积分兑换是“薅羊毛”还是“踩坑”？_

本文转自：三秦都市报

商品价格虚高质量参差不齐兑换设置门槛

积分兑换是“薅羊毛”还是“踩坑”？

积分兑换时经常会遇到各种“门槛”。

“488积分＋19.9元换一提纸巾”“988积分＋14.9元获得一个马克杯”“788积分＋19.9元换一把伞”……积分兑换制度原本是商家回馈消费者的一种方式，设计初衷是为了增强用户黏性，提升消费者的购物体验。然而，当消费者满心期待地用积分去兑换商品时，却发现事情并不像想象中那么美好。8月6日，记者进行了解。

积分商城价格虚高

市民徐椿平常习惯在购物时积累积分，希望能在积分商城里兑换到一些有用的商品，而最近几次的兑换经历让他非常失望。自己的积分不值钱不说，还被商品的标价给“坑”了。

“我用18万积分兑换了一把标价149元的品牌露营椅。收到货后想着对比一下价钱，结果在官方旗舰店查询后发现，同款露营椅的实际售价仅48.8元。”

这一发现让徐椿对积分兑换的实际价值产生了怀疑：“本以为能省下一笔钱，结果反而被高价的积分商品给‘坑’了。18万积分可以兑换一百多元的商品，结果商品虚标价格不说，还高出了正常价格的两倍多。”徐椿表示。

徐椿并非个例。8月5日，经常网购的林鑫准备将自己最近攒下的积分兑换了，于是，便点进了某电商平台的兑换中心。“选择有限，有时候好不容易看中了一样东西，却显示库存不足，无法兑换。”最终，林鑫用“499积分＋19.9元”兑换了某品牌五连包香菜口味泡面。

确认兑换后，林鑫在同一电商平台上的主页搜索同款产品，显示该泡面的定价为17.1元。林鑫无奈地表示：“积分兑换本应是想省钱的，现在却让我多花了冤枉钱。”

高价兑换问题不断

除了标价“掺水”，积分兑换消费还伴随着可兑产品种类有限、产品质量参差不齐以及退换货政策严苛等问题。

市民王嘉华去年2月在某营销商的线上积分换购商城中用12万积分＋199元兑换了某品牌的吸尘器。

“刚开始还是很开心的，毕竟比正常购买便宜了不少。”王嘉华说，但是拿到手发现不是那么回事，吸尘器才用了一次就出现了问题。

为此，王嘉华联系积分兑换商城的客服。在告知客服商品出现的问题后，对方最初表示可以申请折扣减免一部分费用。王嘉华坚持退货，最后还是自己承担了18元退货邮费。

此外，也有网友反映自己通过某平台小程序用“700积分”兑换了帆布袋，但拿到实物后却发现纽扣生锈、货不对板。由于积分兑换商品不享受普通商品七天无理由退货政策，消费者在遭遇问题时往往难以维权。他们不得不和客服耗费大量精力扯皮，最后只能自认倒霉。