人工智能（AI）是建筑物的未来，但就像过去十年中智能技术的采用一样，人工智能的引入对于每个垂直建筑物都是不同的。例如，零售业、酒店业、医疗保健业和办公楼都发现了各自的智能技术使用案例，它们不同的需求创造了不同的驱动因素，引领智能技术在整个建筑领域的应用。
普华永道（PwC）和麦肯锡（McKinsey）都在预测中表示，人工智能在中期内有可能实现商业房地产行业高达40%的流程自动化。在商业建筑中引入人工智能的这一关键转折点上，我们很可能会看到人工智能技术在未来10年，在不同的建筑垂直方向上的扩散。
零售业建筑
疫情期间，由于消费者们减少外出活动，网购的市场份额大幅增加，加速了实体零售店购物的下滑。随着世界从疫情中走出来，实体零售商将需要找到创新的新方法来赢回消费者，而人工智能为零售业的垂直建筑提供了许多新的机会。
毕马威(KPMG)最近的一项调查发现，86%的零售商认为人工智能具有显着提高组织效率的潜力。其中包括安全、安保和防损，支持AI的视频分析可以识别可疑的客户和员工活动，还包括队列和库存管理。
支持人工智能的支付是另一个很有前途的功能，面部识别允许人们“刷脸”支付，让客户在购物体验中免去使用现金和银行卡的麻烦。然而，零售领域最受欢迎的用例是客户分析，人工智能在其中提供了理解消费者行为的新方法，以优化和个性化实体零售体验。
酒店建筑
酒店业也被人工智能提供的定制化功能所吸引。聊天机器人已经在酒店业中应用，特别是在预订过程中，在人工智能的支持下，它们可以获取更多关于客户的信息，以便更好地为每位客人提供服务。
更进一步，人工智能驱动的聊天机器人可以成为功能强大的虚拟助手，能够控制许多不同的建筑系统并与客人有效沟通。能源密集型酒店建筑也看到了人工智能在其动态和不可预测的环境中优化能源使用的巨大效率优势，但吸引酒店业最大注意力的应用无疑是专注于客户体验的应用。
医疗保健建筑
医疗保健是另一种非常不同的建筑类型，它们的管理者正在探索人工智能对各种应用的好处。一个好的智能建筑系统，不仅负责保护患者，还负责保护医务人员、其他员工和访客。人工智能辅助系统可以提供额外的洞察力和监督控制，以帮助保持空气流通，同时优化医疗保健中暖通空调系统的能源使用。
人工智能还可以支持患者、工作人员和访客的跟踪和寻路，以避免走廊中不必要的交通，并确保人们可以在关键时刻到达他们需要去的地方。通过结合医疗大楼住户的所有数据，人工智能系统可以更进一步，优化患者优先级和流程，从而增加空间容量、降低成本并改善患者护理。
办公建筑
然而，也许商业建筑对人工智能的最大需求来自办公室。在企业界的财务资源和需求的支持下，人工智能越来越被视为工作场所生产力的潜在重要驱动因素。几乎每个建筑系统都对实体办公室的生产力产生影响，并且所有系统都可以从其流程中的人工智能层中受益。例如，关于空气质量、温度和照明的更多智能可提高居住者的舒适度，从而提高生产力。
同时，将人工智能用于访问、安全、网络安全和预测性维护，避免生产力中断。人工智能主导的能源管理，在降低成本的同时创造更环保的建筑，提高员工办公体验，从而提高生产力。
