国内金融SaaS企业百融云创2022年一季报简报出炉。今年前三个月，百融云创实现总营收4.51亿元，同比增10%；三大业务智能分析与运营、精准营销、保险营销业务分别实现营收1.99亿元、0.93亿元和1.59亿元。百融云创专注于国内金融业数字化转型事业，主业是为银行等机构提供覆盖业务全流程的AI解决方案，客户已包括绝大部分国有银行、区域银行、消金公司和主要保险公司，截至一季度末，公司在国内累计为5900多家金融机构客户提供服务，累计付费客户增至3501家。
百融云创智能分析与运营业务一季度增长最为强劲，收入同比上升41%，此一方面得益于我国银行业数字化转型加速推进，以及公司的客户留存优势（去年末核心客户留存率为91.6%）；另一方面得益于运营类SaaS市场需求显著扩大，百融云创提升运营服务的战略已进入实施正轨，产品生态涵盖智能语音机器人、云端运营SaaS平台、财富管理系统、智能决策支持工具以及运营支持解决方案，报告期内，公司运营SaaS收入占智能分析与运营服务收入之比由去年同期的3%上升至22%。
2022年，百融云创加大智能语音产品的研发投入，并在财富管理领域开始布局、推动应用创新，延长主业服务链，提升核心技术产品化水平，今年以来，公司研发成果也迎来落地高峰，增厚主业发展所必须的技术储备；同时，公司将积极推动国内金融业数字化基建完善，深度参与金融领域数字化产用合作的空间被打开。
银行业数字化转型持续运营SaaS市场需求强劲
宏观周期因素叠加疫情影响，受政策、实体经济需要驱动，我国银行业数字化转型在传统支柱产业升级大潮中被提上新的高度，市场需求保持高速增长。国内头部银行、股份制银行较为追求底层技术能力建设，倾向于要求数字化合作伙伴助其从底层平台建设开始；中小银行等机构相对更加注重解决方案的实用性，更偏向于由应用层解决方案作为切入点。
艾瑞报告显示，2021年，我国银行业的系统与解决方案、前沿技术对外采购费用约达到740亿元的水平，同比增速达20%；2022年，该项采购费用数据将上升880亿元的水平，同比增速达19%。
依据监管引导差异，中小银行数字化升级对解决方案应用的需求更为旺盛，且对运营更为倚重。去年，监管层旨在引导地方性银行加强区域内经营的相关政策落地，银行业人士认为，中小银行的发展思维要从跨区域“圈”用户扭转为“深耕”当地用户，这对中小银行跨平台、驾驭多场景用户运营的能力提出了更高要求。
基础市场需求不断释放，成为百融云创智能分析与运营业务发展的源泉。一季度，公司的银行客户覆盖绝大部分国有及股份制银行，区域银行客户已超过930家。
直击银行“痛点”运营SaaS收入占比大幅提升
我国银行业整体已步入存量竞争格局，各银行需要重塑“用户思维”，通过智能运营实现对用户有效的反复触达，将庞大的用户流量向“私域”流量转化，继而提升营销转化。但在一些高频场景中，相比支付、线上流量平台与供货商，银行在研究广大用户消费模式与偏好“痒点”方面存在短期内无法补齐的短板，成为提升运营效率上的“痛点”
百融云创在全国性银行分行部署服务的能力持续提升，特别是公司已具备支持银行零售业高频场景运营的全套策划与操盘体系——依托微信和支付宝等支付平台，以及包括天猫、京东、星巴克、海底捞等流量平台和供货商资源及营销内容，提升银行用户对其微信、APP等服务端口的使用频次和“忠诚度”，实现高效的智能运营，以此推动公司一季度运营SaaS收入占智能分析与运营收入之比大幅提升了19个百分点。
报告期内，百融云创迅速与某国有银行陕西分行以及两家区域性银行达成合作，在春节期间为其策划基于微信支付场景的运营项目，实现提升用户活跃度。不断地把成熟的“用户思维”及定制化智能运营服务植入银行客群业务线，迎合切实的市场需求，将为百融云创智能分析与运营的未来打开增长空间，近期已有多家机构与公司在洽谈此类业务。
中泰证券认为，随着百融云创产品生态不断丰富，2022年，公司智能分析与运营业务将保持相对更强的稳定性，实现收入快速增长。国元证券指出，百融云创来自金融机构运营端的收入将扩大；随着升级AI技术及并购运营类平台，公司将能够进一步打通客户前端服务链。
研发转化提速深度参与金融数字化基建
在快速成长过程中，百融云创对国内银行等金融机构转型中存在的共性与个性问题的认知与捕获经验也在提升。为巩固主业优势，公司一直将机器学习、AI语音、隐私计算视为重点技术应用攻关方向，以此实现在国际领先的AI信息科技与金融业咨询服务能力合二为一的基础上创新，推动产品、商业模式更高效地迭代。
百融云创近年来的研发占营收之比在国内TO B型SaaS上市企业中保持前列，研发成果转化则有目共睹。去年，公司收获上述3个领域中5项国家发明专利；同时为满足后继产品孵化所需的技术储备，公司全年研发投入再创新高至2.52亿元。
今年年内截至目前，百融云创已收获机器学习、智能营销、ASR语音质检分析、隐私计算等9项国家发明专利，为丰富主业产品生态进一步夯实“硬件”基础。其中，“一种智能营销策略生成方法和系统”专利技术，解决了全场景营销精细化划分营销并精准触达客户的问题，促进了公司精准营销解决方案的升级，进而带动金融机构提升客户体验和提高转化率；综合了多项专利技术的隐私计算平台Indra，实现了多节点的协同计算和数据隐私保护，为金融数据安全商用和数字化发展铺设基础设施。
今年4月，百融云创成为北京金融科技产业联盟设立的“信息基础设施专业委员会“和“数据专业委员会”委员，公司籍此将积极推动国内金融数字化基建完善，促进细分领域服务的标准化研究和应用下沉。
