本文转自：山西晚报
快递小哥眼中不一样的“双11”
商家促销时间变长，派送压力小了不少
山西晚报讯（记者 许晶晶）今年的“双11”电商促销已经开始，在快递小哥的眼里，有啥新变化？11月4日，山西晚报记者采访得知：由于促销时间变长，商家、物流也有了更加充分的应对时间，对于承担末端配送的快递小哥来说，压力也比往年减轻了不少。
快递小哥翟安邦早早来到山西顺丰香悦营业点，没过一会儿，一辆满载快递包裹的运输车，从太原市小店分拨中心驶来。他和同事们有条不紊地卸货、分拣，再搬上各自的电动三轮车。几分钟后，伴随着早高峰的车流，他走街串巷去派件。
他告诉山西晚报记者，从10月底开始，收派量有所增多。不过，与往年同期相比，单日的增幅不算大。这是因为，往年电商平台搞促销，只能在某一个时间节点下单才能享受优惠。因此，导致大量商品在短时间内集中出货。相应的，给快递企业带来很大的派送压力。
今年“双11”分成多个促销节点，活动周期号称“史上最长”。相应的，送货压力不会集中释放，而被分摊到较长一段时间里。承担末端派送的快递小哥，也自然轻松了。
今年还有个特点，快递业务进入旺季后，随之而来的还有退换货数量的居高不下，其中比例最高的是女装。山西顺丰工作人员表示，很多商家都会赠送“运费险”，也就是在退换货时“包邮”，不用个人出钱。由此，不乏有人一次买很多件衣服，收到货时逐一试穿，从中挑选最合意的一件，退掉其余的。对于消费者而言，提升了购物体验度。
