如何打造私域流量,助力品牌破局?

如何打造私域流量,助力品牌破局?
2021年07月13日 17:33 湘江创投

“流量内卷”之下,建立自己的私域流量已经成为行业共识,越来越多的企业开始跑步入场。

聚焦私域流量,洞察增长变局。7月8日,“湖湘精品”中小企业品牌能力提升系列活动暨金董会第十三期主题分享沙龙以“私域破局 品牌增长”为主题,Hishop海商创始人杨斌与现场金董成员及企业家们共同探讨私域社交裂变,引领消费增长新模式,开拓品牌价值成长的下一站。

私域流量运营,成为品牌破局关键

过去十年,用户红利从PC端转移到移动端、从线下到线上、从中心城市到三四线城市、从新闻视频到网红主播,流量费用越来越高,转化越来越难,流量红利几乎殆尽。此时,企业营销、品牌增长从增量竞争跨入存量竞争时代。

“公域流量”的红利缺失,“私域流量”自然逆势而上、迅速传播,2021年被认为是私域流量发展的元年。

湘江创投总经理、金董会创始人莫崇中分享道,熊猫不走3年卖600万个蛋糕,一年营收8亿,其中70%的营收来自私域运营。

所以,在当下经济飞速发展,新的品牌快速迭代,新的模式不断更替的情况下,消费大赛道的企业如何将公域流量转化道私域,做好自己的私域运营,以此把握市场带来的红利,打造自己核心的竞争优势显得尤为重要。

| 莫崇中 湘江创投总经理、金董会创始人

| 沙龙现场

四大关键策略,助力私域增长

品牌增长的原动力是什么?Hishop海商创始人杨斌认为,来自于欲望度、竞争力、和焦虑感。创始人强烈的发展欲望是企业发展的第一推动力;在市场追逐下硬核竞争力是企业求得生存的关键;而适当的焦虑感将促使你寻找方法让企业加速向前发展。

找增量是试错,需要成本,更需要原动力,所以私域流量运营和用户思维运营是企业的一把手工程,它是所有企业未来必须掌握的生存能力之一,也是重要的增量通道之一。

| 杨斌 HiShop创始人、海商网络CEO

| 沙龙现场

用户能成为你的私域,也能成为别人的私域,所以在进行私域运营之时,我们必须快速抢占领先优势,在用户心智中占据一席之地,建立起用户的忠诚度。

首先,需要明确你的品类策略,不同的品类匹配不同的打法。

  • 针对针对高频高客单高认知的产品,如教育类课程、母婴类产品、高端美妆/护肤品、理财产品、时装、大众化美妆、保健品等,需要重服务体验,重口碑推荐,重会员体系,通过专业分享,进行周期性互动召回;

  • 针对低频高客单高认知的产品,如中高端白酒、婚纱摄影、3C数码、奢侈品、时装、保险产品、汽车、家居等,适合打造专业人设,内容分享种草获取客流,精准筛选出潜在客户,1对1服务成交;

  • 针对低频高客单低认知的产品,比如旅游产品,适合以兴趣爱好为导向,加强场景需求转化;

  • 而针对高频低客单价低认知的产品,如大众化白酒、包装食品/饮料、餐饮、家庭护理、日化等,可以通过社群运营,重促销,重互动,促进口碑推荐,从而实现社交裂变。

其次,掌握流量策略,通过公私域渠道触点引流,扩大流量池。

在进行渠道引流拉新时,需要先进行渠道盘点,通常来说会分为社媒、电商、线下渠道3大板块,然后盘点具体能够触达到用户的触点,再结合不同的触点设计引流路径与诱饵,实现流量精准高效导入。另外,针对现有的私域用户人群,进行社交裂变,扩大流量池。

在营销策略方面,大多使用低成本裂变引流,盘活私域池内的用户。

比如瑞幸咖啡,就是通过设立更低的优惠折扣刺激客户邀请好友加入。瑞幸在开展私域运营之前,公司业绩在垂死边缘徘徊。但是它通过私域运营成功的拯救了自身。截止2020年7月份,官方声称已经正常营业的门店均已实现现金流转正,私域用户达180万人,私域渠道每天带来3.5万杯订单数,在线活动期间最高一天领券人数达到19000+人。

最后是用户策略,用户一定是有分层和标签的,不同阶段的用户有不同的打法。

做私域流量用户运营的第一步就是一定要精准了解用户所处的阶段,是属于成长期、成熟期、还是衰落期?针对不同时期用户特点,匹配不同的营销策略,为品类和品牌的用户运营人员提供抓手,以提升运营的精准度和成功率,激活存量价值,突破增量边界。

传统卖货以货为中心,把1件商品卖给100个人;而私域卖货以人为中心,让1个人来买100件商品,私域流量运营的本质就是对人的运营,私域流量的最高境界,就是一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。

传统卖货关注流量、客单价、转化率,而私域卖货还会特别关注两个数据,即裂变率和客户生命周期。用户策略所要做的就是延长用户生命周期,挖掘用户终生价值。

针对用户分层,科学建立不同社群,承载不同的运营目的,能极大提升社群运营质量,利于社群生命周期延长。

| 沙龙活动合影

对品牌而言,流量就是市场和商机。建立自己的流量池,已经成为当下品牌的破局点。公域流量能够让消费者快速记住一个品牌,打响知名度和打造影响力;而私域流量则是促进成交、打造长尾购买力的关键.

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