只有外卖小哥需要同情?数字时代,你我都是算法的工具人

只有外卖小哥需要同情?数字时代,你我都是算法的工具人
2020年11月27日 20:38 萌宠指南针

外卖小哥们的''不得不''

《人物》杂志所写的关于这个讨论的文章提到一个关键词:时间失踪。从平台方来说,''减少无效时间,提高能利用的效率''是算法所能带来的最大优势。

外卖平台实时收集海量的配送数据,人工智能算法通过大数据的各项工具,优化路径,尽可能的减少时间,提高配送效率。这就是美团的''超脑''、饿了么的''方舟''的力量。

对于平台公司来说,效率就是金钱。网上的数据显示目前中国有将近四十万名外卖骑手,峰值配送有将近五千万的订单,在如此大的基数下,提高配送效率成为了首要任务。

骑手的收入主要取决于接单量、准时率、差评率、投诉率四个方面。其中,准时率是最重要的。因为另外两个因素的主要原因就是超时,如果超时,系统会自动扣提成,那么就算你能够接到再多的单也没用。

准时率低于98%一单扣一毛钱,低于97%一单扣两毛钱。外卖小哥们在过去的一段时间里,配送里程增加,配送时间却在减少。

当然在配送的过程中也有由于各种不确定的因素出现突发情况比如商家出餐异常慢、联系不上用户、车坏了、临时交通管制等。后台的算法运行情况下这两种情况其实并不能够被准确判断,很多时候下雨天,单行道、封道等一系列突发情况都需要外卖小哥采取自己的方法在限定的时间内完成派单。

在这样的算法架构下,其应用效果如下:某配送点在某个时间点用上了新的派单模式和相应的算法,而该配送站的调度策略仍然维持不变。可以看出,在切换后,这个配送站的平均配送时长有了将近3分钟的缩短,超时率下降了将近5个百分点(相比较对比区域)。

在距离更远的地域上进行测试,结果表明,在体验指标不变的前提下,新的策略能够降将近百分之二十的运力消耗。换言之,原来五个外卖小哥才能送到的餐品,现在四个外卖小哥就能完成这个任务,所以说,算法在降本增效上的价值是巨大的。

从大局上来看,算法的不断更新使得配送的效率在不断提高,但是从另一方面来看需要的外卖小哥的数量也在不断下降。所以算法的另外一个作用就是从顾客下单那一秒起,系统就会依据后台算法计算出小哥送餐的最佳路线以及这条路线上配送时间,并以此为作为考核标准。

一旦超时,如果不严重的话本单收入扣除百分之五十,如果收到客户给的差评,则可能就此被开除。不可否认,这样的''算法''的确起到了规范行业行为的作用,也大大提高了外卖行业的服务效率,但对于外卖小哥来说,需要有一个稳定的收入你就一定要随着这个算法更新的速度不断提高自己更新的速度。

在这个架构下,外卖小哥受到递送时间难以达到、系统给出的最佳路线有逆行、商家速度慢、超时惩罚重等问题的压迫,为了不被系统开出、不影响配送点整体,小哥们不得不选择''危险的路'',每天都在违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。这何尝不是让外卖小哥成为了''算法''的工具人?

你与我的''避无可避''

你要是以为只有上面写到的外卖小哥是受到''算法''的压榨的,而我们其余和这种算法规划系统工作离得远的就不受其''压榨''的话,你就大错特错了。例如经济学上讲究的''差异化定价''绕道到数字时代就是算法上实现的''大数据杀熟''。

比如,某网络平台上同样一件商品,老用户和新用户所显示的价格不同。又比如,当你急于在某个电商平台上购买高铁票时,票价却莫名其妙地上涨了。而当你在浏览器上删除你曾经搜索的Cookies,那么价格又会回落到当初新用户的价格水平上。

在经济学的概念中,''差异化定价''作为一种价格歧视分为一级、二级、三级,当厂商对每一个买家的信息都了如指掌的时候就可以做出差异化定价,在这种情况下就可以最大程度的对消费者剩余进行压榨。

但是在经济学的信息分散理论中,我们可以得出在当时的情况下,经济学家并不认为哪个厂家可以完全掌握客户的所有私人信息。

而在数字时代下,厂商已经不需要对客户进行面对面、认认真真地记录下客户的购买特点了,只要在后台设置好算法,记录好每一个消费者的消费者偏好,对消费者曾经的购买记录进行保存和数据记忆。

在进行新一轮的购买过程中能够及时反映出曾经是否有购买过同个类型的商品或服务就可以实现这种变相的''价格歧视''——''大数据杀熟''行为。要是说这只是金钱的亏损,那么还要害死人不偿命的''压榨''。

前几年''魏则西''的事件,其实很简单。就是一个身患罕见病''滑膜肉瘤''的大二学生用搜索引擎上搜索医治自己的病最好的医院。

而搜索引擎却依照推荐收费金额的大小,用''算法''把某些''莆田系''的医院放在了搜索结果的最前面,这整一个过程有一个很''专业''的名字叫''医学竞价排名''。

魏则西当年只是一个学生,按照上面的搜索结果和一位医生的推荐去了一家''莆田系''的医院叫''武警北京总队第二医院''看了一位''李主任''。这位主任说有一种斯坦福的技术可以用于控制这种病情。而后他们一家又发现这位''李主任''上过央视,于是他们以为生活迎来了新的希望。

一年内,魏则西先后在武警二院进行了4次''生物免疫疗法''的治疗,花光了几乎家里的所有钱。而后接受了4次化疗、25次放疗,吃了几百服中药,经历了3次手术。经过所谓的''医生''给他用的''生物免疫疗法''之后身体每况愈下。

到了临走的时候才反应过来,重新通过各种渠道调查才知道原来这些医院并不具备一定的医疗资质,单纯只是为了赚钱。而那些用在他身上的所谓的''生物免疫疗法''经过魏则西在网上认识的美国留学生的帮忙调查发现这个技术在国外因为有效率太低,在临床阶段就被淘汰了。

现在美国根本就没有医院用这种技术,可到了国内,却成了最新技术,然后各种欺骗。

大家在目前互联网''主宰''的时代下如此相信的一个算法运行的搜索引擎背后是如此黑暗的一面,医疗这种关乎人命的方面也还是如此的被''算法''玩弄于股掌之中。

更不要说我们平时的网上购物,百度百科的各种介绍,让我们在各种不正确甚至虚假的信息中了解一件物品、一个人乃至于很多别的重要的信息中徜徉,自以为自己能利用好算法这个工具,能把这个世界上的信息了解的更完全,却殊不知它是把双刃剑。你能不能掌握好这个工具还是两说。

这种压榨在生活中无孔不入,每个人的身上都不可免除。你不知道为什么也不知道什么时候它就是在无形中侵入你的日常生活,把持着你的突发事件解决方式,有的人相对来说幸运一些就是金钱损失,而有的人可能需要为这种新型压榨付出生命的代价。

算法压榨''无一例外''

在''饿了么多等几分钟''事件之前很多和我一样的人都没有意识的在被算法压榨,直到这件事拉开了''算法压榨''的一角让我们得以窥见''算法''这个在当今社会被大多数人看得如此高级的''知识''有或者说是''工具''在无形中对我们每个人实施着''压榨''。

无论你懂不懂算法,甚至你知不知道它,都无一例外。无论我们多想保全自己的利益不受损失,都改变不了算法在无形当中就已经如''菟丝子''一般缠绕在我们生活的方方面面的''吸取养分''。

无论我们多想努力通过这个工具来赚钱,都免不了先被其利用''被''狠狠的赚一笔;无论我们自以为多懂它或者是离它有多远都免不得它''作用''于我们的方方面面。

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