本文转自：扬子晚报
女装店“双11”退货率达历史高峰？
省消保委呼吁多方共赢
近日，“女装店‘双11’退货率达历史高峰”的话题引发热议。11月20日，江苏省消保委发声建议：商家、平台和消费者需齐心协力，坚守诚信底线，遵循市场规律，走多方共赢之路，共同维护良好的电商购物生态。
近日，有女装店称，“发了2000单退了1500单”，甚至还有商家的退货率高达80%～90%。有消费者吐槽，“买10件女装退9件已经是常态”。
一方面，电商领域女装退货率飙升，极大冲击了电商女装生态。另一方面，打开社交平台，“网购女装越来越难”似乎已成共识。
江苏省消保委认为，这一现象背后可能与消费者因凑单等促销机制冲动消费后选择退货有关，也不乏个别消费者利用退货机制把女装网店变成“网络试衣间”，甚至虚假退货谋取私利。但最不容忽视的原因在于，电商女装市场商品质量参差不齐。电商平台的许多女装模特图往往经过修图、加滤镜、选角度等精心处理。同时，部分商家在商品详情页上隐藏服装面料、尺码等关键信息，让消费者难以辨别商品的真实品质，收货后才发现衣服存在色差严重、尺码不合适、面料做工差等问题。
通讯员 安吉拉 扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
