网传，衡水联通发布【2020】34号 文件，市场线一线岗位考核推出办法的通知来了！
附件2：
公众线岗位专业线考核积分考核规则
一、实体渠道运营中心
（一）营业员：
编制人数36人，其中原有人员编制35人，新转岗人员编制1人。
对于新转岗人员统一安排到和平路营业厅参与考核。
1、原有营业员
营业员积分=5-10月的业务发展平均积分
（1）积分沿用系统内积分规则，具体见附件。
（2）对于9月发展的畅越产品在原有积分规则的基础上，增加0.5倍积分。即畅越积分=系统内积分+系统内积分*0.5（手工）
（3）原有支撑人员5-8月积分为所在营业厅平均积分，9-10月使用个人积分。
（4）集团营业厅营业员只考核受理积分。
2、新进营业员
营业员积分=业务发展积分为9月21日-11月30日系统积分，积分使用价值经营积分+业务受理积分两项。
3、其他考核
对于出现因服务态度、工作差错出现的投诉及客户贬损，每出现一件扣1分，如出现申诉及升级投诉，直接做考核退出处理。
（二）渠道经理：
编制人数8人，其中原有人员编制6人，新转岗人员编制2人。
由实体渠道在原有渠道经理的维系渠道中剥离部分渠道，对新转岗人员进行考核。
1、原有渠道经理
积分沿用系统内积分规则，具体见附件。
10月底，渠道经理所维系渠道中，每出现一家低效渠道扣2分。
2、新进渠道经理
业务发展积分为9月21日-11月30日系统积分，积分使用价值经营积分考核。
二、市区客户运营赋能中心
考虑到农村和城区工作的特殊性，对装维经理、网格经理、营业员和渠道经理四个岗位按照先选岗再考核的步骤确定编制，其中对于选择农村岗位的员工，如在编制数内，且应用的考核积分排名非末位，原则上不在参与考核，可直接上岗。如某岗位报名人员多于编制数，农村和城区岗位分别按照考核结果确定人员。
（一）装维经理：
编制人数49人，其中原有人员编制46人，新转岗人员3人。
1、原有装维经理考核
装维经理专业线考核积分=5-10月装维积分*42%+5-10月业务发展积分*12% +现场测评得分*6%
（1）装维积分：得分按百分制折合，权重为42%（最高为42分），由网络部提供数据。
（2）业务发展积分：权重为12%，得分最高分为满分（12分），其他人员得分=个人得分/最高得分*权重，在系统取数，取数规则见附件。
（3）现场测评积分：得分按百分制折合，权重为6%；
（4）如涉及装维经理入职不满三年，绩效测评得分按照实际年限折合。
2、新进装维经理考核
装维经理积分=装维积分（9月21日-11月30日）*32%+现场测评得分*8%
（1）装维积分：得分按百分制折合，权重为32%（最高32分），由网络部提供数据。
（2）现场测评积分：得分按百分制折合，权重为8%；
（二）网格经理：
编制人数21人，其中原有人员编制14人，新转岗人员编制7人。
1、原有网格经理
网格经理积分为5-10月的平均业务积分，考虑校园营销的特殊性和延续性，设置一名大、中专院校学生公众市场客情关系专职维系客户经理。
（1）业务发展积分：积分沿用系统内积分规则，具体见附件。
（2）对于9月发展的畅越产品在原有积分规则的基础上，增加0.5倍积分。即畅越积分=系统内积分+系统内积分*0.5（手工）
2、新进网格经理
网格经理积分为9月21日-11月30日的累计业务积分
业务发展积分：积分沿用系统内积分规则
3、其他考核
对于出现因服务态度、工作差错出现的投诉及客户贬损，每出现一件扣1分，如出现申诉及升级投诉，直接做考核退出处理处理。
（三）营业员：
编制人数8人，其中原有人员编制7人，新转岗人员编制1人。
1、原有营业员
营业员积分=5-10月的平均业务积分
（1）积分沿用系统内积分规则，具体见附件。
（2）对于9月发展的畅越产品在原有积分规则的基础上，增加0.5倍积分。即畅越积分=系统内积分+系统内积分*0.5（手工）
（3）对于农村营业员积分=实际积分*1.2
2、新进营业员
营业员积分=业务发展积分（9月21日-11月30日系统积分），其中积分使用价值经营积分和受理积分两项。
3、其他考核
对于出现因服务态度、工作差错出现的投诉及客户贬损，每出现一件扣1分，如出现申诉及升级投诉，直接进入考核退出。
（四）渠道经理：
编制人数1人，使用系统内积分规则。
1、其他考核：10月底，渠道经理所维系渠道中，每出现一家低效渠道扣2分。
2、如本岗位定编人员积分低于农村营业部渠道经理5-10月积分的平均值，直接进入考核退出。
