越来越多的专利代理机构选择我们，随之而来的是有些流程小伙伴因为对系统不熟悉，就变成了问题宝宝，小编整理了香橼树系统客户常见问题及其解决方案给大家参考哦！
1、香橼树系统可以申请纸件证书吗？带签章的通知书？
答：系统目前不具备此项功能，客户如果需要申请纸件证书必须在电子申请网操作，登录对外服务申请授予纸件证书或带签章通知书。（最新消息：自2022年3月1日起，国知局不再接收电子申请的纸质专利证书请求！）
2、专利文件点击发送之后，如何取消中断发送？
答：客户在“文件管理”中选中草稿点击“提交文件”后，是无法取消发送的，因此建议做完草稿后检查文件是否需要修改（若是有非要取消的案子，可以联系客服紧急处理）
3、著录项目变更代理机构，代理人电话也要新增变更吗？
答：变更代理机构，建议客户将代理人变更代理信息（姓名、证号、电话）填写完整，避免审查员可能下发补正通知书，影响专利审查进度。
4、系统新增代理人填写“执业证号”是填7位“资格证号”还是有小数点的“执业备案号”？代理人电话必须填真实有效电话吗？
答：代理人“执业证号”填写包含小数点的“执业备案号”，同时要注意仔细填写代理人的电话号码，国知局审查员可能会主动致电代理人询问专利事宜，因此填写的代理人电话需真实有效。
未完待续
