本文转自：广西日报
赞 订后即焚是有益尝试
余明辉
余明辉
对于“酒店删除订单记录”，我们不妨以宽容和理解的态度去看待，探讨其合理性和改进空间。
一来，“订后即焚”作为一项自选服务，并未侵犯消费者的自由选择权。同程旅行推出的这一功能，实际上是在法律框架内，为用户提供一种额外的隐私保护选择。用户可以根据自己的需求，选择是否开启该功能，这完全符合“我的信息我做主”的原则。因此，从尊重用户选择权的角度来看，“订后即焚”功能的存在是合理且必要的。
二则，关于“订后即焚”可能导致订单纠纷无法处理的担忧，实则大可不必。同程旅行已经明确表示，虽然用户手机端订单会在入住后自动删除，但平台后台仍会按照相关法规要求，保存订房记录以备查。这意味着，在必要时，平台完全有能力提供订单数据，协助用户解决纠纷。因此，所谓“订后即焚”会影响消费者维权的说法并不成立。
其三，针对“订后即焚”功能可能助长不良行为的质疑，笔者认为这种担忧过于片面。事实上，消费记录的显示与否，与消费者的行为本身并无直接关联。正如不能因为一个人使用了加密通信工具，就怀疑其在进行非法活动一样。因此，将“订后即焚”功能与不良行为画等号，显然是一种过度猜测和偏见。
当然，创新之举并非完美无缺。从用户体验的角度来看，“订后即焚”功能确实存在一定的改进空间。例如，对于部分用户而言，他们可能希望在订单删除后，仍能通过某种方式找回订单记录，以便于后续查询或报销。这样既能满足用户对隐私保护的需求，又能兼顾订单管理的便利性。
“订后即焚”功能的推出，体现了在线旅游服务平台（OTA）在激烈的市场竞争中，为了适应消费者日益增长的隐私保护需求，不断创新并提供差异化服务的努力。“订后即焚”的做法，可以视为在线旅游服务平台在隐私保护和服务创新方面的一次有益尝试，其保护用户隐私是顺应时代趋势和符合法规要求的，我们应该以更加宽容和理解的态度去看待这一创新举措，让它趋利避害、健康成长。
