绿厂上线007服务专家团,是种什么体验?24小时享受专线服务!

绿厂上线007服务专家团,是种什么体验?24小时享受专线服务!
2021年04月22日 10:29 a新鲜科视

到了2021年,各大手机厂商之间的比拼到了白热化的阶段,也让一众消费者对于手机的选择要求提高了不少。虽然今年5G手机市场涌现了不少亮眼的产品,但是想要吸引和留住用户,手机厂商还需要不断提升消费者用机的服务体验,这也是国产手机越来越重视售后服务这方面的关键所在。

最近OPPO一个名为“007服务专家团”正式亮相,立足于用户需求,为Find系列用户打造了相关的专属服务,并且有着全天候在线的客户热线为用户服务,在其他方面也有着体贴入微的体验。这种国内罕见的专属服务模式,自然引起了行业媒体和网友们的关注,为此ZEALER创始人&CEO王自如 还亲自来到OPPO联络中心总部探讨,让我们一起深入了解一下。

Find系列用户到底能获得什么服务权益呢?首先王自如就假装是OPPO Find X3碎屏用户,拨打了Find专属服务热线,OPPO专属客服就提供了多项解决方案,OPPO Find X3系列可以享受免费上门维修,如果不方便的话还能享受“寄修双向免邮”的服务,满足用户的不同需求。让王自如比较满足一点在于,和以往其他客服相比,OPPO专属客服还贴心建议他为碎屏手机贴一张手机膜,以免手指划伤,可见其服务的贴心程度。

其次OPPO的007服务专家团还有着全天候24小时在线的客户热线,而“007”其实便是指凌晨0点到次日0点的7*24小时不间断的专属热线服务,这支服务团队能够高效解决Find系列用户遇到的问题。对比其他售后服务,007服务专家团还有着专业素质过硬的优势,能够运用丰富的行业知识和经验,应对各种用户咨询的情况最快给出解决方案,时刻给到用户更满意的惊喜服务,真正做到“和消费者打成一片”。

售后服务已经是手机厂商提升用户体验的重要一环,这点OPPO始终深耕用户需求的方向发展,以All For One的理念全面提升NPS,包括品牌形象、店内导购、售前、售后、产品使用的过程全面提升。同时OPPO以用户体验为中心,推出了一系列精细化服务举措。通过更加亲切、专业的服务和更全面的产品服务体系,让更多的用户感受到OPPO的人文关怀,致力为用户创设更有温度、更贴心的服务体验。

007服务专家团的意义不仅仅是为消费者打造了7-24小时的贴心守护,也是对消费者“随时随地我都在”的服务承诺。前段时间开售的OPPO Find X3系列除了带来出色的旗舰体验外,如今更是有了这些专属服务的保驾护航,无疑消除了Find用户对于手机售后方面的顾虑,这一点让消费者在生活实打实体验到这种贴心服务的好处。

如今手机行业的竞争越来越激烈,只有高品质的服务、精细化的服务举措以及贴心的服务体验才能打动消费者的心、提升消费者的满意。随着007服务专家团的上线,意味OPPO在全球化战略布局下又一次重大推进和升级,是一次对消费者成功的服务尝试,这或许将是OPPO在高端智能手机领域的又一突破点。期待OPPO未来也会竭尽所能为消费者提供更专业、更贴心、更有温度的导向型服务。

财经自媒体联盟

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部