本文转自：消费日报
随着数字金融的日渐普及和市民欣赏习惯的转变，今年以来，河北张家口农商银行宣泰支行积极拓宽线上宣传渠道，以更接地气的方式将金融科普知识、合规金融理念、本地优质商户、金融产品解读等内容传递给大众，实现了由银行柜台向直播间的营销方式转型。
反诈宣传，强化防范意识。该支行结合市民在网购环节出现信息泄露导致电信网络诈骗问题，联合反诈中心共同拍摄反诈知识科普小视频，对涉及冒充客服谎称退款、假意中奖诱骗点击钓鱼网站、模拟亲友遭遇事故急需转款、购物退税等层出不穷的电诈套路各个击破。以现场模拟的方式，“手把手”教授市民如何巧妙“避雷”，远离电信网络诈骗。该支行工作人员专业且深入浅出的讲解，提升了市民破解“电诈”套路的能力，切实增强了市民的警惕防范意识。
金融科普，畅通信息渠道。该支行结合客户对于理财指导、业务咨询及金融知识的需求，启动线上直播模式，通过问答互动环节客户可远程参与，即时的沟通方式切实简化了工作流程，有效地提升了客户体验感和满意度。针对客户提出的大额现金临时提现遇阻、手机银行额度限制、如何存款更划算等普遍关注的问题，该支行工作人员从政策监管和系统约束等角度进行详细解读，厘清客户误解的同时达到了普及金融知识、提升市民金融素养的目的，帮助客户做出更明智的金融决策。
商户推介，优化增值服务。该支行依托自有宣传品牌为优质聚合商户拍摄推介视频，以更广阔的视角展现商户优势，作品一经推出即受到市民的广泛关注。截至10月末，该支行制作并播发30余条短视频，涉及餐饮、休闲娱乐、服装销售、乳制品加工等多个领域，达到了良好的宣传推荐效果。此外，逢每周三，该支行联合优质商户推出线上直播活动，客户可在直播间随时提问，商家和银行工作人员有针对性地与客户进行实时互动，通过与餐饮、健康、旅游等行业的深度合作，为客户提供了更为多元化的线上服务。截至10月末，该支行累计开展线上直播18场，通过深耕线上宣传渠道，真正实现客户服务体验、商户销售数额及银行品牌影响力“三提升”。 （张莎莎）
