目前，跨境电商领域的人才凸显出很大的缺口，表现在两个方面：一是数量不足，二是人才的质量尚不能满足市场需求。据《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来三年中国跨境电商相对领域的人才缺口将高达450万，且2017年在以39%的速度在增加，缺口持续拉大。
电商领域在三个方面存在明显的人才缺口：一是电商战略人才，二是电商合伙人，三是既懂得线上数字技术又了解线下零售实践的复合型人才。传统外贸主要侧重货品供应链、大订单获取和对贸易条件的选择，虽然亚马逊、速卖通等跨境电商平台解决了出海渠道及物流难题，但在选品、前期筹备上新、推广、订单管理、产品运营和后期小语种服务等中间环节上，所涉及的人才需求更让庞大的卖家群体头疼。
当前跨境电商平台方的人才需求不同于过去的外贸人才。对于跨境电商企业和平台而言，他们需要的商户及供应商运营和管理等人才，不仅仅要具备传统的外贸经验、知识和外语听说读写能力，还要具备对于海外市场的潜在需求分析能力、数据挖掘及分析处理能力、对海外消费人群及文化的理解、对于产品和市场的敏感度、遇到问题和突发事件的快速应对能力、跨部门跨国界的沟通协调谈判能力等综合能力和素养。
跨境电商人才问题
问题一：人才难以满足行业需求。根据当前市场需求，跨境从业人员应具备电子商务、国际物流、跨境营销、国际贸易实务等知识。例如，在跨国贸易中，针对不同消费者所在国家的文化、背景、消费习惯等，从业人员需要有良好的行业知识储备和语言沟通能力。同时，跨境电商对互联网和信息技术有着更高的要求，跨境从业人员应具备扎实的计算机处理能力和网络技术能力。
问题二：高职教育课程设置不合理。当前我国职业院校通过校企合作、开设多个跨境相关专业等方式积极应对对外贸易转型升级的需求，但是我国跨境专业还处于探索阶段，专业课程和体系设置不够合理，导致从业人员难以满足企业需求。
问题三：高校师资队伍严重缺乏。在培养跨境电商人才的教师中，常常出现“三无”问题：第一，“无理论知识”，大部分从事跨境电商专业的教师缺乏系统的跨境电商知识体系，因此培养的人才理论知识不足，难以应对跨境企业的工作要求。第二，“无实践经验”，教学过程中学生与企业实践需求脱节，难以培养解决实际问题和具有实践能力的复合型人才。第三，“无实训操作”，跨境电商的内容中缺乏实训操作，导致学生在网店运营、视觉图像处理、网店推广等相关知识点实践应用缺乏。
跨境电商人才建议
优化人才路径。首先，应该针对“互联网+”的要求，提高信息技术在跨境人才培养的比重。其次，开展现代学徒制。通过学校和跨境电商企业合作开发新课程；另一方面，建立新的评价体系，把“学徒”业绩列入考核体系范围内，打造校企合作新模式，解决教学和企业任务的冲突，培养当前社会所需的跨境人才。
跨境电商企业往往从高校国际贸易、电子商务、外语、经营管理等专业方向招聘毕业生，从以往的招聘情况来看，国内大学的部分应届毕业生普遍存在专业知识不够扎实，视野不宽，知识陈旧的情况。同时，大部分人对于未来的职业方向很少有清晰的规划，造成他们缺乏方向和目标，对于未来的职场发展之路没有太多的贡献。而对企业而言，需要至少6个月以上的毕业生培养周期，才能让他们初步接手一些基础性工作。
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