京东4小时的拨乱反正,刘强东:我被骗了!

京东4小时的拨乱反正,刘强东:我被骗了!
2022年12月27日 17:15 无相财经

历史上,几乎所有人、所有国家都走过一段弯路。

走弯路并不可怕,可怕的是一条路走到黑。

近期,京东流出了一份长达四小时的学习会议,在会上,刘强东大呼:“我被骗了!”

并及时拨乱反正,纠正了集团内部的种种问题。

有关人士称:这是2018年以来,京东的一次大复盘、大总结、大调整。

那么,刘强东是怎么被骗的,他又是通过何种方式,及时改正了错误?

2017年的京东,还是刘强东的一言堂模式。

那一年年末,刘强东在互联网大会上,调侃了“一个亿小目标”的王健林和“一个月赚十几亿很痛苦”的马云。

并称,“这是我们这帮富人的耻辱!”

散会之后,东哥可能是受自己“共同富裕”的感召影响,或是觉得京东到了一个新的阶段,萌生了退居二线的想法。

2018年7月16日,京东商城开始实施轮值CEO制度,2021年9月6日,京东集团总裁正式换人。

之后的新闻,就是刘强东密集退出公司法人,疑似在海外买豪宅,和奶茶妹妹在美国逛街......

似乎,他已经完全退居二线。

但是,今年的京东遇到了“最坏”的时刻:上半年净收入同比增速放缓至11%,年度活跃用户数同比增速也降至9.2%。

有知情人士称:

“有人拿美好的词汇和PPT给老刘洗脑,但最终执行出来和目标差距太大了。洗脑不是一次,而是多次,或者说持续洗脑。”

在这“最坏的时刻”,刘强东逐步感到了事情开始不对劲了——在2022年特殊的市场压力环境下,一些业务线的动作“违背的商业常识”。

此外,有一些不好听的话,被捅到了刘强东那里。

于是,他在10月召开了一场学习会议。

会上,他说了这样几句话:

“很多兄弟夜郎自大、沾沾自喜……这样下去早晚会成为第二个苏宁。”

“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子。”

“整个京东零售,只有1.5个人在会上说真话、提问题。0.5是缪钦,1是姚彦中。”

这三句话,直指京东的三大问题:

1.得意现有成绩,自吹自擂。

2.“假大空之风”盛行,集团内部自欺欺人。

3.管理层出现腐败,集团内部没人敢讲真话。

针对这三大问题,刘强东是怎么做的呢?

1.褒奖说真话的人,打击说假话、空话的人。

刘强东点名的1.5个“说真话的人”,都迎来职务上的升迁。

“全真话人”姚彦中由3C家电事业群总裁,升任到了大商超全渠道事业群总裁。

与此同时,把那些“留在老功劳簿里,没有新功劳”的人,给“拿下”或换岗。

其中一个被“拿下”的高管,在京东内部就以“善做PPT闻名遐迩”。

一句话,空谈派下课,实干派上升。

2.打击浮夸风,树立求实风。

在会上,刘强东直言不讳地指出了管理层内部,出现了互相颁奖、好高骛远、纸上谈兵、欺上瞒下的不良现象。

复盘,赋能,协同,兼容,重组,履约,量化,聚合,集成,抓手,拆解,闭环,打法,矩阵,组合拳,引爆点,短平快……

他指出少部分高管开始醉心于PPT和一些美妙的词汇,或者吹得天花乱坠。

但最终执行起来不仅一塌糊涂,一地鸡毛,还浪费了不少人力、物力。

“漂亮却低效的PPT。”

“好听却空泛的漂亮词。”

“有人写了精美的PPT在会议上汇报,但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”

“后来你发现他们是骗子!”

会上,刘强东要求兄弟们以后“有什么话都当面说出来,高效解决”。

经过刘强东的一番纠风,会后,京东的汇报的PPT篇幅,开始大幅减少……

发现问题,纠正问题。

这是一个说起来简单,但做起来很难的事儿。

知情人士表示,刘强东很难被忽悠。

在我看来,原因就是他有两大优点。

一,不爱听恭维,爱听意见。

在集团的汇报邮件中,有不少请功、报喜类邮件,但刘强东很少会单独回复这类邮件,反而是把指出问题的邮件,群发到高管群。

二,善于收集真话。

在京东内网上,基层员工可以随意吐槽上级甚至京东的项目。

而刘强东正是京东内网的核心用户,他经常浏览基层员工的帖子,甚至能在会上说出“只有京东基层员工才知道的槽点或者笑点”。

此外,刘强东还允许部分中层以及昔日管培生群体,通过邮件或者其他渠道向他传递信息。

海量的内容,让他始终站在上帝视角,纵览京东全局,了解京东的大小事宜,用户口碑。

如此,他才能敏锐意识到,京东做出哪些改变。

一个值得玩味的细节是,刘强东在开完这次会后,并没有表示收权,相反,还自己宣布了2000多名中高层降薪的决定,这可是件得罪人的事。

但这个锅,他还是自己背了……

一个人的事业,总有高光和低谷。

当我们站在高光点的时候,不妨看看刘强东的选择。

不要因为眼前取得的一些成绩,麻痹大意,自我得意,一条道走到黑。

而是及时洞察到高光背后的阴影,及时纠错,注意倾听不同的声音。

向东哥学习一个。

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