2020年初，一场突如其来的新冠肺炎使全国实体行业遭受到前所未有的打击 。这场疫情对于实体店来说，其实除了诚惶诚恐外，更多应该是对未来的思考。与其说现在面临的困境是疫情造成的，不如说是发展的必然，疫情只不过是催化剂，加速了进程。
因此从现在开始，实体店商家就应该布局线上社群，打开营销渠道，实现营销的破局。
那么实体店如何构建社群营销体系？
一、初步规划
社群规划要和实体店的行业属性、产品属性相结合，只有这样，商家才能快速起步，引爆社群，目前来说，有这三种类型的规划：
Ø刚需高频：对于主营刚需高频产品的实体店家来说，我们的目的就是要把目标顾客吸引进群，并且通过社群运营的方式，激活客群并且与他们建立信任，塑造价值，然后实现最终的社群变现。比如水果店，就需要通过优惠政策将顾客引流在社群中，最终在社群里输出健康小知识，增加用户粘性，最终实现销售水果的变现。
Ø刚需低频：对于主营刚需低频产品的实体店家来说，这类型顾客很难复购，建立社群必须要延伸相应的产品，或者联合其他周边关联商家共同运营，资源互换，比如建立家居联盟，各种家居店联合建社群，相互之间客群互补；
Ø小众需求：对于主营小众需求产品的实体店家来说，可以通过建立内容输出体系，吸引同频的顾客，并且通过顾客裂变的方式，将顾客延伸到全国的范围。比如是某种字画社群，首先要圈定一批精准的种子用户，给这批种子用户提供足够的价值，之后通过社群裂变的方式吸引源源不断的顾客进群。
二、社群定位
社群定位是社群发展的指挥棒，也是社群起步需要完成的第一步。
社群定位，就是要搞清楚你要做什么垂直领域的社群，你有哪些优势。如果你在定位起步就要想着把产品卖出去，那么很难产生信任感，用户凭什么要关注你的产品？
因此，你必须要站在更高的角度，从社群愿景的角度设计定位。你的产品或服务，只是为了帮助社群成员更好的实现梦想的工具，只有有了正确的社群定位，你指导如何设计社群内容，否则很难玩起来。
在设计定位时，要考虑到以下三个维度：
Ø用户画像：要知道对方的性别、年龄、收入状况等，只有这样才能知道你要服务的用户是谁，才能开展定位。
Ø需求痛点：你要知道你要解决哪一部分人的什么需求，然后将自己的产品和服务进一步升级，最终满足需求。
Ø结合优势：你要知道自己的优势到底是什么，这样才能结合优势创造出独特的价值，更有吸引力的价值。
三、吸引流量
流量的端口，主要有两个：一个是线上流量；一个是线下流量。
先说线上流量，对于很多实体店来说，真正能够依赖的流量平台不是很多，主要有微信QQ社交软件，美团，饿了么，58同城等生活软件。
想吸引更多的线上流量，就需要你需要掌握平台的规则，设计相应的玩法，提高曝光率，从而提高自己的流量自己的流量。
有两种方式，可以有效促进线上流量：
Ø内容引流：在线上引流时，要通过走心的文案、内容营销等方式让顾客心动进群，通过还可以借助店铺间异业合作，相互引流，比如其他商家送礼，顾客扫码进群后，来自己的门店领奖等方式，将顾客导入到自己的社群中。
Ø满赠活动：还有一种方法是满赠活动。消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。消费者会由于领奖品的需求而到社群中。
Ø裂变海报赠品：通过万商互动裂变海报产品设置赠品，通过扫码商家公众号邀请助力的方式，达到商家设置的助力数量，满足助力条件后获得设置的礼品，以达到公众号吸粉的目的。
其次说线下流量：对于线下流量中，一方面要做好硬件配置，用户看得到的，店面装修，卫生情况，消费场所的便捷性，是否有WIFE等一系列体验因素，还就是要通过排队等方式，制造一种销售火爆的感觉。
有两种方式，可以有效促进线下的引流：
Ø借节假日势头：趁着假期或者节日期间，通过节日策划活动，如砍价、拼团、秒杀等引流到线上社群，同时引流到公众号。
Ø借势热点话题：通过挖掘大众关注的热点，来做热点活动，吸引顾客进入到你的社群。比如国庆节做庆祝活动。
四、社群运营
社群中有了流量以后，我们就可以开展社群运营，来增强用户粘性，提高后期的社群变现转化率了。
社群运营规则包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群规则一定要提前设计好，并且要多次测试，促进社群成员的活跃。具体我们可以做哪些动作呢？
Ø 小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。
Ø 群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
Ø 定期搞线上主题课程分享，让社群成员参与到社群活动中来。
五、社群变现
社群变现是社群运营的终极目标，实体店家想要实现收益的转化，就需要前期铺垫和转化套路。
比如通过以下三种方式进行转化：
Ø小号转化：发布活动不必通过群主发布，而是通过小号发布，避免群成员认为是广告产生反感。
Ø限时优惠：通过设置限时抢购、拼团、秒杀、超级会员卡、会员次卡、异业联盟等方式，让社群成员快速转化。
Ø裂变优惠券活动。设计三类优惠券——可直接使用+待激活低折扣+多张分享券模式，公众号推送优惠券后，让所有客户有动力帮忙分享优惠券成为优惠券传播者。获得优惠券到店消费后带动其他产品销售。
六、顾客裂变
我们通过社群成交，但是流量是有限的，销售额难以突破。必须要让顾客产生裂变，不断邀请更多的顾客参与裂变。
1、让顾客邀请好友进群，送一个小型的奖励；
2、顾客发圈，送礼品；（比单纯邀请好友进群，奖励力度更大一些）
3、顾客带来朋友购买超级会员卡等；
通过不同的奖励机制，来确保顾客能够自动裂变，引流来更多的顾客。
写在最后
现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，构建商业闭环。
疫情当前，社群已经成为解救商家的一种最有利的方式，想获得更好的效果，就需要你按照以上6个步骤踏踏实实完成，构建一套新的社群系统，引爆营销。
