创新故事绘｜毛茸家：精致护理是⼀种⽣活态度 推动宠物消费升级潮流

去年3月，香港城市大学宣布拨出5亿港元推行大型创新创业计划「HK Tech 300」，以「创科无限 引领未来」为主题，旨在三年内协助有志创业的城大学生成立300家初创企业。投入的资金及计划规模，均是亚洲区内大学之首。

香港城市大学创新创业中心 (深圳) 是香港城市大学在内地的孵化平台，紧贴粤港澳大湾区建设高速发展需求及产业全球化趋势，致力于成为国际化，高科技，创新力为特征的科技及服务体系。为了更好地展现优秀“创客”的创业经历，持续发掘优秀科创人才和初创企业，中心推出了最新专栏【创新故事绘】。本期采访的是FurFam毛茸家联合创始人Freya。

近年来，宠物已经走进了很多家庭,“吸猫撸狗”正成为当代年轻人新生活方式的“标配”。当年轻群体心甘情愿地为给予自己陪伴和亲情的“毛孩子”买单，特别是单身人群更乐意享受宠物所带来的陪伴体验与精神慰藉甚至不惜重金时，情感需求驱动下的“它经济”——宠物经济得以迅猛崛起。

相关数据显示，我国的宠物产业起步较晚,但市场增速迅猛，近年的市场规模增速在年均30%以上,目前市场消费规模约达3000亿人民币 。由此，与宠物相关的各类赛道也成为了当下热门的“宝藏赛道”。由有着家族企业经营背景的Leon Zhang 、前外资银行及咨询从业经历的Freya Dai和曾供职于Facebook、字节跳动担任数据分析师的Andrew Lin 三人组成的联合创始团队创办的FurFam毛茸家就是“宝藏赛道”里的众多“竞技选手”之一。

“吸猫撸狗”，年轻人带来的“宝藏赛道”新机会

据《2021年中国宠物行业白皮书》数据显示，2021年我国饲养犬猫的人群总数已经达到6844万人，同比+8.7%。其中养犬人数为3619万人，同比+4.0%；养猫人数为3225万人，同比+19.4%。2021年中国户均养宠数量（猫犬）为0.35只。其他渠道数据统计也显示，在消费规模上，2012-2021年我国城镇宠物（犬猫）消费市场规模从337亿元快速增长至2490亿元，期间年复合增长率为24.88%。

饲养猫犬“毛孩子”为代表的养宠人群大幅增加的背后，年轻一代为主力的宠物主人们一边享受着从“饲养”到“陪伴”、满足精神需求的“吸猫撸狗”新生活方式体验，一边使得养宠消费市场持续快速增长，推动着宠物经济兴起。年轻一代群体对养宠新生活方式的热衷、国产宠物用品消费的兴起、国外品牌的纵深布局、下沉市场的机会，都在为这个“宝藏赛道”行业带来肉眼可见的变化。

在宠物消费产品类别上，在常规的宠物食品之外，宠物护理产品的品类增多和市场消费增加，是近年来最大的变化之一。除了宠物清洁除味类——比如浴液、猫砂等基础护理产品外，宠物肢体护理膏液、美毛粉、护毛精华喷雾、护耳凝胶、按摩精油等宠物护理升级产品纷纷进入了养宠群体的视野,全方位满足宠物主对宠物的清洁及保养需求,而且百元以上的产品售价并不会让年轻一代的养宠群体感到压力。

“宠物行业发展之快，其实从我们日常越来越多的宠物打卡场景就能看出端倪。从公园，到餐厅，再到高端酒店和购物中心，越来越多的场所为赢得年轻消费者的欢心，纷纷在为‘毛孩子’提供友好型空间。”FurFam毛茸家联合创始人Freya表示，FurFam毛茸家的创立，是顺应宠物行业发展和养宠消费增长趋势，给宠物提供好产品，为年轻一代养宠提供精致护理的选择，并作为一种生活态度引领“吸猫撸狗”新生活方式。

对于FurFam毛茸家“好产品”的定义，Freya 解释到， FurFam毛茸家所生产的宠物高级护理系列产品在于给养宠人带来美好的体验，在宠物护理产品上，从精致往极致的产品主义发展。“再好的赛道，产品或者服务永远是根基。FurFam毛茸家致力于成为宠物高级护理专家，需要基于好产品寻求发展，以卓越的产品质量，配合简单的使用方式，给养宠生活带来愉快有趣的人宠体验。”

免洗套装，宠物高级护理专家首套“好产品”来袭

尽管是初创品牌，但Freya 与另外两位创始人一起带领着团队已经围绕宠物护理规划好了FurFam毛茸家相对成熟的产品阵营，仅目前规划好的产品数量即多达10个单品，包括养肤护发精华梳、精油润养湿巾、宠物万用膏、食用款牙刷牙膏、去泪痕膏、水润光泽免洗发膜、焕毛褪黑膏等。

“宠物护理产品消费最大的特点就是产品购买决策者与产品使用者是不同的，跟婴幼儿产品一样。这就需要不仅站在养宠人的角度，也要从宠物的角度来规划、研发产品。通过前期的调研，我们发现，对很多养宠人来说，在毛孩子洗、护体验上就存在着痛点，” Freya指出，把宠物洗干净是基本的刚需，但宠物清洁并不是一件轻松的事情。“养宠人需要定时去宠物店洗澡美容，占用休息时间不说，如果相距较远，还会大幅增加交通成本。而对于宠物护理，更多的养宠人则是完全的小白，不了解从何入手。如果选择宠物店高端护理，又发现费用不少，增加了经济负担，并且等待的时间久，护理效果能持续的时间也短。”

在这些养宠的普遍痛点之外，FurFam毛茸家创始团队还发现，养宠还存在着更多长期和庞杂的问题，例如养宠人的家居如何快速清洁、如何保持宠物店美容的效果、养宠人如何节省时间和费用但又有良好的养宠体验等。

结合上述痛点，创始团队一致认为，将FurFam毛茸家产品锁定在“人·宠·生活”居家场景当中，“让爱宠持续保持身体清香、皮肤润泽、毛发光亮”的居家护理系列产品会最容易为养宠群体所接受。卓越的产品质量和简单的使用方式，为养宠提供便利的“清、护、美”护理产品，会显著提高养宠的体验。

据Freya 介绍，目前FurFam毛茸家已经推出了宠物免洗精华梳、护理精华液和宠物湿巾三款产品，初步涵盖了宠物护理的“清、护、美”。为保证产品质量和使用体验，FurFam毛茸家的产品来自行标级工厂，有着婴儿级的品质以及独有的实用新型和外观设计专利。

“我们的宠物免洗精华梳和精华液，就是结合宠主与宠物体验来综合研发的。站在宠主观感的角度，首先是免洗的功能，然后在结构设计上，使用了独一无二的内部结构专利使得通过精华梳导入的精华液剂量可控。最后，外观的樱桃小蛋糕造型不同于市面任何梳子产品，摆在家里也是一个赏心悦目的装饰品。站在宠物体验的角度，梳子的硅胶头、梳齿的距离和精华导入孔的大小都经过了不断斟酌试验，确保宠物朋友们会很享受这场SPA。”

除了外观、结构和功能，产品成分也是团队注入心血的重点。Furfam毛茸家免洗精华液是集合了美国动物医学专家和中国日化专家的智慧研发而成的自然健康成分配方产品，生产原料添加了柿果、榆绣线菊花等植物的提取物，具有除臭功效之外，温和无刺激，同时又具有天然止痒、镇定肌肤的功效；霍霍巴籽油作为植物黄金，富含维生素 ABE，调节保持肌肤水油平衡。此外还有角鲨烷、水解蚕丝、水解小麦蛋白等添加成分，焕肤抗氧化的同时，帮助宠物修护毛发，确保外表光滑柔亮。

“FurFam毛茸家免洗护理精华采用独特配方和高端进口的产品原料成分，既能做到除臭止痒，又能使宠物毛发保持光泽，让护理不仅有趣，还更有效。” Freya 说道。

精致护理，生活态度引领宠物消费升级新潮流

在市场销售上，Freya表示，得益于过硬的产品品质以及契合年轻养宠群体的养宠需求，FurFam毛茸家获得众多消费者良好的反馈，并在线上线下渠道端开拓顺利，特别是线下的宠物店渠道，目前已与深圳最高端的宠物俱乐部达成合作进行销售。

“宠物市场空间还比较大，因为相比发达国家的宠物市场，国外市场至少要提前5--10年。当前国内宠物食品消费升级热潮刚过，下一阶段会迎来宠物用品消费升级的进程。”

据相关数据显示,预计到2023年,中国宠物行业市场规模将达到5928亿元，而2021年中国户均养宠数量（猫犬）为0.35只，略高于日本的0.33户/只，与美国户均1.36只宠物相比仍有较大差距。Freya认为，抓住这一消费升级进程的关键在于锁定一线城市和新一线城市在内的经济水平比较高的城市年轻群体。

“通过调查发现，养宠的家庭、情侣当中，对于宠物用品的购买决策，是以女性为主，”Freya指出，FurFam毛茸家将目标用户重点聚焦在25-35岁之间的新女性白领。“颜值经济当道的今天，年轻女性早已经懂得如何精致生活，也更懂得如何取悦自己。集合颜值和感情双重属性又能取悦自己的爱宠，早已是生活中重要的一部分。“FurFam毛茸家以臻选的成分、美好的互动，让她们的爱宠焕发光彩，与爱宠感受幸福快乐，不仅引领宠物消费升级的新潮流，也让精致护理成为她们的一种生活态度。”

目前，FurFam毛茸家已入驻位于深圳市南山区的香港城市大学创新创业中心（深圳）。“这里有着浓厚的创新创业氛围，借助创新创业中心完善的孵化服务以及为创业项目所提供的全方位解决方案，在FurFam毛茸家产品初步获得养宠群体认可之后，公司将重点在市场营销、经营融资等多个层面继续进取。”Freya表示。