近日,主题为“Yi家人,Yi+生态”的凯翼汽车粉丝节活动圆满落下帷幕。凯翼汽车以用户价值为导向,在继承去年“Yi家人”的基础上,重磅发布“Yi+生态战略”,通过精“翼”求精的核心理念,实现标准升级、规模升级、响应升级和直连升级,同时构建四大中心,打造一个集创新、共享、成长、服务于一体的全方位用户生态体系,塑造品牌的车生活全价值优势。
四大中心,护航品牌用户价值全面升维
据介绍,通过“Yi+生态战略”,凯翼汽车将以30万用户为起点,从创客中心、服务中心、生活中心、成长中心四个维度与用户建立互相激发、共同创造的新形态关系,为新时代用户带去更多惊喜。
作为凯翼汽车与用户深度互动的核心平台,创客中心扮演着品牌共创与价值共创的孵化器角色。它巧妙地将KOC、平台、供销整合在一起,实现集思广益、资源共享,有效激发创造活力,推动了产品的持续创新。同时,凯翼汽车特别注重将用户的实际需求转化为产品改进的直接动力,真正意义上实现了用户与企业间的共创共赢。
服务中心以小Yi管家为核心,专注于为用户提供高效、周到、迅速的服务体验。小Yi管家凭借专业的服务精神和精湛的技术能力,已经成功赢得了众多车主的信任与赞誉。与其他车企品牌相比,凯翼汽车的服务中心在提供基础的维修保养服务之余,更进一步,可以提供定制化的解决方案,以满足用户的个性化、多样化需求。
生活中心则为用户打造了一个涵盖衣、食、住、行等各个方面的多元化生活平台,提供更加便捷、更高品质的生活服务。该中心不仅实现贯穿售前、售中和售后全周期的服务覆盖,还将通过线上线下相结合的方式,以车友活动为载体,打造车主社交圈,增强车主之间的交流与互动,重构销售服务体系与用户的沟通场景,增强车主对品牌的归属感和忠诚度。
成长中心同样是凯翼汽车服务生态中的关键组成部分,倡导车主与品牌共同成长,通过个人的努力和社会的参与,共同创造更大的价值。一方面,它提供全面的培训资源,支持车主在个人成长和职业发展上取得显著进步。让车主在享受驾驶乐趣的同时,鼓励他们追求更高品质的生活;另一方面,成长中心规划了10场公益活动,提供车主参与社会实践的机会,引领车主积极承担社会责任,实现自我价值与社会价值的双重提升。
“Yi+生态战略”标志着凯翼汽车在用户思维上的全新迭代,借助四大中心建立起品牌与用户粉丝深度关系的缔结纽带,二者基于共同的热爱和信仰,一同创造车企与用户间良性共生形态。
回望2024年,凯翼汽车坚持以用户为中心的发展理念,在品牌、产品、服务、品质等一系列领域不断创新、精进,以稳健体系力实现高质量发展。从0到30万,每一个产品、每一次服务都凝聚了凯翼汽车对卓越品质的执着追求、对每一位用户的“Yi实相待“。未来,凯翼汽车将以“Yi+生态战略”为指引,为用户提供覆盖整个用车周期的全方位、高品质的优质产品及服务体验。
