郑大一附院启用智慧服务中心_

本文转自：健康报

本报讯（记者李季特约记者周厚亮）日前，郑州大学第一附属医院召开智慧医院建设成果推介会。会上，郑大一附院启用智慧服务中心。　　据了解，作为综合性管理服务平台，该院智慧服务中心整合全院话务资源，以“96299”热线为统一入口，对外服务患者、对内服务临床，提供7×24小时全天候人工话务服务。服务内容涵盖综合咨询、重症转运、意见投诉、在线客服、三方/多方视频通话、院内会诊、知识库应用、人工智能质检等，打造患者与医院之间的“专属通道”。该平台利用大带宽、低延时的5G技术，实现稳定的即时视频通信，有效保证在紧急情况下的辅助就医工作开展。