ITSS认证越来越火,其中受重视的是运维管理,除了各等级需要准备的文件以外,企业申请ITSS认证还需要重视的是管理计划、指标体系以及相关的报告这类文件的整理。那么这些文件需要包括哪些内容呢?
申请ITSS认证运维能力管理计划、指标体系及相关报告包括以下内容:
1、公司服务能力管理考核办法。
2、公司服务能力管理手册。
3、年度运维服务能力管理计划。
4、运维服务KPI指标体系。
5、运维服务年度实施计划完成情况表。
6、运维服务能力报告。
以上就是申请ITSS认证运维能力管理计划、指标体系及相关报告所要包含的内容,希望能够提供参考。
