有人说，2021年是“知识付费”的狂热之年，因为在这一年，知识付费进入了真正的白热化竞争。随着新技术的不断发展，知识付费作为知识服务的一种方式，被越来越多的人认可，并认识到其价值。不仅知乎、得到、微信等平台大牛纷纷入局，短视频巨头也借此方式将知识进行变现，就连互联网头部企业也开始在这一领域角逐，试图挖掘新的机会。
知识服务给了人们不同以往的知识体验，也为有需要的人开辟出了一个新的学习途径，特别是对中小企业家和创业者来说，这样的学习方式，能让他们花费更少的钱，学到更多的知识，并且学的更好。在享受知识盛宴的同时，也有更多的机会实现知识和意识的升级，随时保持充电的状态。可以预见的是，未来会有越来越多的中小企业家和创业者愿意甚至乐于尝试知识付费的学习方式，那么知识服务行业应该以何为导向，来更好的满足受众需求呢？
有价值的知识是核心
传统教育通常是由机构或者老师准备好课程，按照教学计划进行安排，往往是在课程开始之前就已经决定好了接下来一个学期的课程。而这样的内容可能存在着“并不是中小企业家和创业者想要学习的内容”的情况，且中间不易产生变动，只能按部就班的进行教学。
在知识服务到来的时代，产生真正有价值的内容，对学员的痛点产生解决方案，是知识服务的特点之一。教授的内容不再是照本宣科，只按照教材或者老师的经验传授内容，而是前期先做调研，中小企业家真正关心什么？创业者在创业过程中遇到哪些困难？现在经济和政策发展的风向有哪些？所有准备的内容，都将做到有的放矢。
在内容的选择上，知识服务同样是以价值作为出发点。产品如何具有竞争力？市场营销怎么做？企业如何进行管理？怎样获得融资？企业现金流如何支配？人才怎么培养和留住？这些都是中小企业家和创业者在经营企业过程中，切实会遇到的问题。通过聘请专业的讲师，设置能解决痛点的课程，是让知识服务的知识，闪耀价值光辉的地方。
有服务才有未来
知识服务，只有知识没有服务，是称不上知识服务的，而这也是与传统教育的区别点。以往在知识传授中，都是老师和机构占主导，教你什么就学什么。学员花了很多学费，却没有享受到花钱的服务，反而有时还要受气。
在知识服务时代，除了有知识，更要有服务。要让学员觉得钱花得物有所值，有被服务的感觉，让学员拥有话语权。除了之前提到的提供有价值的知识作为核心外，让学员发挥主观能动性，想学哪些知识，向机构来提，由机构满足；获得正面的学习反馈，做结果型导向，而不是过程好像学了很多内容，最终结果没有掌握；加入人工智能和大数据等技术手段，让学员获得个性化的知识服务体验；除了学到知识以外，还有做人的道理和人脉的扩展等等。这些以往在传统知识教育理念中没有被重视起来的内容，在知识服务的时代将全方位给予学员帮助，这也是中小企业家和创业者所需要的，他们的需求和传统教育内容并不完全相同。
说到底，不论是有价值的知识，还是其他服务的跟进，都是出于学员的真实需求。那些不了解中小企业家和创业者痛点的学习平台，在知识服务的时代很难生存下去。圣商相信，只有真正懂中小企业家和创业者，明白他们所经历和要面对困难，才能更好地在未来做好知识服务内容。
