弱私域流量载体
如微信公众号、微信的小程序、知乎、微博等
01 公众号
官方帐户是第一个私域流量。官方账号购物的官方账号绝对是微信的主要阵地之一,功能强大。商家可以利用公众号做评价管理、新品破零、售后返款、积分商城、每日签到、新品上新等等功能。
02 微信小程序
小程序是活动和事务登陆在私域流量系统中的应用,支持整个场景私有域操作系统的建立,告别平台流量,创建业务私有域流量池。
这些平台虽然是完成了粉丝的一些沉淀,但是没有办法随时跟粉丝去沟通交流,并且推送消息也是不具备强提醒功能的,存在无法触及或者是被粉丝忽略的风险。
强私域流量
如微信的个人号,微信的社群、朋友圈、企微等
01 微信个人号
微信个人号是商家建立私域流量池的重要来源,也是目前私域流量渠道中客户最直接、最有效的渠道。通过深度个人号运营,商家可以快速提升私域流量转化,增加用户黏性,促进业绩增长。企业可以根据客户相同或相似的兴趣、习惯和喜好建立精准的社区,通过内容和互动进行营销渗透,通过社区的精细化运作,将原来的一次性交易变成产品的铁杆粉丝。
02 微信社群
微信群是最好的个人私域流量。社交生态可以养私域流量、承接各大电商平台客流量,微信群优先。由于效果可视可控,转化率高,沟通氛围和效果较好,商家可以通过社会活动推送和优惠福利券发送营销信息,高效到达用户,帮助商家运营私域流量。然而,社区的运作却很困难。企业需要给客户贴上标签,甄别高质量、精准的粉丝,在一个社区里经营,不在于客户数量,而在于客户质量。
03 朋友圈-KOL意见领袖
与私域流量相比,有一个更先进的概念。你首先可以理解KOC,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务的管家。
KOC的表现是个人微信。大多数人对微信号的操作都是错误的,尤其是在朋友圈,最终的结果是被屏蔽了。KOC的玩法不同,就是站在用户的角度发朋友圈,看看用户需要什么,发相应的内容。
想象一下:一个有5000个朋友的微信号和5000个粉丝的官方账号。哪个私域流量池更有价值?当然,这是一个微信号,即使有人屏蔽了朋友圈,还可以私聊、点对点私聊,其效果比群发短信和电话销售的效果更大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。
04 企业私域流量池载体
与个人不同的是,企业拥有更大的交易量和资金,企业的私域流量可以超过一个应用程序。
一些拥有数百万用户的公共用户将开发应用程序,他们的官方帐户是一个私有域流量池。官方账户是公共领域发展的关键。但企业自己开发的应用程序是一个超级私域流量池。只有将用户导入app,才能完成用户清洗的闭环。
这些平台完全具备拥有自主控制,免费或者是反复利用的属性,并且对于其他平台,具备用户的一些规模,用户的活跃度,还有用户的信任度等等优势。
私域流量的最佳载体——企业微信
微信最大的优势在于其本身背靠十几亿的庞大用户群体,却无法满足私域流量高组织化的特性,提高流量利用率略显掣肘。
而当腾讯推出企业微信,不仅解决了流量利用率的问题,也减少了法律上的压力。
企业微信与微信互通,背靠微信十几亿用户流量,让企业可以通过微信积累私域流量,同时,从企业微信的功能上看,其具备真正完成业务上的数字化能力。
私域流量的本质是把自己的流量开放给企业做事情,B端把线下的客户引流到线上来管理、利用,这就是数字化的过程。也就是说,企业把自己低效的流量导了过来,变成高效的线上流量。
因此,企业微信真正崛起于私域,解决的是所有企业在移动互联网生态下,拉新难、成本高的等问题,改变的是整个B端的获客效率,它将成为未来很长一段时间私域流量的最佳载体。
私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点,尤其是经济不景气的时候,盘活存量,是能让一个公司活下去的。
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