淘宝与微信支付“联姻”，支付宝将何去何从？_

近日，淘宝发布《关于淘宝网新增微信支付能力的意见征集》。作为淘宝的支付供应商，支付宝对此表示：开放、协议、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大趋势，支付宝不仅仅是支付产品，也是一个大的互联网平台。记者测试发现，淘宝特价版APP已新增了微信支付的付款方式。但在普通淘宝中，微信支付暂不可用。

但问题是，支付宝转型困境下，淘宝为何选择拥抱微信支付？

2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。2004年，支付宝从淘宝网独立出去，逐渐向更多的合作方提供支付服务。但支付宝的工具属性仍未改变，其交互性差、用户逗留时间短的问题迟迟得不到解决。

2016年以前，支付宝凭借先发优势坐上了支付行业头把交椅。但微信从2014年春节期间推出了红包功能后，微信支付的用户数量和市场占有率便开始大幅增长。

根据易观报告显示，2022年，微信支付的日均交易笔数达到了26亿，而支付宝这一数据为7亿，曾经的龙头大哥逐渐式微。

淘宝的下行趋势与竞争压力

近几年抖音、小红书等内容电商快速崛起，和拼多多一起牢牢把握住了下沉市场，京东则深耕高端市场。在多方竞争下，淘宝近年来在电商市场的份额呈快速下降趋势。高盛报告显示，淘宝的市场份额从2019年的66%下降至2022年的44%左右，四年间降幅达到三分之一。

根据华创证券的研报，从增长速度来看，2024年3月，淘宝的GMV同比增长14%，同期平均水平GMV同比增速为21%。具体到各平台，京东、抖音和快手的GMV同比增速分别为29%、50%和36%。

根据阿里巴巴集团发布的2023财年年报，淘宝拥有1.24亿活跃用户，与2022年持平，这表示其活跃用户或已达到峰值。对此，淘宝放下了“龙头老大”的傲慢，优化了退货服务，着力推出直播电商、特价购物等新形式。

相比于其他电商兼容微信支付和支付宝支付，淘宝一直采用单一的支付宝支付。这是因为最开始支付宝仅是作为淘宝支付系统存在的，后来才独立存在。同为阿里巴巴旗下品牌，淘宝对支付宝一直照顾有加。

但在支付领域支付宝的占比低于微信支付，随着电商领域竞争越来越激烈，淘宝不得不接受微信支付，以寻求更大的发展空间。

支付宝转型困境

2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。2004年，支付宝从淘宝网独立出去，逐渐向更多的合作方提供支付服务。

2013年6月，支付宝与天弘基金直销首只互联网基金。2014年12月支付宝推出蚂蚁花呗。支付宝逐渐成为集理财与信用贷为一体的复合型支付平台。但支付宝的工具属性仍未改变，其交互性差、用户逗留时间短的问题迟迟得不到解决。

2016年以前，支付宝凭借先发优势坐上了支付行业头把交椅。但微信从2014年春节期间推出了红包功能后，微信支付的用户数量和市场占有率便开始大幅增长。到2016年，支付宝与微信支付的市场份额占比已经持平。

阿里巴巴内部对此开了专门会议，要求优化支付宝交互功能。2023年，支付宝市场占比再次受到内容电商平台的挤压，对此支付宝豪掷10亿元刺激电商开展直播带货。随着功能的日渐丰富，如今的支付宝APP程序已达2.38GB。

对于留存时间问题，QuestMobile数据统计，支付宝App的人均单日使用时长只有7.8分钟，对于日均使用率5000万以上的大平台而言，支付宝用户使用时长垫底。

在交互性转型失败后，支付宝给自己定位为网络银行和网络支付形式。但相比于普通银行而言，支付宝缺少线下实体，近几年增长速度不如传统银行手机APP。如工行“手机银行APP”月活1.56亿户、招行“手机银行APP”注册人数2亿余人。目前各大手机银行正在联合当地商户提供独有优惠券、利用金融背景提供一对一基金指导，内存小，安全性高等特点迅速发展。

根据支付宝联合上海高金金融研究院发布的《2020国人理财趋势报告》，累计有7亿人通过支付宝进行理财。支付宝上丰富的理财产品和服务，使得其逐渐成为了用户的理财工具。这种转变虽然在一定程度上拓宽了支付宝的业务范围，但也削弱了其作为支付工具的竞争力。

此外，支付宝和微信支付的支付一哥之争似乎已进入尾声，根据易观报告显示，2022年，微信支付的日均交易笔数达到了26亿，而支付宝这一数据为7亿，曾经的龙头大哥逐渐式微。

支付安全性受质疑

根据中国支付清算协会数据显示，65.9%的用户在使用移动支付时担心存在安全隐患。

近几年为打击洗钱犯罪，维护金融安全支付行业监管明显趋严。支付宝作为覆盖8亿用户的互联网金融巨头，在2018年，因手机APP疑侵犯隐私被工信部约谈。

经过工信部敲打后，支付宝对于保护消费者信息方面仍存在漏洞。2023年7月7日，支付宝因违反消费者金融信息保护管理规定，违反金融消费者权益保护管理规定等“七宗罪”被罚款30.62亿元。

而在实际生活中，“支付宝被盗刷”的相关新闻并不罕见。据报道，2023年12月，嫌疑人通过扫码转账的方式从陈女士旧手机中，刷取7000余元现金，并进行套现；2024年2月25日，常宁一服装店老板报警，称自己的支付宝不知道在什么情况下被盗刷了1.4万余元；2024年3月15日，江西省德兴市的李女士支付宝被盗刷了1万余元。

黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台显示，关于“支付宝”的投诉共有42.8万条，其中“泄露个人信息”4105条，“支付宝盗刷”3194条，“私自扣款”“泄露个人信息”的投诉不在少数。