本文转自：沈阳日报
外卖和快递服务早已成为市民日常生活中不可或缺的一部分，你会为了提早一些收到外卖或快递而额外付费吗？记者9月22日采访中发现，外卖和快递服务在不同程度上开启了付费更快送达模式，通过额外支付几元钱不等的费用，享受优先或约定时间配送的服务。
外卖多花几元可提前送达
9月22日下午，沈阳市民周先生在外卖平台上下单点了一份酸菜鱼套餐，付款环节他发现多了一个选项，额外支付3.5元可以比预计时间提前6分钟送到。
“配送距离大概是1公里远，当天外卖平台减免了配送费，预计送达时间是16时48分至17时3分之间，也就是说大概需要35分钟到50分钟送达。不过如果额外支付3.5元费用的话，预计可以在16:42分送达。”细心的周先生说，自己不是很着急，所以没有支付额外的3.5元。
记者当日调查中发现，多位外卖用户不约而同发现了这一项新的服务，费用为三五元不等。如果额外支付费用，而外卖没有在预计最晚时间内送达，平台会返还额外支付的服务费。
“到午餐高峰时，送餐时间往往比较长，而我休息的时间相对有限，为了避免影响下午工作，有时我会额外多支付几块钱的费用。”在一家互联网公司上班的白领刘女士说。
据悉，这笔额外支付的服务费会给到骑手，以激励骑手更快地完成配送服务。一位骑手告诉记者，如果在系统里看到了这样的订单，只要手里正在配送的订单不多，他一般都会抢，以增加收入。
快递行业也在“卷”配送
不仅在外卖行业，快递业也通过提供增值服务的方式，来提高服务效率。
近日，市民吕女士在电商平台下单购买一块智能手表。电商平台提供的配送信息显示，第二天9时至15时之间，商品可送达。由于吕女士第二天下午有事要外出，收快递不方便，这时她突然发现，只要额外多支付3元的费用，便可选择在第二天9时至11时之间收快递。
“于是我支付了3块钱，第二天上午9点多快递就送到了，因为急需这项服务，觉得还挺方便的。”吕女士说。
记者采访中了解到，这家快递企业将一天分为四个时间段，如果想要在上午9时至11时之间收件，加收3元；如果指定下午的两个时间段内收快递，各加收1元；如果想在18时至20时之间收快递，加收2元服务费。
另外，还有快递公司针对生鲜产品收取3元至5元不等的服务费，提供优先中转、优先派送服务。
按需定价已成行业共识
记者采访中也听到了不同的声音，有消费者认为，外卖和快递服务本身，消费者已经付过费，额外再支付费用换取更快送达服务有重复收费的嫌疑。
对此，业内人士表示，额外付费可以更快送达的模式，可以理解为是市场催生的高阶需求，也可以看作是外卖、快递企业提供的分层付费服务，按需定价已经越来越成为行业的共识。不过既然是分层，就要求外卖和快递企业在效率和质量上有更高要求，体现服务的差异化。
另外，外卖和快递产品的不断升级，能够让消费者感受到更快捷的服务，与此同时，外卖员和快递员服务的难度也在不断加码，对外卖员和快递员给予更多的理解、尊重与支持，才能实现多方共赢的局面。
沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋
