中。”肖尚略说。

足以见得履约费用的增加,在一定程度上提升了物流效率,从而优化了用户体验,提高复购率。

会员制潜力持续爆发,付费会员破千万

云集的会员数还在不断增长。

截至2019年6月30日,云集付费会员从2018年6月30日的463万人增至1077万人,同比增长132.1%;在过去的12个月中,交易会员数从366万人增至823万人,同比增长125.1%。

随着会员基数的持续增长,会员计划收入也在稳步提高。比2018年人民币2.445亿元增加9.4%至人民币2.676亿元。

“云集是靠会员发展起来的,所以会员对云集的贡献很大。不过会员电商的关键在自用为主,赚钱为辅,这是云集长远发展的关键点。”庄帅说。

会员数量的增加不仅带来会员付费的收益,还带动了商品销售收入的增长。

会员依然是云集增长背后的持续动力,这是云集在拥挤的社交电商赛道之外,找到的新成长空间。

增长背后,是云集对会员用户的深度运营。

根据云集抽样统计,云集会员中95%为女性,其中又有86%为妈妈群体。云集方面告诉,在中国,女性往往是家庭日常消费的决策者和执行者,同时自身也具备较强的消费动力。因此,云集深度挖掘了她们对商品的需求——对母婴、美妆个护以及家庭日常消费中的食品、家具家纺、电器等相关产品品类的,并进行布局和调整。

云集与雀巢共同启动“88雀巢*云集超级品牌日”

云集十分强调精选的概念。云集方面表示,云集一直将为会员提供更好的会员价值作为努力方向。其中最根本的是以高性价比的精选商品,满足他们的购物需求。

值得强调的是,这也与下沉市场消费升级的大环境吻合。在易观《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》中,下沉市场消费者不再只价格因素,将商品的质量和品质列为最的指标。本质上,这也是在追求高性价比、高品质的商品。

云集在运营策略上也有自己的侧重点。“云集不会盲目参与618电商大战。电商的年中大促需要花费巨额补贴,带来的新用户质量却不符合我们标准,并且作为一个会员制电商,大量低质量用户的涌入对于我们运营和服务商资源是一种浪费。”肖尚略提到。

他提到,云集会将资源集中在提供更高ROI(投资回报率)的活动上,这些活动最大程度地提高了会员的利益,增加了会员参与度,更高效地连接服务商、会员和用户,并以更具成本效益的方式传播品牌影响力。

事实上,想通过会员模式获利并不是一件容易的事。国内提起会员制,常会提到“京东Plus会员”、“淘宝88IP”等终身制会员,或是Amazon prime的电商会员模式。

但云集会员制与上述会员形式略有不同,云集在给会员提供购物优惠、免费物流、售后等服务外,还保留了社交特点,比如,会员通过在其社交圈推广、发起产品交易等方式,可以获得平台奖励。

云集会员制有其特殊性,未来仍将面临如何进一步占领会员心智的挑战,同时也要应对不断变化的电商环境。

乘胜追击,精选供应链再升级

中国的电商市场仍然竞争激烈,由云集催生的社交电商风口不断有新的玩家加入。

据《中国企业家》不完全统计,仅2019年5月,就有多家类似的新兴平台孵化上线。

同时,巨头也没有放过社交电商的机会。京东拼购、唯品会的云品仓、苏宁的苏宁拼购、阿里的淘小铺都是巨头在社交电商方面的试水。

“现在云集不仅要面对传统电商的竞争,还要直面如拼多多等新兴电商企业,未来将是一场综合实力的比拼。”庄帅说。

云集品制500认证 · 证书颁发仪式现场

然而面对竞争,云集作为社交电商的先行者已经提前变换了方向。转向会员制电商后,云集也在持续优化商业模式。

在精选商品上,云集推进了“品制500”精选产品项目。云集通过大数据分析定制性价比产品画像:分析主流消费品类和价格带分布,确认产品开发方向以及定价策略,通过爆品功能分析优化产品配置。

云集方面提供给的数据显示,截至今年4月12日,共有37家供应商、65个产品获得“品制500认证”证书,覆盖小家电、个人护理、酒水乳饮、冲调保健等多个品类。

在电商发展的基础设施——仓储物流方面,今年5月4日,云集启动的“云网”项目,首批从昆山发往新疆的854个包裹,最快4天就到达了会员的手中,刷新了云集“昆山——新疆”的物流时效。云网项目的推动可以降低商家配送成本,提高配送效率,从而也使得他们的销售力度有所增加。

云集方面告诉,正是因为云集秉持极致“精选”的供应链策略和极具社交属性的“爆款”营销策略,才得以在巨头盘踞的中国电商市场中拓开自己的局面。

云集会员前往惠氏启赋位于爱尔兰的牧场进行溯源

“云集在供应链上具有一定的优势,这主要体现在云集自有品牌商品上,其中包括商品研发、营销、运营等优势。”庄帅说。

肖尚略表示,云集的核心战略之一是商品供应链的持续升级,为会员精选高品质商品,在目前的发展阶段,高用户参与度以及合理利润率比规模增长更有价值。

“为了支持我们的信念,我们优化了我们的营销策略,以改善选品并增加用户流量。本季度,我们通过极致精选增强了用户参与度,并利用更高效的用户流量增加了商家参与度。”肖尚略对第二季度的运营成本增长做出了合理的解释。

在会员运营方面,肖尚略也表示,持续发挥社群优势,坚持保证会员利益并同时提升社群服务商收益也是云集一直坚持的核心战略之一。

对于云集来说,地服务好用户意味着云集、会员、服务商三赢的局面。肖尚略也表示,“用户价值提升使我们在业务增长的同时提升服务商利益,的分享让我们与众不同。”

因此,第二季度云集在会员运营方面的成本投入,使得云集在第二季度实现了付费会员超千万,这同样激发了服务商在云集服务用户的积极性。

实际上,云集已经走在会员电商领域的前端。业务调整阶段的大量投入在所难免,但对于会员电商的未来,云集依然充满信心。

肖尚略表示,“我们将坚定贯彻我们的战略,以确保我们能为我们的会员、服务商和品牌商创造共赢的生态。在今年剩下的时间里,我们将坚定不移地继续推进这些领域的建设。长远而言,稳定及不断增加的收入将有助推动我们的业绩增长。”

探索出一条全新的模式并不容易,云集要想进一步得到消费者与市场的认可,还需继续向前迈步。

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