本文转自:每日商报
商报讯(记者 王彬彬)“有新买家一下子就下单1000块电子手表!聊都不带聊的!”提到加入阿里国际站半托管后的感受,深圳市鑫中天电子有限公司总经理郑天璧难掩兴奋。以前,哪怕要跟老客户谈成这样一笔单子,都要来来回回沟通好几回。但现在上了半托管,商品价格、物流运费都是一口价,什么时候能配送到,也写得明明白白,再加上明确的售后保障,新来的客户也二话不说直接下单了。
在阿里国际站半托管推出之初,很多人都疑惑:B2B怎么做托管?但一个月后,一系列卖家的反馈打消了这些顾虑,大量“尝鲜”的卖家都用最简单的方式接到了新客户。
专攻性感嘻哈风女装的厦门甯甯柒公司,也是第一批加入到阿里国际站半托管的商家。“甯甯柒”的总经理叶原祯说,原本遇到外贸旺季,物流排仓周期长,他本来预期要12-15天才能到客户手上,“客户不投诉就不错了。”但上了半托管的订单,美国买家5天就收到货了,这种极致的物流体验给叶原祯的旺季生意带来了新变化,“半托管下单的,80%以上是新客户。”
阿里国际站半托管的最大优势就在于能让商家自主定价、自主经营,只是把物流托管给了平台,这让商家在接单之余,更是在积累自身的资产。卖家称,半托管来的订单可能最初金额未必很大,但相当比例的新客户都会二次复购,逐渐“养成”大客户。
像“鑫中天”就有个新客户最开始下了一个150块电子表的订单,通过半托管下单后,“鑫中天”的外贸业务员立刻又给客户推荐了其他几款产品。虽然对方已读未回,但是四天后又默默下了一个300多块电子表的订单。“那些默默下单的客户很可能还有其他需求,除了服务好当下这个订单,我们还能适当和客户沟通,做成长线买卖,积累我们的客户资产。”郑天璧分析说,半托管不仅激活爆款,快速拿下订单,还带动了店铺的整体流量和销量。
“以前在国际站卖现货类商品,由于没有一口价和物流托管的模式,客户下单前会问很多问题,比如纠结颜色、担心物流、不放心质量等,半托管的物流托管和一口价模式,成功促进新客下单,后续业务员再跟进吸引复购,效果就会好得多。”成都市利啦利啦商贸有限公司总经理刘安利在试水半托管一个月后,更是决定专门组一个团队押宝现货赛道,借助阿里国际站的半托管,打开了一个新市场。
事实上,阿里国际站推出B2B半托管正是意在切入新市场。3月初阿里国际站总裁张阔在一次分享中提到,当下的海外现货批发市场对中国商家来说还是一个万亿美元级别的新增量市场,但这批以零售商为主的新买家对确定性服务的要求越来越高。因此阿里国际站通过整合供应链的方式推出半托管,快速让商家获得提供确定性服务的能力。
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