炎炎夏日刚结束，凛冬也不会远了。但无论哪个季节，「空调」都是那个当之无愧的续命神器。随着当下空调普及率逐步趋于饱和，更新需求正在成为当下和今后的消费主流，但从消费者日益变化的需求与成本端不断传导的压力，企业似乎又站在了新的十字路口。
产品的高端化取决于其自身的溢价能力，但空调品类则略有不同，有些品类的高端化有着显著的体验差异，而空调产品的高端化除了外观，其产品的硬实力与创新功能点对于消费者而言感知并不明显，这也是空调产品高端化与形成差异化优势的阻力之一。
于是随着企业对于高端产品、技术创新能力的提高，不断拔高着消费者的实际体验，让消费者对于品牌产品力形成认知与认可也成为企业的必做功课。
在知乎，「你所知道的最黑的黑科技是什么？」问题下，有超过 5200 万次浏览。关于企业独家科技、技术的探讨问题也屡上热榜，热度的背后是知乎用户们对于技术、科技、制造产业的好奇与关注，这也让品牌看到了传递「技术知识」的重要与必要。
而在美的空调与知乎合作的首期「透明工厂」项目中，双方共同邀约空调行业专家、知乎家电领域专业创作者、知友代表等，带着用户的问题前往美的空调工厂与研发基地进行深度探访，通过知乎专业创作者与美的工程师的深度对谈、创作者多元的内容产出，与每位消费者分享美的空调的独家技术实力。
三班人马齐聚美的工厂
走入制造业前沿阵地
知乎作为专业领域人士的天然聚集地，他们在这里进行积极且深度的讨论，从自身专业的科普到对前沿技术的分享与探索，这种独特的讨论氛围，与美的空调希望传递出自身技术硬实力的目标一拍即合。
在本次「透明工厂」的探访过程中，来自知乎的专业创作者与行业专家们在美的工厂展开了一场全方位探访，并通过与美的空调资深工程师的深度沟通，帮助更多消费者解锁了美的空调在技术与行业上的独家优势，将「探厂」变成了一次「硬实力技术发布会」。
例如在工厂参观过程中，知乎家电领域创作者@滕滕提出了自己问题，「是不是整个空调生产链条采用了精细化的智能生产后，空调生产环节的出错率会比以往人工生产的出错率大大降低」？
作为国内空调头部品牌的美的给出了自己的回答：美的通过将智能 AI 的黑白、彩拍技术应用到质检，在品质不良检、视觉检测、声纹质检、人脸识别、预测性维护等方面均取得了大幅度提高，各维度 KPI 显著提升。
从消费场景来看，当消费者的关注点不仅停留在空调的制冷制暖时，美的空调也已经在研发「舒适空气」领域探索了更多的技术创新。
对此，知乎家电领域创作者「殇小辛」的问题是「无风感到底有什么独特黑科技？」，然而美的的工程师并没有马上给出答案，而是带领知乎创作者团队来到无风感实验室，用实验对这个问题进行了解答。
知乎作为用户进行消费决策的平台，用户们会在此进行大量的「专业讨论」，从产品的技术发展到使用感受，并不断丰富着内容场景。例如「如何制造好空调」「空调的黑科技」等等，对于品牌而言，每个问题都是与消费者沟通的接触点，而抓住与消费者沟通的窗口，也是品牌解锁认知突围的关键点，这也进一步显示了专业内容的重要性。
而此次的「透明工厂」也为美的空调带来了展示核心技术与创新科技的窗口，在探访工厂的过程中，美的就特别展示了其第三代导风技术。满足了用户对于空调技术的好奇，从而成功建立起美的空调技术领先的品牌认知。
从产品力科普到独家技术翻译器
助力品牌解锁新实力
在「专业讨论」的社区讨论氛围上，结合对于消费者对内容需求的洞察，以及针对品牌需要传递产品力的营销目标，知乎正在通过与专业创作者的内容共创，帮助品牌将略显「高冷」的产品力，翻译为更加亲民的「热知识」，建立起用户对于品牌产品力更加立体的认知。
在此次的「透明工厂」探厂过程中，知乎家电领域的专业创作者们就与美的工程师团队进行了一场面对面的深入问答交流；内容涵盖了制暖、用电、选购、使用等诸多方面，在为用户解答疑惑的同时也让美的空调研发天团更加清楚用户的需求。
而在探厂结束后，创作者则根据探厂的感受与收获进行了多维度的分享与内容创作。输出高质量内容的同时，以兼具专业人士与个人消费者的身份，为更多用户提供靠谱的解答与消费决策的佐证，这些优质内容也在平台沉淀为品牌的内容资产。
而随着品牌内容的不断累积与传播，美的空调在知乎站内实现了内容与信任的双增长，不仅是通过内容赋能，也是其强大的技术与产品力作为支撑。
聚焦家电行业，各大品牌都在技术与创新领域下足了功夫，并希望不断巩固消费者认知。但无论是「品牌传播」还是「产品力科普」，都需要更易于传递的新鲜内容来加深其在用户心智中的记忆点。而此次的「透明工厂」项目正是通过创作者的专业优势，针对品牌的产品力进行角度独特的创作与解读，为用户打开一扇更加深入了解品牌产品力的窗口。
伴随着有趣且专业的产品力内容传递，知乎也将赋予品牌更多独特性与吸引力。将来，知乎希望帮助更多品牌将独家产品力传递给更多用户，助力品牌实现更大的商业增长。
